《沒有任何借口》

---（美）費拉爾?凱普　著

序言

千萬別找借口

在美國西點軍校，有一個廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，學員遇到軍官問話時，只能有四種回答：“報告長官，是”、“報告長官，不是”、“報告長官，不知道”、“報告長官，沒有任何借口”。除此以外，不能多說一個字。

“沒有任何借口”是美國西點軍校200年來奉行的最重要的行為準則，是西點軍校傳授給每一位新生的第一個理念。它強化的是每一位學員想盡辦法去完成任何一項任務，而不是為沒有完成任務去尋找借口，哪怕是看似合理的借口。秉承這一理念，無數(shù)西點畢業(yè)生在人生的各個領域取得了非凡成就。

千萬別找借口!在現(xiàn)實生活中，我們少的正是那種想盡辦法去完成任務，而不是去尋找任何借口的人。在他們身上，體現(xiàn)出一種服從、誠實的態(tài)度，一種負責、敬業(yè)的精神，一種完善的執(zhí)行能力。

在工作當中，我們經(jīng)常能夠聽到的是各種各樣的借口：

“那個客戶太挑剔了，我無法滿足他”。

“我可以早到的，如果不是下雨�！�

“我沒有在規(guī)定的時間里把事做完，是因為``````”

“我沒學過。”

“我沒有足夠的時間”。

“現(xiàn)在是休息時間，半小時后你再來電話。”

“我沒有那么多精力。”

“我沒辦法這么做。”

``````

其實，在每一個借口的背后，都隱藏著豐富的潛臺詞，只是我們不好意思說出來，甚至我們根本就不愿說出來。借口讓我們暫時逃避了困難和責任，獲得了些許心理的慰藉。但是，借口的代價卻無比高昂，它給我們帶來的危害一點也不比其他任何惡習少。

歸納起來，我們經(jīng)常聽到的借口主要有以下五種表現(xiàn)形式。

1.他們作決定時根本就沒有征求過我的意見，所以這個不應當是我的責任。

許多借口總是把“不”、“不是”、“沒有”與“我”緊密聯(lián)系在一起，其潛臺詞就是“這事與我無關”，不愿承擔責任，把本應自己承擔的責任推卸給別人。一個團隊中，是不應該有“我”與“別人”的區(qū)別的。一個沒有責任感的員工，不可能獲得同事的信任和支持，也不可獲得上司的信賴和尊重。如果人人都尋找借口，無形中會提高溝通成本，削弱團隊協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的能力。

2.這幾個星期我很忙，我盡快做。

找借口的一個直接后果就是容易讓人養(yǎng)成拖延的壞習慣。如果細心觀察，我們很容易就會發(fā)現(xiàn)在每個公司里都存在著這樣的員工：他們每天看起來忙忙碌碌，似乎盡職盡責了，但是，他們把本應1小時完成的工作變得需要半天的時間甚至更多。因為工作對于他們而言，只是一個接一個的任務，他們尋找各種各樣的借口，拖延逃避。這樣的員工會讓每一個管理者頭痛不已。

3.我們以前從沒那么做過或這不是我們這里的做事方式。

尋找借口的人都是因循守舊人的人，他們?nèi)狈σ环N創(chuàng)新精神和自動自發(fā)工作的能力，因此，期許他們在工作中作出創(chuàng)造性的成績是徙勞的。借口會讓他們躺在以前的經(jīng)驗、規(guī)則和思維慣性上舒服地睡大覺。

4.我從沒受過適當?shù)呐嘤杹砀蛇@項工作。

這其實是為自己的能力或經(jīng)驗不足而造成的失誤尋找借口，這樣做顯然是非常不明智的。借口能讓人逃避一時，卻不可能讓人如意一世。沒有誰天生就能力非凡，正確的態(tài)度是正視現(xiàn)實，以一種積極的心態(tài)去努力學習、不斷進取。

5.我們從沒想過趕上競爭對手，在許多方面人家都超出我們一大截。

當人們?yōu)椴凰歼M取尋找借口時，往往會這樣表白。借口給人帶來的嚴重危害是讓人消極頹廢，如果養(yǎng)成了尋找借口的習慣，當遇到困難和挫折時，不是積極地去想辦法克服，而是去找各種各樣的借口。其潛臺詞就是“我不行”、“我不可能”，這種消極心態(tài)剝奪了個人成功的機會，最終讓人一事無成。

優(yōu)秀的員工從不在工作中尋找任何借口，他們總是把每一項工作盡力做到超出客戶的預期，最大限度地滿足客戶提出的要求，而不是尋找各種借口推諉；他們總是出色地完成上級安排的任務，替上級解決問題；他們總是盡全力配合同事的工作，對同事提出的幫助要求，從不找任何借口推托或延遲。

是的，千萬別找借口!美國成功學家格蘭特納說過這樣一段話：如果你有自己系鞋帶的能力，你就有上天摘星的機會!讓我們改變對借口的態(tài)度，把尋找借口的時間和精力用到努力工作中來。因為工作中沒有借口，人生中沒有借口，失敗沒有借口，成功也不屬于那些尋找借口的人!

Ⅰ 

沒有任何借口

“沒有任何借口”是西點軍校奉行的最重要的行為準則，它強化的是每一位學員想盡辦法去完成任何一項任務，而不是為沒有完成任務去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。

每個企業(yè)都需要羅文這樣的員工。如果不是秉持著“沒有任何借口”這一最重要的行為準則，把信送給加西亞將是不可想象的。

在西點，我作為新生學到的第一課，是來自一位高年級學員沖著我大聲訓導。他告訴我，不管什么時候遇到學長或軍官問話，只能有四種回答：“‘報告長官，是’、‘報告長官，不是’、 ‘報告長官，沒有任何借口’、‘報告長官，我不知道’�！背酥�，不能多說一個字。

他曾問我：“你為什么不把鞋擦亮？”，我說，“哦，鞋臟了，我沒時間擦。”這樣的回答得到的只能是一頓訓斥。因為軍官要的只是結果，而不是喋喋不休、長篇大論的辯解!西點讓我明白這樣的道理：如果你不得不帶隊出征，那就別找什么借口了，并在當晚給士兵母親寫信。如果你不得不解雇公司的數(shù)千名員工，那也沒什么借口，因為你本應預見到要發(fā)生的事，并提前尋找對策。

“沒有任何借口”是西點軍校奉行的最重要的行為準則，它強化的是每一位學員想盡辦法去完成任何一項任務，而不是為沒有完成任務去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。其目的是為了讓學員學會適應壓力，培養(yǎng)他們不達目的不罷休的毅力。它讓每一個學員懂得：工作中是沒有任何借口的，失敗是沒有任何借口的，人生也沒有任何借口。

“沒有任何借口”看起來似乎很絕對、很不公平，但是人生并不是永遠公平的。西點就是要讓學員明白：無論遭遇什么樣的環(huán)境，都必須學會對自己的一切行為負責!學員在校時只是年輕的軍校學生，但是日后肩負的卻是自己和其他人的生死存亡乃至整個國家的安全。在生死關頭，你還能到哪里去找借口？哪怕最后找到了失敗的借口又能如何？“沒有任何借口”的訓練，讓西點學員養(yǎng)成了毫不畏懼的決心、堅強的毅力、完美的執(zhí)行力以及在限定時間內(nèi)把握每一分鐘每一秒去完成任何一項任務的信心和信念。

在我的前輩學員中，有很多人都是“沒有任何借口”這一理念最完美的執(zhí)行者和詮釋者。偉大的羅文上校是這樣，如果不是秉持著“沒有任何借口”這一最重要的行為準則，把信送給加西亞將是不可想象的。偉大的巴頓將軍(順便說一句，我是他最狂熱的崇拜者)是這樣。1916年，作為美國墨西哥遠征軍總司令潘興將軍副官的巴頓，也有過一次類似的送信的經(jīng)歷。巴頓將軍在他的日記中寫道：

“有一天，潘興將軍派我去給豪茲將軍送信。但我們所了解的關于豪茲將軍的情報只是說他已通過普羅維登西區(qū)牧場。天黑前我趕到了牧場，碰到第7騎兵團的騾馬運輸隊。我要了兩名士兵和三匹馬，順著這個連隊的車轍前進。走了不多遠，又碰到了第10騎兵團的一支偵察巡邏兵。他們告訴我們不要再往前走了，因為前面的樹林里到處都是維利斯塔人。我沒有聽，沿著峽谷繼續(xù)前進。途中遇到了費切特將軍(當時是少校)指揮的第7騎兵團的一支巡邏隊。他們勸我們不要往前走了，因為峽谷里到處都是維利斯塔人。他們也不知道豪茲將軍在哪里。但是我們繼續(xù)前進，最后終于找到豪茲將軍�！�

我的同學萊瑞?杜瑞松上校也是這樣。

萊瑞?杜瑞松在第一次奉派外地服役的時候，有一天連長派他到營部去，交代他7件任務：要去見一些人，要請示上級一些事；還有些東西要申請，包括地圖和醋酸鹽(當時醋酸鹽嚴重缺貨)。杜瑞松下定決心把7件任務都完成，雖然他并沒有把握要怎么去做。果然事情并不順利，問題就出在醋酸鹽上。他滔滔不絕地向負責補給的中士說明理由，希望他能從僅有的存貨中撥出一點。杜瑞松一直纏著他，到最后不知道是被杜瑞松說服了，相信醋酸鹽確實有重要的用途，還是眼看沒有其他辦法能夠擺脫杜瑞松，中士終于給了他一些醋酸鹽。

杜瑞松回去向連長復命的時候，連長并沒有多說話，但是很顯然他有些意外，因為要在短時間里完成7件任務確實非常不容易�；蛘邠Q句話說，即使杜瑞松不能完成任務，也是可以找到借口的。但是杜瑞松根本就沒有想到去找借口，他心里根本就沒有過失敗的念頭。

但是，不幸的是，在生活和工作中，我們經(jīng)常會聽到這樣或那樣的借口。借口在們的耳畔竊竊私語，告訴我們不能做某事或做不好某事的理由，它們好像是“理智的聲音”、“合情合理的解釋”，冠冕而堂皇。上班遲到了，會有“路上堵車”、“手表停了”、“今天家里事太多”等等借口；業(yè)務拓展不開、工作無業(yè)績，會有“制度不行”、“政策不好”或“我已經(jīng)盡力了”等等借口；事情做砸了有借口，任務沒完成有借口。只要有心去找，借口無處不在。做不好一件事情，完不成一項任務，有成千上萬條借口在那兒響應你、聲援你、支持你，抱怨、推諉、遷怒、憤世嫉俗成了最好的解脫。借口就是一塊敷衍別人、原諒自己的“擋箭牌”，就是一副掩飾弱點、推卸責任的“萬能器”。有多少人把寶貴的時間和精力放在了如何尋找一個合適的借口上，而忘記了自己的職責和責任啊!

尋找借口惟一的好處，就是把屬于自己的過失掩飾掉，把應該自己承擔的責任轉(zhuǎn)嫁給社會或他人。這樣的人，在企業(yè)中不會成為稱職的職工，也不是企業(yè)可以期待和信任的員工；在社會上不是大家可信賴和尊重的人。這樣的人，注定只能是一事無成的失敗者。

試想想，如果你與某人約好時間見面，而他遲到了，見面張口就說：路上車太多了，或者是他在門口迷路等等，你會怎么想？生活中只有兩種行為：要么努力地表現(xiàn)，要么就是不停地辯解。沒有人會喜歡辯解的，那些動輒就說“我以為、我猜、我想、大概是”的人，想想吧，你們從這些話中得到了些什么？

當然，我們并不能解決“路上堵車”的問題，我們也不太可能等外部條件都完善了再開始工作，但就是在這種既定的環(huán)境中，就是在現(xiàn)有的條件下，我們同樣可以把事情做到極致!我們無法改變或支配他人，但一定能改變自己對借口的態(tài)度——遠離借口的羈絆，控制借口對自己的影響力，堅定完成任務的信心和決心。越是環(huán)境艱難，越是敢于承擔責任，鍥而不舍，堅韌不拔，就一定能消除借口這條“寄生蟲”的侵擾。很多借口其實都是我們自己找來的，牽強附會。同樣我們也完全可以遠離、拋棄它們。

“沒有任何借口”不是冷漠或缺乏人情。如果打一個極端的比喻，假設遲到一分鐘，你就要被槍斃，這時你還會讓借口發(fā)生嗎？而這樣的情況，在戰(zhàn)場上，在商場上，隨時都有可能發(fā)生。

“沒有任何借口”還體現(xiàn)出一種完美的執(zhí)行能力。每個企業(yè)都需要羅文這樣的員工。如果上司命令把某項任務“解決了”，而執(zhí)行的員工卻回答說：“找不到人啊，無從下手啊，不會開機器啊，沒有原料啊……”。最后，上司急了，你閃開，讓我來“干”。這樣的員工不但會淘汰出局，這樣的企業(yè)也會有生存危險的。

借口是拖延的溫床

借口是拖延的溫床。習慣性的拖延者通常也是制造借口與托辭的專家。他們每當要付出勞動，或要作出抉擇時，總會找出一些借口來安慰自己，總想讓自己輕松些、舒服些。我相信，對那些做事拖延的人，總有各種各樣借口的人，是不可能報以太高的期望的。

借口是拖延的溫床，習慣性的拖延者通常也是制造借口與托辭的專家。這類人無法作出承諾，只想找借口。他們總是經(jīng)常為了沒做某些事而制造借口，或想出千百個理由為事情未能按計劃實施而辯解。這樣的人是不可能成為好員工的，他們也不可能有完美成功的人生。在我的公司里，我會讓這樣的人統(tǒng)統(tǒng)滾蛋。

在西點軍校，我接受的第一個觀念就是，沒有任何借口，不要拖延，立即行動!如果第一次我因疏忽或別的原因沒有及時擦亮我的皮鞋，我以種種借口逃脫了懲罰，第二次、第三次……久而久之，至少在擦皮鞋這件事上，我可能就會養(yǎng)成尋找借口的習慣，而這些借口又會讓我對擦皮鞋這件事無故拖延。

想想吧，如果不是擦皮鞋，而是在戰(zhàn)場上，在修筑工事，在對敵沖鋒……這樣的習慣將會造成多么可怕的后果啊!

這不是把問題絕對化，其實，商場就是戰(zhàn)場，工作就如同戰(zhàn)斗。要想在商場上立于不敗之地，就必須擁有一支高效的、能戰(zhàn)斗的團隊。任何一個經(jīng)營者都知道，對那些做事拖延的人，是不可能給予太高的期望的。

今天該做的事拖到明天完成，現(xiàn)在該打的電話等到一兩個小時后才打，這個月該完成的報表拖到下一月，這個季度該達到的進度要等到下一個季度……我不知道喜歡拖延的人哪兒來的這么多的借口：工作太無聊、太幸苦，工作環(huán)境不好，老板腦筋有問題，完成期限太緊，等等。我只知道，這樣的員工肯定是不努力工作的員工；至少，是沒有良好工作態(tài)度的員工。他們找出種種借口蒙混公司，來欺騙管理者，他們是不負責任的人。

凡事都留待明天處理的態(tài)度就是拖延 這是一種很壞的工作習慣。每當要付出勞動時，或要作出抉擇時，總會為自己找出一些借口來安慰自己，總想讓自己輕松些、舒服些。奇怪的是，這些經(jīng)常喊累的拖延者，卻可以在健身房、灑吧或購物中心流連數(shù)個小時而毫無倦意。但是，看看他們上班的模樣!你是否常聽他們說：“天啊，真希望明天不用上班。”帶著這樣的念頭從健身房、酒吧、購物中心回來，只會感覺工作壓力越來越大。

我常常納悶，為什么有的人如此善于找借口，卻無法將工作做好，這的確是一件非常奇怪的事。因為不論他們用多少方法來逃避責任，該做的事，還是得做。而拖延是一種相當累人的折磨，隨著完成期限的迫近，工作的壓力反而與日俱增，這會讓人覺得更加疲倦不堪。

拖延的背后是人的惰性在作怪，而借口是對惰性的縱容。人們都有這樣的經(jīng)歷，清晨鬧鐘將你從睡夢中驚醒，想著該起床上班了，同時卻感受著被窩的溫暖，一邊不斷地對自己說該起床了，一邊又不斷地給自己尋找借口“再等一會兒”，于是又躺了5分鐘，甚至10分鐘……

對付惰性最好的辦法就是根本不讓惰性出現(xiàn)，千萬不能讓自己拉開和惰性開仗的架勢。往往在事情的開端，總是積極的想法在先，然后當頭腦中冒出“我是不是可以……”這樣的問題時，惰性就出現(xiàn)了，“戰(zhàn)爭”也就開始了。一旦開仗，結果就難說了。所以，要在積極的想法一出現(xiàn)馬上行動，讓惰性沒有乘虛而入的可能。

以下一些建議，是從我的西點軍校生活及后來的職業(yè)經(jīng)歷中總結出來的，我相信，這些建議，對那些決心改變自己的拖延者而言，是有積極意義的。事實上，這也是我培訓員工的一項重要內(nèi)容。

⑴列出你立即可做的事。從最簡單、用很少的時間就可完成的事開始。

⑵每天從事一件明確的工作，而且不必等待別人的指示就能夠主動去完成。

⑶運用切香腸的技巧。所謂切香腸的技巧，就是不要一次性吃完整條香腸，而是把它切成小片，一小口一小口地慢慢品嘗。同樣的道理也可以用在你的工作上：先把工作分成幾個小部分，分別詳列在紙上，然后把每一部分再細分為幾個步驟，使得每一個步驟都可在一個工作日之內(nèi)完成。

每次開始一個新的步驟時，不到完成，絕不離開工作區(qū)域。如果一定要中斷的話，最好是在工作告一個段落時。

⑷到處尋找，每天至少找出一件對其他人有價值的事情去做，而且不期望獲得報酬

⑸每天要將養(yǎng)成這種主動工作習慣的價值告訴別人，至少要告訴一個人。

⑹在日程表上記下所有的工作日志。

把開始日期、預定完成日期以及其間各階段的完成期限記下來。不要忘了切香腸的原則：分成小步驟來完成。這一方面能減輕壓力，另一方面還能保留推動你前進的適當壓力。

有了尋找借口的惡習，做起事來往往就會不誠實，這樣，你的工作必定遭人輕視，從而會輕視你的人品。工作是生活的一部分，粗劣的工作，就會造成粗劣的生活。做著粗劣的工作，不但使工作的效能降低，而且還會使人喪失做事的才能。

超越平庸，選擇完美。這是一句值得我們每個人一生追求的格言。工作中如此，做人也如此。有無數(shù)人因為養(yǎng)成了輕視工作、馬虎拖延的習慣，以及對手頭工作敷衍了事的態(tài)度，終致一生處于社會底層，不能出人頭地。

借口實質(zhì)是推卸責任

作何借口都是推卸責任，在責任和借口之間，選擇責任還是選擇借口，體現(xiàn)了一個人的工作態(tài)度。有了問題，特別是難以解決的問題，可能讓你懊惱萬分。這時候，有一個基本原則可用，而且永遠適用。這個原則非常簡單，就是永遠不放棄，永遠不為自己找借口。

美國成功學家格蘭特納說過這樣一段話：如果你有自己系有鞋帶的能力，你就有上天摘星的機會!一個人對待生活、工作的態(tài)度是決定他能否做好事情的關鍵。首先改變一下自己的心態(tài)，這是最重要的!很多人在工作中尋找各種各樣的借口來為遇到的問題開脫，并且養(yǎng)成了習慣，這是很危險的。

在我們?nèi)粘Ｉ钪�，常聽到這樣一些借口：上班晚了，會有“路上堵車”“手表停了”的借口；考試不及格，會有“出題太偏”“題量太大”的借口；做生意賠了本有借口；工作、學習落后了也有借口……只要有心去找，借口總是有的。

久而久之，就會形成這樣一種局面：每個人都努力尋找借口來掩蓋自己的過失，推卸自己本應承擔的責任。

我們經(jīng)常聽到的借口主要有以下幾種類型：

⑴ 他們作決定時根本不理我說的話，所以這個不應當是我的責任(不愿承擔責任)。

⑵ 這幾個星期我很忙，我盡快做(拖延)。

⑶ 我們以前從沒那么做過，或這不是我們這里的做事方式(缺乏創(chuàng)新精神)。

⑷ 我從沒受過適當?shù)呐嘤杹砀蛇@項工作(不稱職、缺少責任感)。

⑸ 我們從沒想趕上競爭對手，在許多方面他們都超出我們一大截(悲觀態(tài)度)。

不愿承擔責任，拖延，缺乏創(chuàng)新精神，不稱職，缺少責任感，悲觀態(tài)度，看看吧，那些看似冠冕堂皇的借口中背后隱藏著多么可怕的東西啊!

你要經(jīng)常問自己，你熱愛目前的工作嗎？你在周一早上是否和周五早上一樣精神振奮？你和同事、朋友之間相處融洽嗎？他們是你一起工作、一起游樂的伙伴嗎？你對收入滿意嗎？你敬佩上司和理解公司的企業(yè)文化嗎？你每晚是否帶著滿足的成就感下班回家，又同時熱切準備迎接新的一天、新的挑戰(zhàn)、新的刺激以及各種不同的新事物？你是否對公司的產(chǎn)品和服務引以為豪？你覺得工作穩(wěn)定、受器重又有升遷的機會嗎？你個人的生活如何，圓滿嗎？只要你對以上任何一個問題，回答中有一個“是”字，我就要告訴你：“你‘可以’熱愛你的工作�！�(就像當年我對那些前來求助的朋友所作的建議一樣)這是第一步。你可以把日子過得新奇而愜意，因為生活充滿各種機會和選擇。但是，你絕對沒有時間嘗試所有新鮮刺激的事。因此要滿足你的愿望，我們得先從“你”開始。你一定要先了解自己的特點、長處，以及有哪些事是你能輕松自如就做得利落漂亮的。但記住，你不必為了做到這一點再回到學校去，或者生活上作劇烈的變動，如辭職甚至卷鋪蓋走人。符合內(nèi)心需求的工作就是最合適的工作。需求是一種力量、一種渴望、一種熱情。

你可能自覺或不自覺地意識到它的存在。每個人的生命都有這么一道中心軌跡，循著這道軌跡走你就會滿足。需求會隨著年齡的增長而改變，年輕時，追求的可能是光榮、顯耀的日子，獨立，或者在一個彼此毫無芥蒂、能夠集思廣益的團隊里工作。然而，目前的工作不能提供這些條件，你只好在周末和朋友盡情玩樂縱酒以彌補心靈的空虛。可是往往無效，到了周一，你就會像個泄了氣的皮球。我們雖然與西點軍校不同，但我們始終要有敢擔負任何重任的決心和勇氣。尤其是在年輕時求知和塑造自己的時期，自己要學會給自己加碼，始終以行動為見證，而不是編織一些花言巧語為自己開脫。我們無需任何借口，哪里有困難，哪里有需要，我們就當義無反顧。

出現(xiàn)問題不是積極、主動地加以解決，而是千方百計地尋找借口，致使工作無績效，業(yè)務荒廢。借口變成了一面擋箭牌，事情一旦辦砸了，就能找出一些冠冕堂皇的借口，以換得他人的理解和原諒。找到借口的好處是能把自己的過失掩蓋掉，心理上得到暫時的平衡。但長此以往，因為有各種各樣的借口可找，人就會疏于努力，不再想方設法爭取成功，而把大量時間和精力放在如何尋找一個合適的借口上。

任何借口都是推卸責任。在責任和借口之間，選擇責任還是選擇借口，體現(xiàn)了一個人的生活和工作態(tài)度。消極的事物總是拖積極事物的后腿。我們把重物舉起來，而地球引力卻要將它往下拉。我們在工作過程中，總是會遇到挫折，我們是知難而進還是為了自己尋找逃避的借口？

有了問題，特別是難以解決的問題，可能讓你懊惱萬分。這時候，有一個基本原則可用，而且永遠適用。這個原則非常簡單，就是永遠不放棄，永遠不為自己找借口。

有一幅漫畫：在一片水洼里，一只面目猙獰的水鳥正在吞噬一只青蛙。青蛙的頭部和大半個身體都被水鳥吞進了嘴里，只剩下一雙無力的亂蹬的腿，可是出人意外的是，青蛙卻將前爪從水鳥的嘴里掙脫出來，猛然間死死地箍住水鳥細長的脖子……這幅漫畫就是講述這樣的道理：無論什么時候，都不要放棄。

不要放棄，不要尋找任何借口為自己開脫。尋找解決問題的辦法，是最有效的工作原則。你我都曾經(jīng)一再看到這類不幸的事實：很多有目標、有理想的人，他們工作，他們奮斗，他們用心去想、去做……但是由于過程太過艱難，他們越來越倦怠、泄氣，終于半途而廢。到后來他們會發(fā)現(xiàn)，如果他們能再堅持久一點，如果他們能看得更遠一點，他們就會終得正果。請記�。河肋h不要絕望；就是絕望了，也要再努力，從絕望中尋找希望。成為積極或消極的人在于你自己的抉擇。沒有人與生俱來就會表現(xiàn)出好的態(tài)度或不好的態(tài)度，是你自己決定要以何種態(tài)度看待環(huán)境和人生。

即使面臨各種困境，你仍然可以選擇用積極的態(tài)度去面對眼前的挫折。

保持一顆積極、絕不輕易放棄的心，盡是發(fā)掘你周遭人或事物最好的一面，從中尋求正面的看法，讓自己能有向前走的力量。即使終究還是失敗了，也能汲取教訓，把這次的失敗視為朝向目標前進的踏腳石，而不要讓借口為你成功路上的絆腳石。

當你為自己尋找借口的時候，你也許會愿意聽聽這個故事：

時間是一個漆黑、涼爽的夜晚，地點是墨西哥市，坦桑尼亞的奧運馬拉松選手艾克瓦里吃力地跑進了奧運體育場，他是最后一名抵達終點的選手。

這場比賽的優(yōu)勝者早就領了獎杯，慶祝勝利的典禮也早就已經(jīng)結束，因此艾克瓦里一個人孤零零的抵達體育場時，整個體育場已經(jīng)幾乎空無一人。艾克瓦里的雙腿沾滿血污，綁著繃帶，他努力地繞完體育場一圈，跑到終點。在體育場的一個角落，享譽國際的紀錄片制作人格林斯潘遠遠看著這一切。接著，在好奇心的驅(qū)使下，格林斯潘走了過去，問艾克瓦里，為什么這么吃力地跑至終點。

這位來自坦桑尼亞的年輕人輕聲地回答說：“我的國家從兩萬多公里之外送我來這里，不是叫我在這場比賽中起跑的，而是派我來完成這場比賽的�！�

沒有任何借口，沒有任何抱怨，職責就是他一切行動的準則。

“沒有借口”看似冷漠，缺乏人情味，但它卻可以激發(fā)一個人最大的潛能。無論你是誰，在人生中，無需任何借口，失敗了也罷，做錯了也罷，再妙的借口對于事情本身也沒有絲毫的用處。許多人生中的失敗，就是因為那些一直麻醉著我們的借口。

找借口，不如說“我不知道”

           任何借口都是不負責任的，它會給對方和自己帶來莫大的傷害。真誠地對待自已和他人是明智和理智的行為。有些時候，為了尋找借口費盡腦汁，不如對自己或他人說“我不知道”。

           我不知道那些喜歡尋找借口的人是從哪里養(yǎng)成這種習慣的，這些借口又能給他們帶來什么樣的好處呢？或許是他們認為這樣說會給他們的心理帶來些許安慰，或許出于一種自我保護的本能，但不管怎樣，有一點肯定是很清楚的，任何借口都是不負責任的，它會給對方和自己帶來莫大的傷害。如果是為了敷衍別人、為自己開脫的話，那尋找借口更是不誠實的行為。

           真誠地對待自己和他人是明智和理智的行為，有些時候，為了尋找借口費盡腦汁，不如對自己或他人說“我不知道”。

           這是誠實的表現(xiàn)，也是對自己和他人負責任的表現(xiàn)。這在某些方面恰恰是自信的表現(xiàn)。一個人在失去了自信的時候，容易為自己找到很多借口，這其實是一種逃避行為。

麥肯錫咨詢顧問埃森?拉塞爾的一次經(jīng)歷很能說明問題。他說：

           有一天早晨，我們的客戶，一家名列《財富》500強的制造業(yè)公司召開了一個重要的項目推介會。我們的項目主管約翰和整個團隊把說明情況的各個不同的部分都過了一遍。我把自己的這一部分已經(jīng)過完了，前一天晚上我一直干到凌晨4點才把它整理完，當時我是筋疲力盡。

當討論轉(zhuǎn)向另一個部分時(這一部分與我無關，而且我對這一部分也知之甚少)，我的腦子開始拋錨了，一個勁地想睡覺。我可以聽見團隊的其他人在討論不同的觀點，但話從我的頭腦里滑了過去，就像水從小孩的手指間流過去了一樣。

           突然，約翰問了我一句：“那么，艾森，你對蘇西的觀點怎么看？”我一下就驚醒了。一時的驚嚇和害怕妨礙了我集中精力回憶才所討論的內(nèi)容。多年在長春藤名校和商學院練就的反應讓我回過神來，我提出了幾條一般性的看法，當然，我所說的也許只能算是馬后炮。

           如果我告訴約翰“我沒有什么把握——以前我沒有看過這方面的問題”,我可能會好一點，甚至我這樣說也行：“對不起，我剛才思想拋錨了�！蔽蚁胨麜斫獾�，他以前一定有過同樣的經(jīng)歷，就像在麥肯錫工作的其他人一樣。相反，我卻想蒙混過去，結果便是自己信口開河了。

           幾個星期之后，項目結束了，團隊最后一次聚會。我們?nèi)チ艘患铱觳偷�，吃了很多東西，喝了不少啤酒。接下來項目經(jīng)理開始給團隊的每一位成員分發(fā)帶有開玩笑或具有幽默性質(zhì)的禮物。至于我的禮物，他遞給我的是一個桌上擺的小畫框，上面整整齊齊地印著麥肯錫的至理名言：“只管說‘我不知道’�！�

           這是一條明智之極的建議，至今這個畫框還擺在我的書桌上。

           自信的人從來不為自己找借口，任何借口都表現(xiàn)為懦弱的一面。在西點軍校，一入校我就接受了類似的訓練。在后來的職業(yè)生涯中，每當面對那些企圖以借口為自己開脫的員工時，我總是對他們說：“與其找借口，不如說‘我不知道’”。

不要讓借口成為習慣

借口是一種不好的習慣，一旦養(yǎng)成了找借口的習慣，你的工作就會拖沓、沒有效率。拋棄找借口的習慣，你就不會為工作中出現(xiàn)的問題而沮喪，甚至你可以在工作中學會大量的解決問題的技巧，這樣借口就會離你越來越來越遠，而成功離你越來越近。

人的習慣是在不知不覺中養(yǎng)成的，是某種行為、思想、態(tài)度在腦海深處逐步成型的一個漫長的過程。因其形成不易，所以一旦某種習慣形成了，就具有很強的慣性，很難根除。它總是在潛意識里告訴你，這個事這樣做，那個事那樣做。在習慣的作用下，哪怕是做出了不好的事，你也會覺得是理所當然的。特別是在面對突發(fā)事件時，習慣的慣性作用就表現(xiàn)的更為明顯。

比如說尋找借口。如果在工作中以某種借口為自己的過錯和應負的責任開脫，第一次可能你會沉浸在借口為自己帶來的暫時的舒適和安全之中而不自知。但是，這種借口所帶來的“好處”會讓你第二次、第三次為自己去尋找借口，因為在你的思想里，你已經(jīng)接受了這種尋找借口的行為。不幸的是，你很可能就會形成一種尋找借口的習慣。這是一種十分可怕的消極的心理習慣，它會讓你的工作變得拖沓而沒有效率，會讓你變得消極而最終一事無成。

人的一生會形成很多種習慣，有的是好的，有的是不好的。良好的習慣對一個人影響重大，而不好的習慣所帶來的負面作用會更大。下面的五種習慣，是作為一名合格的管理者必備的習慣，它甚至是每一個員工應該具有的習慣。這此習慣并不復雜，但功效卻非常顯著。如果你是一位管理者，或者你希望將來成為管理者，就應該從現(xiàn)在做起，努力培養(yǎng)這些習慣。

⑴ 延長工作時間。許多人對這項習慣不屑一顧，認為只要自己在上班時間提高效率，沒有必要加班加點。實際上，延長工作時間的習慣對管理者的確非常重要。

作為一名管理者，你不僅要將本職的事務性工作處理得井井有條，還要應付其他突發(fā)事件，思考部門及公司的管理及發(fā)展規(guī)劃等。有大量的事情不是在上班時間出現(xiàn)，也不是在上班時間可以解決的。這需要你根據(jù)公司的需要隨時為公司工作。

上述種種情況，都需要你延長工作時間。根據(jù)不同的事情，超額工作的方式也有不同。如為了完成一個計劃，可以在公司加班；為了理清管理思路，可以在周末看書和思考；為了獲取信息，可以在業(yè)余時間與朋友們聯(lián)絡。總之，你所做的這一切，可以使你在公司更加稱職。

⑵ 始終表現(xiàn)出你對公司及產(chǎn)品的興趣和熱情。你應該利用每一次機會，表現(xiàn)你對公司及其產(chǎn)品的興趣和熱情，不論是在工作時間，還是在下班后；不論是對公司員工，還是對客戶及朋友。

當你向別人傳播你對公司的興趣和熱情時，別人也會從你身上體會到你的自信及對公司的信心。沒有人喜歡與悲觀厭世的人打交道，同樣，公司也不愿讓對公司的發(fā)展悲觀失望或無動于衷的人擔任重要工作。

⑶ 自愿承擔艱巨的任務。公司的每個部門和每個崗位都有自己的職責，但總有一些突發(fā)事件無法明確地劃分到哪個部門或個人，而這些事情往往還都是比較緊急或重要的。如果你是一名合格的管理者,就應該從維護公司利益的角度出發(fā)，積極去處理這些事情。

如果這是一項艱巨任務，你就更應該主動去承擔。不論事情成敗與否，這種迎難而上的精神也會讓大家對你產(chǎn)生認同。另外，承擔艱巨的任務是鍛煉自己能力的難得機會，長此以往，你的能力和經(jīng)驗會迅速提升。在完成這些艱巨任務的過程中，你有時會感到很痛苦，但痛苦卻會讓你變得更成熟。

⑷ 在工作時間避免閑談。可能你的工作效率很高，也可能你現(xiàn)在工作很累，需要放松,但你一定要注意，不要在工作時間做與工作無關的事情。這些事情中最常見的就是閑談。

在公司，并不是每個人都很清楚你當前的工作任務和工作效率，所以閑談只能讓人感覺你很懶散或很不重視工作。另外，閑談也會影響他人的工作，引起別人的反感。

你也不要做其他與工作無關的事情，如聽音樂、看報紙等。如果你沒有事做，可以看看本專業(yè)的相關書籍，查找一下最新專業(yè)資料等。

⑸ 向有關部門提出部門或公司管理的問題和建議。

養(yǎng)成了良好的習慣，你就不會在為工作中出現(xiàn)的問題而沮喪，甚至可以在工作中學會大量的解決問題的技巧，這樣借口就會離你越來越遠，而成功離你越業(yè)越近。千萬不要讓借口成為你的習慣，就從現(xiàn)在開始，在工作中，在生活中，杜絕任何一次尋找借口的行為吧!

執(zhí)行，不找任何借口

沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，無論做什么事情，都要記住自己的責任，無論在什么樣的工作崗位，都要對自己的工作負責。工作就是不找任何借口地去執(zhí)行。

一支部隊、一個團隊，或者是一名戰(zhàn)士或員工，要完成上級交付的任務就必須具有強有力的執(zhí)行力。接受了任務就意味著作出了承諾，而完成不了自己的承諾是不應該找任何借口的�？梢哉f，沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，這是一種很重要的思想，體現(xiàn)一個人對自己的職責和使命的態(tài)度。思想影響態(tài)度，態(tài)度影響行動，一個不找任何借口的員工，肯定是一個執(zhí)行力很強的員工。可以說，工作就是不找任何借口地去執(zhí)行。

如果不把西點軍校僅僅看作是一所陸軍學校的話，我們很快就會發(fā)現(xiàn)，西點軍校的很多訓練方法和思想應用于企業(yè)特別用效。比如在西點，軍官向?qū)W員下達指令時，學員必須重復一遍軍官的指令，然后軍官問道：“有什么問題嗎？”學員通常的回答只能是：“沒有，長官�！睂W員的回答就是作出承諾，就是按受了軍官賦予的責任和使命。就連站軍姿、行軍禮等千篇一律的訓練，都無一不是在培養(yǎng)學員的意志力、責任心和自制力。在這樣的訓練中，西點軍校的文化慢慢滲透到了每一個學員的思想深處。它無時無刻不在激勵著你，讓你總是具有飽滿的熱情和旺盛的斗志。

喜歡足球的朋友都知道，德國國家足球隊向來以作風頑強蓍稱，因而在世界賽場上成績斐然。德國足球成功的因素有很多，但有一點我卻特別看重，那就是德國隊隊員在貫徹教練的意圖、完成自己位置所擔負的任務方面執(zhí)行得非常得力，即使在比分落后或全隊困難時也一如既往，沒有任何借口。你可以說他死板、機械，也可以說他們沒有創(chuàng)造力，不懂足球藝術。但成績說明一切，至少在這一點上，作為足球運動員，他們是優(yōu)秀的，因為他們身上流淌著執(zhí)行力文化的特質(zhì)。無論是足球隊還是企業(yè)，一個團隊、一名隊員或員工，如果沒有完美的執(zhí)行力，就算有再多的創(chuàng)造力也可能沒有什么好的成績。

我不是足球愛好者，我是鐵桿的橄欖球迷。鋒士?隆巴第，美國橄欖球運動史上一位偉大的橄欖球隊教練，我是他長期的崇拜者。在鋒士?隆巴第帶領下，美國綠灣橄欖球隊成了美國橄欖球史上最令人驚異的球隊，創(chuàng)造出了令人難以置信的成績。看看鋒士?隆巴第的言論，能從另一方面讓我們對執(zhí)行力有更深刻的理解。

鋒士?隆巴第告訴他的隊員：“我只要求一件事，就是勝利。如果不把目標定在非勝不可，那比賽就沒有意義了。不管是打球、工作、思想，一切的一切，都應該‘非勝不可’�！�

“你要跟我工作”他堅定地說，“你只可以想三件事：你自己、你的家庭和球隊，按照這個先后次序�！�

“比賽就是不顧一切。你要不顧一切拼命地向前沖。你不必理會任何事、任何人，接近得分線的時候，你更要不顧一切。沒有東西可以阻擋你，就是戰(zhàn)車或一堵墻，或者是對方有11個人，都不能阻擋你，你要沖過得分線!”

正是有了這種堅強的意志和頑強的信心，綠灣橄欖球隊的隊員們擁有了完美的執(zhí)行力。在比賽中，他們的腦海里除了勝利還是勝利。對他們而言，勝利就是目標，為了目標，他們奮勇向前，鍥而不舍，沒有抱怨，沒有畏懼，沒有退縮，不找任何借口。他們是所有雇員的榜樣。

巴頓將軍在他的戰(zhàn)爭回憶錄《我所知道的戰(zhàn)爭》中曾寫到這樣一個細節(jié)。

“我要提撥人時常常把所有的候選人排到一起，給他們提一個我想要他們解決的問題。我說：‘伙計們，我要在倉庫后面挖一條戰(zhàn)壕，8英尺長，3英尺寬，6英寸深。’我就告訴他們那么多。我有一個窗戶或有大節(jié)孔的倉庫。候選人正在檢查工具時，我走進倉庫，通過窗戶或節(jié)孔觀察他們。我看到伙計們把鍬和鎬都放到倉庫后面的地上。他們休息幾分鐘后開始議論我為什么要他們挖這么淺的戰(zhàn)壕。他們有的說6英寸深還不夠當火炮掩體。其他人爭論說，這樣的戰(zhàn)壕太熱或太冷。如果伙計們是軍官，他們會抱怨們們不該干挖戰(zhàn)壕這么普通的體力勞動。最后，有個伙計對別人下命令：‘讓我們把戰(zhàn)壕挖好后離開這里吧。那個老畜牲想用戰(zhàn)壕干什么都沒關系�！�

無論什么工作，都需要這種不找任何借口去執(zhí)行的人。對我們而言，無論做什么事情，都要記住自己的責任，無論在什么樣的工作崗位上，都要對自己的工作負責。不要用任何借口來為自己開脫或搪塞，完美的執(zhí)行是不需要任何借口的。

Ⅱ   服從，行動第一步

視服從為美德

服從，在西點人的觀念中是一種美德。每一位員工都必須服從上級的安排，就如同每一個軍人都必須服從上司的指揮一樣。服從是行動的第一步。一個團隊，如果下屬不能無條件地服從上司的命令，那么在達成共同目標時，則可能產(chǎn)生障礙；反之，則能發(fā)揮出超強的執(zhí)行能力，使團隊勝人一籌。

“所有學員請注意：5分鐘內(nèi)集合，進行午間操練。請在野戰(zhàn)夾克里面套上作戰(zhàn)服�！爆F(xiàn)在是上午11點55分，天氣寒冷。在哈得遜河的一個河灣的上空，北風呼嘯。北風穿過西點平原，沖擊著美國陸軍軍官學校六層樓高的花崗石堡壘。

“離午間操練的集合時間還有4分鐘。”營房里的新生站立著，嚴陣以待，計算著離規(guī)定的餐前集合還有幾分鐘。在營房的過道，每隔50英尺一有一座鐘，看時間很方便。

學員們迅速涌向營房之間鋪著柏油的大操場。一年四季，他們每天都要至少兩次集合操練�！罢竞藐�!”一聲令下，一群松散的人頓時排成整齊的隊形——每個方陣是一個排，四個排組成一個連，四個連編成一個營，而兩個營編成一個團�！傲⒄�!”所有人立即目視前方。

這就是西點的列隊。列隊是西點的必修課，可以稱之為點名的簡單操練：從排長開始一級級向上匯報到隊學員的數(shù)目。當然，列隊的意義遠不止于此。學員們以此種方式聚在這里，200年來天天如此。更重要的是，列隊暗示了服從是第一位的：這里，個人要服從整體，服從部隊。

服從，在西點人的觀念中是一種美德。在西點軍校，即使是立場最自由的旁觀者，都相信一個觀念，那就是“不管叫你做什么都照做不誤”，這樣的觀念就是服從的觀念。西點人認為，軍人職業(yè)必須以服從為第一要義，學不會服從觀念，就不能在軍隊中立足。1945年6月30日，在準備裝入“201檔案”的巴頓將軍工作能力報告時，布雷德利將軍給巴頓寫了一個不同尋常而又合情合理的評語：“他總是樂于并且全力支持上級的計劃，而不管他自己對這些計劃的看法如何�！�

西點人認為，服從是自制的一種形式。西點要求每一個學員都去深刻體驗身為一個偉大機構的一分子——即使是很小的一分子，具有什么樣的意義。

西點的每一分子，對于個人的權威止于何處，團體的權威又始于何處，都會有清楚的認識。對西點人來講，對當權者的服從是百分之百的正確。因為他們認為，西點軍校所造就的人才是從事戰(zhàn)爭的人，這種人要執(zhí)行作戰(zhàn)命令，要帶領士兵向設有堅固防御之敵進攻，沒有服從就不會有勝利。

威廉?拉尼德對此做了非常生動的描述：“上司的命令，好似大炮發(fā)射出的炮彈，在命令面前你無理可言，必須絕對服從�！币晃晃鼽c上校講得更為精彩：“我們不過是槍里的一顆子彈，槍就是美國整個社會，槍的扳機由總統(tǒng)和國會來扣動，是他們發(fā)射我們�！痹腥苏f，黑格將軍所以被尼克松看中，就是因為他的服從精神和嚴守紀律的品格。需要他發(fā)表意見的時候，坦而言之，盡其所能；對上司已做了決定的事情，就要堅決服從，努力執(zhí)行，絕不表現(xiàn)自己的小聰明。

這就是西點對學員的訓誡和要求。西點為什么要這樣做呢？請看一看一位畢業(yè)于西點的將軍給一位西點學員的父親的信：

“為什么我們讓這些孩子經(jīng)受四年斯巴達式的教育？他們住在冷冰冰的兵營，上午9點30分之前 不能往垃圾桶里倒垃圾，水池必須始終干凈，不堵塞。如此多的規(guī)定和規(guī)則，為什么？”

“  因為一旦畢業(yè)，他們將被要求全無私心。在軍隊的這么多時間內(nèi)，他們將要吃苦，將在圣誕節(jié)遠離家庭，將在泥地上睡覺。這份工作有許許多多的東西讓他們把自我利益放在次要地位——因此，必須習慣這樣�！�

背上有癢不能抓，這能夠有什么好處呢？西點學員知道，軍人就是要連背癢都能忍得住。

如果一支部隊里士兵都在左搖右晃拚命抓癢，還能稱得上是訓練有素的部隊嗎？

商場如戰(zhàn)場。服從的觀念在企業(yè)界同樣適用。每一位員工都必須服從上級的安排，就如同每一個軍人都必須服從上司的指揮一樣。大到一個國家、軍隊，小到一個企業(yè)、部門，其成敗很大程度上就取決于是否完美地貫徹了服從的觀念。

服從是行動的第一步，處在服從者的位置上，就要遵照指示做事。服從的人必須暫時放棄個人的獨立自主，全心全意去遵循所屬機構的價值觀念。一個人在學習服從的過程中，對其機構的價值觀念、運作方式，才會有更透徹的了解。

當然，西點的訓誡和要求是從軍事指揮的角度來制定的，在企業(yè)中不能機械地照搬。而且，并不是所有上司的指令都正確，上司也會犯錯誤。但是一個高效的企業(yè)必須有良好的服從觀念，一個優(yōu)秀的員工也必須有服從意識。因為上司的地位、責任使他有權發(fā)號施令；同時上司的權威、整體的利益，不允許部屬抗令而行。一個團隊，如果下屬不能無條件地服從上司的命令，那么在達成共同目標時，則可能產(chǎn)生障礙；反之，則能發(fā)揮出超強的執(zhí)行能力，使團隊勝人一籌。

曾有一位著名的田徑教練，每當見到運動員，便苦心婆心地勸他們把頭發(fā)剪短。據(jù)說，他的理由是：問題并不在于頭發(fā)的長短，而是在于他們是否服從教練。

可見，縱然不懂教練的意圖，但不找借口地服從，這才是教練所期望的好選手。同樣，不找借口地服從并執(zhí)行，這才是企業(yè)所期望的好員工。

說謊是最大的罪惡

說謊話的人是不誠實的人，不誠實的人是很危險的。因為不誠實，所以不能夠與人相處長久，不具有合作與團隊精神，更不能實現(xiàn)自己幸福和成功的愿望。“不找任何借口”就是對說謊和欺騙的否定和排斥。因為“不找任何借口”，便不會為了編織借口而說謊，而不說謊和誠實會讓人變得強大而高貴。

西點對誠實十分重視，西點認為說謊是最大的罪惡。我一入學，就接受了長達16個小時的“榮譽守則”教育。西點的《榮譽守則》非常簡短、直接和肯定，第一點就是不許說謊：“西點學生絕不說謊、欺騙或偷竊，也不容許他人有如此行為�！背酥�，西點對說謊問題還有如下一些規(guī)定：

學員的每句話都必須是確切無疑的。他們的口頭或書面陳述必須保持真實性。故意欺騙或哄騙的口頭或書面陳述都是違背《榮譽守則》的。

西點認為：個人簽名或姓名的首字母肯定了一種書面信息。學員在文件上簽名就正式表明：就他所知，文件是真實的、準確的，否則就不會簽上高貴的名字。

西點還認為：一個人不單單在軍隊中應該誠實可靠，在任何其他環(huán)境中也應該保持這種品格。

同時，西點還要求學員不但不能對別人說謊，也不能對自己說謊。只有這樣，才是一個真正不說謊的人。

可以說，西點關于誠實和不許說謊的標準比美國國家標準還要高一層。舉例來說，一個學員走在走廊上，突然碰到軍官問他：“你早上刮胡子了嗎？問題提得太過突然，但是他必須立刻回答，一剎那，他腦海中浮現(xiàn)出自己一臉泡沫的樣子，于是回答說：“報告長官，是”實際上，他想起來的情景是前一天刮胡子的情景。這是無心之錯，不能叫說謊。但軍官還是希望他能承認錯誤。因為西點認為，如果一個人無須面對自己的錯誤，無須為自己的錯誤負責，將來就更有可能故意說錯，這就是說謊了。而且會自圓其說，并認為這樣做理所當然。

正是這樣的嚴格要求和訓練讓西點的學員受益匪淺，他們在許多領域，尤其是在商界，取得了令人矚目的成就。西點讓我明白，只有誠實，才能長久。不為利動，沒有私心，在任何情形下都言行一致美譽，其價值比從欺騙中得來的利益大過于千倍。我相信，西點關于誠實和不說謊的理論同樣適用于商界，適用于企業(yè)，適用于每一位員工。

但是，在現(xiàn)實生活中，許多人都認為欺騙、說謊話是一種有利可圖的勾當。他們以為欺騙的手段是很值得使用的，他們也許并不正面說謊、欺騙，但他們往往會留有一些應該說，特別是作為一個誠實的人所必須說的話不說。他們平常也許愿意站在正直的一方面，但是一旦關系到自己的利益時，他們就要離開正直，就會不說正直話，不做正直事了。

“不找任何借口”就是對說謊和欺騙的否定和排斥。因為“不找任何借口”，便不會為了編織借口而說謊和欺騙；不說謊和誠實會讓人變得強大而高貴。天下沒有一種廣告能比誠實不欺、言行可靠的美譽更能取得他人的信任。一個言行誠實的人，因為有正義公理作為后盾，所以能夠毫不畏縮地面對世界。而一個騙人的人，卻會在內(nèi)心聽到這種聲音：“我在說謊話，我不是一個誠實的人；我是一個卑污者，一個戴假面具者�！�

說謊話的人是不誠實的人，不誠實的人是很危險的。因為不誠實，所以不能夠與人相處長久，不具有合作與團隊精神，更不能實現(xiàn)幸福和成功的愿望。一個經(jīng)常說謊、不誠實的人會受到內(nèi)心的譴責，他沒有力量可以壓制住這種譴責。

紀律———敬業(yè)的基礎

當你的企業(yè)和員工都具有強烈的紀律意識，在不允許妥協(xié)的地方絕不妥協(xié)，在不需要借口時絕不找借口——比如質(zhì)量問題，比如對工作的態(tài)度等，你會猛然發(fā)現(xiàn)，工作因此會有一個嶄新的局面。

一個團結協(xié)作、富有戰(zhàn)斗力和進取心的團隊，必定是一個有紀律的團隊。同樣，一個積極主動、忠誠敬業(yè)的員工，也必定是一個具有強烈紀律觀念的員工�？梢哉f，紀律，永遠是忠誠、敬業(yè)、創(chuàng)造力和團隊精神的基礎、對企業(yè)而言，沒有紀律，便沒有了一切。

西點軍校非常注重對學員進行紀律鍛煉。為了保障紀律鍛煉的實施，西點有一整套詳細的規(guī)章制度和懲罰措施。比如，如果學員違反軍紀軍容，校方通常懲罰他們身著軍裝，肩扛步槍，在校園內(nèi)的一個院子內(nèi)正步繞圈走，少則幾個小時，多則幾十個小時。關于這方面的軼事，我們隨處可見。

據(jù)說，艾森豪威爾到西點不久，就因為他的自由散漫而贏得了“操場上的小雞”的頭銜。原因是艾森豪威爾經(jīng)常不得不接受懲罰，像小雞在田間來回走動一樣在操場上來回走步，只是不如小雞那樣自由罷了。

紀律鍛煉主要是在新生入學后的第一年完成。西點認為，通過紀律鍛煉，可以迫使一個人學會在艱苦條件下怎樣工作與生活。比如日常的著裝訓練，高班級學員管我們。一會兒下令集合站隊，一會兒又指令我們返回宿舍換穿白灰組合制服(即白襯衣加上灰褲子)，限定在5分鐘內(nèi)返回原地并報告：“作好檢查準備”。接著班長又一次下命令，換上學員灰制服。在整個過程中，必須無條件地完成指令，不得有任何借口。

這樣的訓練整整持續(xù)一年，紀律觀念由此深深地根植于每個人的大腦中。同時，與之而來的，卻是每個人強烈的自尊心、自信心和責任感，這是一些讓人受益終身的精神和品質(zhì)。

我在西點軍校接受了關于紀律的嚴格訓練，它幫助我成為一名合格的陸軍指揮官。在后來為企業(yè)服務的職業(yè)生涯中，我成功地把這種紀律觀念灌輸給我的每一個下屬，它又幫助我獲得了不凡的成功。我發(fā)現(xiàn)，紀律的作用和重要性，比人們通常所想像的還要大。

當你的企業(yè)和員工都具有強烈的紀律意識，在不允許妥協(xié)的地方絕不妥協(xié)，在不需要借口時絕不找任何借口時，比如質(zhì)量問題，比如對工作的態(tài)度等，你會猛然發(fā)現(xiàn)，工作因此會有一個嶄新的局面。正如偉大的巴頓將軍所說：

“我們不可能等到2018年再開始訓練紀律性，因為德國人早就這樣做了。你必須做個聰明人：動作迅速、精神高漲、自覺遵守紀律，這樣才不致于在戰(zhàn)爭到來的前幾天為生死而憂心忡忡。你不該在思慮后去行動，而是應該盡可能地先行動，再思考——在戰(zhàn)爭后思考。只有紀律才能使你所有的努力、所有的愛國之心不致白費。沒有紀律就沒有英雄，你會毫無意義地死去。有了紀律，你們才真正的不可抵擋�！�

對企業(yè)和員工而言，敬業(yè)、服從、協(xié)作等精神永遠都比任何東西重要。但我相信，這些品質(zhì)不是員工與生俱來的，不會有誰是天生不找任何借口的好員工。所以，對他們進行培訓和灌輸顯得尤為重要，就像西點不斷要求我的著裝和儀表一樣，最后是要讓所有人都明白，“紀律只有一種，這就是完善的紀律�！�

還是來看看偉大的巴頓將軍的例子吧。喬治?福蒂在《喬治?巴頓的集團軍》中寫道 ：“1943年3月6日，巴頓臨危受命為第二軍軍長。他帶著嚴格的鐵的紀律驅(qū)趕第二軍就像‘摩西從阿拉特山上下來’一樣。他開著汽車轉(zhuǎn)到各個部隊，深入營區(qū)。每到一個部隊都要羅羅嗦嗦訓話，諸如領帶、護腿、鋼盔和隨身武器及每天刮胡子之類的細則都要嚴格執(zhí)行，巴頓由此可能成為美國歷史上最不受歡迎的指揮管。但是第二軍發(fā)生了變化，它不由自主地變成了一支頑強、具有榮譽感和戰(zhàn)斗力的部隊……”

巴頓可以說是美國歷史上個性最強的四星上將，但他在紀律問題上，對上司的服從上，態(tài)度毫不含糊。他深知，軍隊的紀律比什么都重要，軍人的服從是職業(yè)的客觀要求。他認為：“紀律是保持部隊戰(zhàn)斗力的重要因素，也是士兵們發(fā)揮最大潛力的基本保障。所以，紀律應該是根深蒂固的，它甚至比戰(zhàn)斗的激烈程度和亡的可怕性質(zhì)還要強烈�！薄凹o律只有一種，這就是完善的紀律。假如你不執(zhí)行和維護紀律，你就是潛在的殺人犯。” 巴頓如此認識紀律，如此執(zhí)行紀律，并要求部屬也必須如此，這是他成就事業(yè)的重要因素之一。

被人認為有些粗魯?shù)陌皖D并不是強硬的命令者。他從不滿足于運籌帷幄和發(fā)號施令，他經(jīng)常深入基層和前線考察，聽取部屬意見，而且身無士卒，讓部隊感覺到統(tǒng)帥就在他們中間，從而愿意聽從他的命令，愿意服從他的指揮。

對立情緒要不得

只要你還是某一機構中的一員，就應當拋開任何借口，投入自己的忠誠和責任心。一榮俱榮，一損俱損! 將身心徹底融入公司，盡職盡責，處處為公司著想，對投資人承擔風險的勇氣報以欽佩，理解管理者的壓力，那么任何一個老板都會視你為公司的棟梁。

在這樣一個競爭的時代，謀求個人利益、自我實現(xiàn)是天經(jīng)地義的。但是，遺憾的是很多人沒有意識到個性解放、自我實現(xiàn)與忠誠和敬業(yè)并不是對立的，而是相輔相成、缺一不可的。許多年輕人以玩世不恭的姿態(tài)對待工作，他們頻繁跳槽，覺得自己工作是在出賣勞動力；他們蔑視敬業(yè)精神，嘲諷忠誠，將其視為老板盤剝、愚弄下屬的手段。他們認為自己之所以工作，不過是迫于生計的需要。

我曾為了三餐而替人工作，也曾當老板，我知道這兩方面的種種甘苦。貧窮是不好的，貧苦是不值得推介的，但并非所有的老板都是貪婪者、專橫者，就像并非所有的人都是善良者一樣。

對于老板而言，公司在生存和發(fā)展需要職員的敬業(yè)和服從；對于員工來說 ，需要的是豐厚的物質(zhì)報酬和精神上的成就感。從表面上看，彼此之間存在著對立性，但是，在更高的層面，兩者又是和諧統(tǒng)一的。公司需要忠誠和有能力的員工業(yè)務才能進行；員工必須依賴公司的業(yè)務平臺才能發(fā)揮自己的聰明才智。

為了自己的利益，每個老板只會保留那些最佳的職員，即那些能夠把“信”帶給加西亞的人，那些能夠忠實地完成上司交付的任務而沒有任何借口和抱怨的人。同樣，也是為自己的利益，每個員工都應該意識到自己與公司的利益是一致的，并且全力以赴努力去工作。只有這樣，才能獲得老板的信任，并最終獲得自己的利益。

許多公司在招聘員工時，除了能力以外，個人品行是最重要的評估標準。沒有品行的人不能用，也不值得培養(yǎng)，因為他們根本無法將“信”帶給加西亞。因此，如果你為一個人工作，如果他付給你薪水，那么你就應該真誠地、負責地為他干，稱贊他、感激他，支持他的立場，和他代表的機構站在一起。

也許你的上司是一個心胸狹隘的人，不能理解你的真誠，不珍惜你的忠心，那么也不要因此產(chǎn)生抵觸情緒，將自己與公司和老板對立起來。不要太在意老板對你的評價，他們也是有缺陷的普通人，也可能因為太主觀而無法對你作出客觀的判斷，這個時候你應該學會自我肯定。只要你竭盡所能，做到問心無愧，你的能力一定會提高，你的經(jīng)驗一定會豐富起來，你的心胸就會變得更加開闊。

“老板是靠不住的”! 這種說法也許并非沒有道理，但是，這并意味著老板和員工從本質(zhì)上就是對立的，情感需要依靠理智才能保持穩(wěn)定。老板和員工關系也只有建立在一種制度上才能和諧統(tǒng)一。在一個管理制度健全的企業(yè)中，所有升遷都是憑借個人努力得來的。想摧毀一個組織的士氣，最好的方式就是制造“只有玩手段才能獲得晉升”的工作氣氛。管理完善的公司升遷渠道通暢，有實力的人都有公平競爭機會，只有這樣，員工才會覺得自己是公司的主人，才會覺得自己與公司完全是一體的。

因此，員工和老板是否對立，既取決于員工的心態(tài)，也取決于老板的做法。聰明的老板會給員工公平的待遇，而員工也會以自己的忠誠予以回報。如果你是老板，一定會希望員工能和自己一樣，將公司當成自己的事業(yè)，更加努力，更加勤奮，更加積極主動。因此，當你的老板向你提出這樣的要求時，請不要拒絕他。

絕大多數(shù)人都必須在一個社會機構中奠基自己的事業(yè)生涯。只要你還是某一機構中的一員，就應當拋開任何借口，投入自己的忠誠和責任心。一榮俱榮，一損俱損! 將身心徹底融入公司，盡職盡責，處處為公司著想，對投資人承擔風險的勇氣報以欽佩，理解管理者的壓力，那么任何一個老板都會視你為公司棟梁。

有人曾說過，一個人應該永遠同時從事兩件工作：一件是目前所從事的工作；另一件則是真正想做的工作。如果你能夠?qū)⒃撟龅墓ぷ髯龅煤拖胱龅墓ぷ饕粯诱J真，那么你一定會成功，因為你在為未來作準備，你正在學習一些足以超越目前職位，甚至成為老板或老板的老板的技巧。當時機成熟時，你已準備就緒了。

當你精熟了某一項工作，別陶醉于一時的成就，趕快想一想未來，想一想現(xiàn)在所做的事有沒有改進的余地？這些都能使你在未來取得更長足的進步。盡管有些問題屬于老板考慮的范疇，但是如果你考慮了，說明你正朝老板的位置邁進。

如果你是老板，你對自己今天所做的工作完全滿意嗎？別人對你的看法也許并不重要，真正重要的是你對自己的看法。

回顧一天的工作，捫心自問：“我是否付出了全部精力和智慧？”

以老板的心態(tài)對待公司，你就會成為一個值得信賴的人，一個老板樂于雇用的人，一個可能成為老板得力助手的人。

更重要的是，你能心安理得地入眠，因為你清楚自己已全力以赴，已完成了自已所設定的目標。

一個將企業(yè)視為已有并盡職盡責完成工作的人，他會得到工作給他的最高獎賞。這樣的獎賞可能不是今天、下星期甚至明天就會兌現(xiàn)，但他一定會得到獎賞，只不過表現(xiàn)的方式不同而已。當你養(yǎng)成習慣，將公司資產(chǎn)視為自己的資產(chǎn)一樣愛護，你的老板和同事都會看在眼里。我相信，這樣的員工在任何一家公司都是受歡迎的。

不要感慨自己的付出與受到的肯定和獲得的報酬不成比例，不要老是覺得自己得不到理想的工資，不能獲得上司的賞識。這樣的情緒進產(chǎn)生借口的溫床。記得提醒自己：你是在自己公司里為自己做事，你的產(chǎn)品就是你自己。

對立情緒要不得，以老板的心態(tài)對待公司，這是許多大企業(yè)正在倡導的一種企業(yè)文化。試想一想，假設你是老板，你自己是那種你喜歡雇的員工嗎？

工作中無小事

每個人所做的工作，都是由一件件小事構成，但不能因此而對工作中的小事敷衍應付或輕視懈怠。記住，工作中無小事。所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡單的小事，惟一的區(qū)別就是，他們從不認為他們所做的事是簡單的小事。

西點的教育和后來的軍旅生活告訴我一個非常重要的道理：戰(zhàn)場上無小事。很多時候，一件看起來微不足道的小事，或者一個毫不起眼的變化，卻能變一場戰(zhàn)爭的勝負。戰(zhàn)場上無小事，這就要求每一位軍官和士兵始終保持高度的注意力和責任心，始終具有清醒的頭腦和敏銳的判斷力，能夠?qū)?zhàn)場上出現(xiàn)的每一個變化、每一件小事迅速作出準確的反應和決斷。我發(fā)現(xiàn)，“戰(zhàn)場上無小事”也同樣適用于企業(yè)，適用于企業(yè)的每一位員工，因為，在工作中也沒有小事。

希爾頓飯店的創(chuàng)始人、世界旅館之王康?尼?希爾頓就是一個注重“小事”的人�？�?尼?希爾頓要求他的員工：“大家牢記，萬萬不可把我們心里的愁云擺在臉上!無論飯店本身遭到何等的困難，希爾頓服務員臉上的微笑永遠是顧客的陽光�！闭沁@小小的永遠的微笑，讓希爾頓飯店的身影遍布世界各地。

其實，每個人所做的工作，都是由一件件小事構成的。士兵每天所做的工作就是隊列訓練、戰(zhàn)術操練、巡邏、擦拭槍械等小事；飯店的服務員每天的工作就是對顧客微笑、回答顧客的提問、打掃房間、整理床單等小事；你每天所做的可能就是接聽電話、整理報表、繪制圖紙之類的小事。你是否對此感到厭倦、毫無意義而提不起精神？你是否因此而敷衍應付，心里有了懈�。窟@不能成為你的借口。請記住：這就是你的工作，而工作中無小事。要想把每一件事做到完美，就必須付出你的熱情和努力。

美國標準石油公司曾經(jīng)有一位小職員叫阿基勃特。他在出差住旅館的時候，總是在自己簽名的下方，寫上“每桶4美元的標準石油”字樣，在書信及收據(jù)上也不例外，簽了名，就一定寫上那幾個字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒沒有人叫了。

公司董事長洛克菲勒知道這件事后說：“竟有職員如此努力宣揚公司的聲譽，我要見見他�！庇谑茄埌⒒策M晚餐。

后來，洛克菲勒卸任，阿基勃特成第二董事長。

在簽名的時候署上“每桶4美元的標準石油”，這算不算小事？嚴格來說，這件小事還不在阿基勃特的工作范圍之內(nèi)。但阿基勃特做了，并堅持把這件小事做到了極致。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人才華、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事長。

還有一些人因為事小而不愿去做，或抱有一種輕視的態(tài)度。有這么一個故事，據(jù)說，在開學第一天，蘇格拉底對他的學生們說：“今天咱們只做一件事，每個人盡量把胳臂往前甩，然后再往后甩�！闭f著，他做了一遍示范。

“從今天開始，每天做300下，大家能做到嗎？”學生們都笑了，這么簡單的事，誰做不到？可是一年之后，蘇格位底再問的時候，全班卻只有一個學生堅持下來。這個人就是后來的大哲學家柏拉圖。

“這么簡單的事，誰做不到？”這正是許多人的心態(tài)。但是，請看看吧，所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡單的小事，惟一的區(qū)別就是，他們從不認為他們所做的事是簡單的小事。

成功不是偶然的，有些看起來很偶然的成功，實際上我們看到的只是表象。正是對一些小事情的處理方式，已經(jīng)昭示了成功的必然。無論是“每桶4美元”還“把胳臂往前甩”，它們都要求人們必須具有備一種鍥而不舍的精神，一種堅持到底的信念，一種腳踏實地的務實態(tài)度，一種自動自發(fā)的責任心。小事如此，大事亦然。

記住，這是你的工作！

記住，這是你的工作! 既然你選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就必須接受它的全部，而不是僅僅只享受它給你帶來的益處和快樂。就算是屈辱和責罵，那也是這個工作的一部分。如果說一個清潔工人不能忍受垃圾的氣味，他能成為一個合格的清潔工嗎？

美國獨立企業(yè)聯(lián)盟主席杰克?法里斯講起他少年時的一段經(jīng)歷。

在杰克?法里斯13歲時，他開始在他父母的加油站工作。那個加油站里有三個加油泵、兩條修車地溝和一間打蠟房。法里斯想學修車，但他父親讓他在前臺接待顧客。

當有汽車開進來時，法里斯必須在車子停穩(wěn)前就站到司機門前，然后忙著去檢查油量、蓄電池、傳動帶、膠皮管和水箱。法里斯注意到，如果他干得好的話，顧客大多還會再來。于是，法里斯總是多干一些，幫助顧客擦去車身，擋風玻璃和車燈上的污漬。

有段時間，每周都有一位老太太開著她的車來清洗和打醋。這個車的車內(nèi)地板凹陷極深，很難打掃。而且，這位老太太極難打交道，每次當法里斯給她把車準備好時，她都要再仔細檢查一遍，讓法里斯重新打掃，直到清除掉每一縷棉絨和灰塵她才滿意。

終于，有一次，法里斯實在忍受不了了，他不愿意再侍候她了。法里斯回憶道，他的父親告訴他說：“孩子，記住，這是你的工作!不管顧客說什么或做什么，你都要記住做好你的工作，并以應有的禮貌去對待顧客�！�

父親的話讓法里斯深受震動，法里斯說道：“正是在加油站的工作使我學到了嚴格的職業(yè)道德和應該如何對待顧客。這些東西在我以后的職業(yè)經(jīng)歷中起到了非常重要的作用。”

“記住，這是你的工作!”我認為，應該把這句話告訴給每一個員工。

對那些在工作中推三阻四，老是抱怨，尋找種種借口為自己開脫的人；對那些不能最大限度地滿足顧客的要求，不想盡力超出客戶預期提供服務的人；對那些沒有激情，總是推卸責任，不知道自我批判的人；對那些不能優(yōu)秀地完成上級交付的任務，不能按期完成自己的本職工作的人；對那些總是挑三揀四，對自己的公司、老板、工作這不滿意，那不滿意的人，最好的救治良藥就是：端正他的坐姿，然后面對他，大聲而堅定地告訴他：記住，這是你的工作!

記住，這是你的工作! 既然你選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就必須接受它的全部，而不是僅僅只享受它給你帶來的益處和快樂。就算是屈辱和責罵，那也是這個工作的一部分。

如果說一個清潔工人不能忍受垃圾的氣味，他能成為一個合格的清潔工嗎？

記住，這是你的工作! 不要忘記工作賦予你的榮譽，不要忘記你的責任，不要忘記你的使命。一個輕視工作的人，他必將得到嚴厲的懲罰。

記住，這是你的工作! 美國前教育部長威廉?貝內(nèi)特曾說：“工作是需要我們用生命去做的事�！睂τ诠ぷ�，我們又怎能去懈怠她、輕視她、踐踏她呢？我們應該懷著感激和敬畏的心情，盡自己的最大努力，把它做到完美。

除非你不想干了，或你垂垂暮年，否則，你沒有理由不認真對待自己的工作。當我們在工作中遇到困難時，當我們試圖以種種借口來為自己開脫時，讓這句話來喚醒你沉睡的意識吧：記住，這是你的工作!

立即行動

對一個勤奮的藝術家來說，若他不想讓任何一個想法溜掉，那么當他產(chǎn)生了新的靈感時，他會立即把它記下來——即使是在深夜，他也會這樣做。他的這個習慣十分自然、毫不費力。一個優(yōu)秀的員工其實就是一個藝術家，他對工作的熱愛，立即行動的習慣，就像藝術家記錄自己的靈感一樣自然。

尋找借口的一個直接后果就是拖延，而拖延是最具破壞性、最危險的惡習，它使你喪失了主動的進取心�？杀氖牵涎拥膼毫曇灿欣鄯e性，惟一的解決良方，很明顯，正是——行動。

做事拖延的員工決不是稱職的員工。如果你存心拖延逃避，你就能找出成打的借口來辯解為什么事情不可能完成或做不了，而為什么事情該做的理由卻少之又少。把“事情太困難、太昂貴、太花時間”種種借口合理化，要比相信“只要我們夠努力、夠聰明、衷心期盼，就能完成任何事”容易多。我們不愿許下承諾，只想找個借口。如果你發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常為了沒做某些事而制造借口，或是想出千百個理由來為沒能如期實現(xiàn)計劃而辯解，那么現(xiàn)在正是該面對現(xiàn)實好好檢討的時候了，別再解釋，動手做去吧!

富蘭克林說：“把握今日等于擁有兩倍的明日。”將今天該做的事拖延到明天，而即使到了明天也無法做好的人，占了大約一半以上。應該今日事今日畢，否則可能無法做大事，也不太可能成功。所以應該經(jīng)常抱著“必須把握今日去做完它，一點也不可懶惰”的想法去努力才行。歌德說：“把握住現(xiàn)在的瞬間，從現(xiàn)在開始做起。只有勇敢的人身上才會賦有天才、能力和魅力。因此，只要做下去就好，在做的歷程當中，你的心態(tài)就會越來越成熟。能夠有開始的話，那么，不久之后你的工作就可以順利完成了。

有些人在要開始工作時會產(chǎn)生不高興的情緒，如果能把不高興的心情壓抑下來，心態(tài)就會愈來愈成熟。而當情況好轉(zhuǎn)時，就會認真地去做，這時候就已經(jīng)沒什么好怕的了，而工作完成的日子也就會愈來愈近�？傊痪湓�，必須現(xiàn)在就馬上開始去做才是最好的方法。哪怕只是一天或一個小時的時光，也不可白白浪費。這才是真正積極主動的工作態(tài)度。

有一種員工是典型的完美主義者，他們覺得沒有人能做得比他們好，所以不懂得授權給別人。他們認為自己比別人都行，因此也拒絕別人的建議，不要求任何協(xié)助。他們會無限地延長工作完成的時間，因為他們需要多一點時間讓它更完美，而忽視別人的需要。他們以為只要他們一直在做事，就表示還沒有完成；只要還沒有完成，他們就可以避免別人批評。完美主義讓他們什么事都沒做，也還是比別人優(yōu)越。

總有很多事情需要去做，如果你正受到怠惰的鉗制，那么不妨就從碰見的任何一件事著手。是什么事并不重要，重要的是你突破了無所事事的惡習。從另一角度來說，如果你想規(guī)避某項雜務，那么你就應該從這項雜務著手，立即進行。否則，事情還是會不斷地困擾你，使你覺得煩瑣無趣而不愿意動手。

假如你應該打一個電話給客戶，但由于拖延的習慣，你沒有打這個電話。你的工作可能因這個電話而延誤，你的公司也可能因這個電話而蒙受損失。

為了按時上班，假定你把鬧鐘定在早晨6點。然而，當鬧鐘鬧響時，你睡意仍濃，于是起向關掉鬧鐘，又回到床上去睡。久而久之，你會養(yǎng)成早晨不按時起床的習慣，同時，你又會為上班遲到而尋找借口。

一個勤奮的藝術家為了不讓任何一個想法溜掉，當他產(chǎn)生了新的靈感時，他會立即把它記下來——即使是在深夜，他也會這樣做。他的這個習慣十分自然、毫不費力。一個優(yōu)秀的員工其實就是一個藝術家，他對工作的熱愛，立即行動的習慣，就像藝術家記錄自己的靈感一樣自然。

立即行動! 這句話是最驚人的自動起動器。任何時刻，當你感到拖延茍且的惡習正悄悄地向你靠近，或當此惡習已迅速纏上你，使你動彈不得之際，你都需要用這句話來提醒自己。

Ⅲ 做最優(yōu)秀的員工

工作就意味著責任

沒有責任感的軍官不是合格的軍官，沒有責任感的員工不是優(yōu)秀的員工。責任感是簡單而無價的。工作就意味著責任，責任意識會讓我們表現(xiàn)得更加卓越。

西點學員章程規(guī)定：每個學員無論在什么時候，無論在什么地方，無論穿軍裝與否，也無論是在擔任警衛(wèi)、值勤等公務還是在進行自己的私人活動，都有義務、有責任履行自己的職責和義務。這種履行必須是發(fā)自內(nèi)心的責任感，而不是為了獲得獎賞或別的什么。

這樣的要求是非常高的。但西點認為，沒有責任感的軍官不是合格的軍官，沒有責任感的員工不是優(yōu)秀的員工，沒有責任感的公民不是好公民。在任何時候，責任感對自己、對國家、對社會都不可或缺。正是這樣的嚴格要求，讓每一個從西點畢業(yè)的學員獲益匪淺。

西點認為，一個人要成為一個好軍人，就必須遵守紀律，有自尊心，對于他的部隊和國家感到自豪，對于他的同志們和上級有高度的責任義務感，對于自己表現(xiàn)出的能力有自信。我認為，這樣的要求，對每一個企業(yè)的員工同樣適用。

要將責任根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強烈的意識，在日常行為和工作中，這種責任意識會讓我們表現(xiàn)得更加卓越。我們經(jīng)常可以見到這樣的員工，他們在談到自己的公司時，使用的代名詞通常都是 “他們” 而不是“我們”，“他們業(yè)務部怎么怎么樣”，“他們財務部怎么怎么樣”，這是一種缺乏責任感的典型表現(xiàn)，這樣的員工至少沒有一種“我們就是整個機構”的認同感。

責任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構成的。但是最基本的是做事成熟，無論多小的事，都能夠比以往任何人做得都好。比如說，該到上班時間了，可外面陰冷下著雨，而被窩里又那么舒服，你還未清醒的責任感讓你在床多躺了兩分鐘，你一定會問自己，你盡到職責了嗎？還沒有……除非你的責任感真的沒有發(fā)芽，你才會欺騙自己。對自己的慈悲就是對責任的侵害，必須去勝它。

責任感是簡單而無價的。據(jù)說前總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個牌子，上面寫著Book of stop here(問題到此為止)。他桌子上是否有這樣的一個牌子，我不能去求證，但我想告訴大家的是，這就是責任。如果在工作中，對待每一件事都是Book of stop here，我敢說，這樣的公司將讓所有人為之震驚，這樣的員工將贏得足夠的尊敬和榮譽。

有一個替人割草打工的男孩打電話給布朗太太說：“您需不需要割草？”布朗太太回答說：“不需要了，我已有了割草工。”男孩又說“我會幫拔掉草叢中的雜草。”布朗太太回答：“我的割草工已做了。”男孩又說：“我會幫您把草與走道的四周割齊�！辈祭侍f：“我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人�！蹦泻⒈銙炝穗娫�。此時男孩的室友問他說：“你不是就在布朗太太那兒割草打工嗎？為什么還要打這個電話？”男孩說：“我只是想知道我究竟做得好不好！”

多問自己“我做得如何”，這就是責任。

還有一個美國作家的例子。有一次，一個小伙子向一位作家自薦，想做他的抄寫員。小伙子看起來對抄寫工作是完全勝任的。條件談妥之后，他就讓那個小伙子坐下來開始工作，但是小伙子卻朝外邊看了看教堂上的鐘，然后心急火燎地對他說：“我現(xiàn)在不能呆在這里，我要去吃飯�！庇谑亲骷艺f：“噢，你必須去吃飯，你必須去！你就一直為了今天你等著去吃那頓飯祈禱吧，我們兩個永遠都不可能在一起工作了�！弊骷艺f那個小伙子曾對他說過，自己因為得不到雇傭而感到特別沮喪，但是當他有一點點起色的時候卻只想著提前去吃飯，而把自己說過的話和應承擔的責任忘記得一干二凈。

工作就意味著責任。在這個世界上，沒有不須承擔責任的工作，相反，你的職位越高、權力越大，你肩負的責任就越重。不要害怕承擔責任，要立下決心，你一定可以承擔任何正常職業(yè)生涯中的責任，你一定可以比前人完成得更出色。

世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責任，認為等到以后準備好了、條件成熟了再去承擔才好。在需要你承擔重大責任的時候，馬上就去承擔它，這就是最好的準備。如果不習慣這樣去做，即使等到條件成熟了以后，你也不可能承擔起重大的責任，你也不可能做好任何重要的事情。

每個人都肩負著責任，對工作、對家庭、對親人、對朋友，我們都有一定的責任，正因為存在這樣或那樣的責任，才能對自己的行為有所約束。尋找借口就是將應該承擔的責任轉(zhuǎn)嫁給社會或他人。而一旦我們有了尋找借口的習慣，那么我們的責任之心也將隨著借口煙消云散。沒有什么不可能的事情，只要我們不把借口放在我們的面前，就能夠做好一切，就能完全地盡職盡責。

借口讓我們忘卻責任。事實上，人通常比自己認定的更好。當他改變自己心意的時候，并不需要去增進他所擁有的技能。他只需要把已有的技能與天賦運用出來就行。這樣，他才能夠不斷樹立起責任心，把借口拋棄掉。

千萬不要自以為是而忘記了自己的責任。對于這種人，巴頓將軍的名言是：“自以為了不起的人一文不值。遇到這種軍官，我會馬上調(diào)換他的職務。每個人都必須心甘情愿為完成任務而獻身�！薄耙粋�人一旦自以為了不起，就會想著遠離前線作戰(zhàn)。這種人是地道的膽小鬼”

巴頓想強調(diào)的是，在作戰(zhàn)中每個人都應付出，要到最需要你的地方去，做你必須做的事，而不能忘記自己的責任。

千萬不要利用自己的功績或手中的權利來掩飾錯誤，從而忘卻自己應承擔的責任。人們習慣于為自己的過失找種種借口，以為這樣就可以逃脫懲罰。正確的做法是，承認它們，解釋它們，并為它們道歉。最重要的是利用它們，要讓人們看到你如何承擔責任和如何從錯誤中吸取教訓。這不僅僅是一種對待工作的態(tài)度，這樣的員工也會被每一個主管所欣賞。

負責任的人是成熟的人

負責任、盡義務是成熟的標志。幾乎每個人做錯了事都會尋找借口。對于責任，誰也不想主動去承擔，而對于獲益頗豐的好事，邀功領賞者不乏其人。負責任的人是成熟的人，他們對自己的言行負責，他們把握自己的行為，做自我的主宰。每一個成熟的企業(yè)，都應該教育自己的員工增強責任感，就像培養(yǎng)他們其他優(yōu)良品質(zhì)一樣。

“回應”就是“答復”，相應地，“有所回應的”就是“有所答復的，”就是“負責任的”。不負責任的行為就是不成熟的行為。負責任、盡義務是成熟的標志。我們努力教育孩子成長為負責任的人，就是在幫助他們走向成熟。詹姆斯?麥迪遜獨具慧眼，在《聯(lián)邦主義者文集》第63節(jié)中給“責任”作了明確的界定：“責任必須限定在責任承擔者的能力范圍之內(nèi)才合乎情理，而且必須與這種能力的有效運用程度相關�！辈怀墒斓娜诉�不能完全具有承擔責任的能力。

這是一個不言自明的道理：世上做過的事都是由某些人去做的，這些人有能力去完成它。我們必須獨自承擔事或與他人共同的責任依社會結構和政治體制而變更，但惟有一點不會改變：越是成熟，責任越重。伊甸園中的亞當被發(fā)現(xiàn)偷吃禁果之后，把責任推給了夏娃，這是不成熟的表現(xiàn)。夏娃隨之又開罪于騙人的毒蛇，這也是欠成熟之舉。當兄弟或伙伴們被叫到一起承認錯誤時，“是她（他）叫我干的”就成為亙古不變的托詞。

事情還遠不止于此。這種無意中流露出的不成熟通常會延續(xù)到成年時代。幾乎每個人做錯了事都會尋找借口。在華盛頓，政客們都習慣于用“發(fā)生了錯誤”這種被動語態(tài)來逃避譴責。對于責任，誰也沒有主動去承擔，而對于獲益頗豐的好事，邀領賞者不乏其人，盡管許多從事公益事業(yè)的人們都熟知一名格言：只要你并不關心誰將受賞，做好事將永遠止境。

歸根結底，我們要為塑造自我而負責�！拔揖褪沁@種人！”不該成為冷漠或可恥行為的借口。這種說法甚至也不夠準確，因為我們不可能永遠不變。亞里士多德特別強調(diào)，我們怎樣定義自己，我們就成為怎樣的人。英國哲學家瑪麗?麥金萊《人與獸》中指出：“存在主義最精辟最核心的觀點就是把承擔責任作為自我塑造的主旨，拋棄虛偽的借口”。

19世紀存在主義鼻祖之一索倫?克爾凱郭爾感嘆蕓蕓眾生中責任感的喪失，在《作者本人對自己作品的看法》這本書中，他寫道：“群體的含義等同于偽善，因為它使個人徹底地頑固不化和不負責任，至少削弱了人的責任感，使之蕩然無存。”圣?奧古期丁在他的《懺悔錄》中把這種屈服于同輩壓力的弱化的責任感作為對青年時代破壞行為進行反思的主要內(nèi)容。“這全是因為當別人說’ 來呀，一起干吧！’ 的時候，我們羞于后退�！� 奧古斯丁和亞里士多德及存在主義者都堅持認為人們應對自己的行為負責。缺乏責任感并不能否認責任存在的事實。

負責任的人是成熟的人，他們對自己的言行負責，他們把握自己的行為，做自我的主宰。每一個成熟的企業(yè)，都應該教育自己的員工增強責任感，就像培養(yǎng)他們其他優(yōu)良品質(zhì)一樣。

責任－榮譽－企業(yè)

《責任－榮譽－國家》是麥克阿瑟將軍在西點軍校發(fā)表的一篇著名的、激動人心的演講。“國家”意在喚起一種為國家利益和民族理想的獻身精神；責任和榮譽則是軍人職業(yè)道德的核心。如果將“國家”換為企業(yè)，鈄責任和榮譽視為企業(yè)員工的職業(yè)道德，那將是每一個企業(yè)所期望的。

毫不諱言，上面這個題目是從我的校友、我一起直引以為榮的麥克阿瑟將軍那里借用來的。1962年5月2日，麥克阿瑟將軍在西點軍校發(fā)表了那篇著名的、激動人心的演講《責任－榮譽－國家》。這篇演講后來一起直成為厚達800多頁、至今已經(jīng)發(fā)行了45版的《美國陸軍軍官指南》的代序言。多年來，像咚咚作響的戰(zhàn)鼓聲，這篇氣勢恢宏的演講一直激勵著我。

麥克阿瑟將軍是西點軍校的驕傲，而西點軍校也賦予了麥克阿瑟將軍以榮譽。正如他在演講中所說：“這樣的榮譽是沒有人不深受感動的�！�

是的，責任－榮譽－國家，正是這三個神圣的詞，這個自1802年西點建校時就確立的校訓，“尊嚴地命令您應該成為怎樣的人，可能成為怎樣的人，一定要成為怎樣的人。它們是您振奮精神的轉(zhuǎn)折點：當您幾乎喪失勇氣時鼓起勇氣，幾乎沒有理由相信時重建信念，幾乎絕望時產(chǎn)生希望�！�

“國家”意在喚起一種為國家利益和民族理想服務的獻身精神；責任和榮譽則是軍人職業(yè)道德的核心。在這里，如將“國家”換為企業(yè)，將軍人換為企業(yè)員工，那將是每一個企業(yè)期望的。

這是一個標準的職業(yè)軍人在最偉大的軍校發(fā)表的演講，但它同樣適用于企業(yè)界，甚至適用于每一個人。它所傳達出的精神、思想、準則、應該讓每一個企業(yè)的員工牢記和遵守。

一直以來，我不遺余力地把這篇演講向我所接觸到的每一家企業(yè)推薦。我相信，如果能讓員工真正理解這篇演講的涵義，它帶給企業(yè)的價值將不可估量。

在這里，我愿意將這篇演講的精華部分再一次推薦給大家。

“……但這些名詞卻能完成這些事。它們建立您的基本特性，塑造您將來成為國防衛(wèi)士的角色；它們使您堅強起來，認清自己的懦弱，而且，讓您勇敢地面對自己的膽怯。它們教導您在真正失敗時要自尊，要不屈不饒；勝利時要謙和，不要以言語代替行動，不要貪圖舒適；要正視重壓以困難和挑戰(zhàn)；要學會巍然屹立于風浪之中。但是，對遇難者要寄予同情；要律人先律已；要有純潔的心靈，崇高的目標；要學會笑，但不要忘記怎么哭；要憧憬未來，但不該忽略過去；要為人持重，但不可過于嚴肅；要謙遜。這樣，你就會知道真正偉大的純樸，真正智慧的虛心，真正強大的溫順。它們賦予您意志的韌性、想像的質(zhì)量、感情的活力，從生命的深處煥發(fā)精神，以勇敢戰(zhàn)勝膽怯，甘于冒險勝過貪圖安逸。它們在你們心中創(chuàng)造奇境和意想不到的無窮無盡的希望、生命的靈感與歡樂。它們以這種方式教導你們成為軍官或君子�！�

…….當我聽到合唱隊的這些歌曲，回顧過去，我看到第一次世界大戰(zhàn)中蹣跚的小分隊，在濕透的背包的重負下，從濕淋淋的黃昏到細雨蒙蒙的黎明中，疲憊不堪地在行軍，沉重的腳踝深深地踩在炮彈震撞過的泥濘路上，艱難跋涉。他們嘴唇發(fā)青，渾身污泥，在風雨中哆嗦著，從家里被趕到敵人面前，而且許多人被趕到上帝審判席。我不了解他們是否出生高貴，可我知道他們死的光榮。他們從不猶豫，毫無怨恨，滿懷信念，直到死，嘴邊還叨念著繼續(xù)戰(zhàn)斗直到勝利。為了它們－責任－榮譽－國家；尋找光明與真理的道路上，他們一直流血、揮汗、灑淚。

20年以后，在世界的另一邊，又是黝黝的散兵坑的污物，壕溝的惡臭，濕淋淋的地下洞的污泥；那酷熱的火辣辣的陽光，那些破壞性風暴的傾盆大雨，荒無人煙的叢林小道，與親人長期分離的痛苦，熱帶疾病的猖獗蔓延，兵燹地區(qū)的恐怖情景；他們堅定果敢的防御。永遠的勝利通過他們最后在血泊中的攻擊和那蒼白憔悴的人兒的眼光莊嚴地印證著責任－榮譽－國家的口號。

這幾個名詞貫穿著最高的道德準則，并將經(jīng)受任何為提高人類而傳播的倫理或哲學的檢驗。它所要求的是正確的事物，它所制止的是謬誤的東西。崇高戰(zhàn)士要履行宗教修煉的最偉大行為－－犧牲。在戰(zhàn)斗中，面對著危險與死亡，他顯示出造物者按照自己意愿創(chuàng)造人類時所賦予的品質(zhì)。這種品德，只有神明的援助才能支持他，任何肉體的勇敢與動物的本能都代替不了。無論戰(zhàn)爭如何恐怖，召之即來，準備為國捐軀是人類最崇高的進化。

……你們的任務就是堅定地、不可侵犯地贏得戰(zhàn)爭的勝利。你們的職業(yè)中只有這個生死攸關的獻身，此外，什么也沒有。其余的一切公共目的、公共計劃、公共需求，無論大小，都可以尋找其他的辦法去完成；而你們就是訓練好參加戰(zhàn)斗的，你們的職業(yè)就是戰(zhàn)斗－－決心取勝。在戰(zhàn)爭中明確的認識就是為了勝利，這是代替不了的。假如您失敗了，國家就要遭到破壞，惟一纏住您的公務就是責任－榮譽－國家�！�   

多加一盎司，工作大不一樣

盎司是英美制重單位，一盎司只相當于1/16磅。但是，就是這微不足道的一點區(qū)別，會讓你的工作大不一樣。多加一盎司，工作可能就大不一樣。盡職盡責完成自己的工作的人，最多只能算是稱職的員工。如果在自己的工作中再“多加一盎司”，你就可能成為優(yōu)秀的員工。

著名投資專家約翰?坦普爾頓通過大量的觀察研究，得出一條很重要的原理：“多一盎司定律”。他指出，取得突出成就的人與取得中等成就的人幾乎做了同樣多的工作，他們所做出的努力差別很�。岸嘁话凰�。”但其結果，所取得的成就及成就的實質(zhì)容方面，卻經(jīng)常有天壤之別。

約翰?坦普爾頓把這一定律也運用于他在耶魯?shù)慕?jīng)歷。約翰?坦普爾頓決心使自己的作業(yè)不是95%而是99%的正確。結果呢？在他大學三年級就進入了美國大學生聯(lián)誼會，并被選為耶魯分會的主席，并得到了羅茲獎學金。

在商業(yè)領域，約翰?坦普爾頓把多一盎司定律進一步引申。他逐漸認識到只多那么一點兒就會得到更好的結果。那些更加努力的人就會得到更好的成績，那些在一品脫基礎上多加了17盎司而不是16盎司的人，得到的份額遠大于一盎司應得的份額。

“多一盎司定律”可以運用到所有的領域。實際上，它是使你走向成功的普遍規(guī)律。

例如，把它運用到高中足球隊，你就會發(fā)現(xiàn)，那些多做了一點努力，多練習了一點的小伙子成了球星，他們在贏得比賽中起到了關鍵性的作用。他們得到了球迷的支持和教練的青睞。而所有這些是因為他們比隊友多做了那么一點。

在商業(yè)界，在藝術界，在體育界，在所有的領域，那些最知名的、最出類拔萃者與其他人的區(qū)別在哪里呢？回答是就多那么一點兒。“多加一盎司”－－誰能使自己多加一盎司，誰就能得到千倍的回報。

在工作中，有很多時候需要我們“多加一盎司”。多加一盎司，工作就可能大不一樣。盡職盡責完成自己的工作的人，最多只能算是稱職的員工。如果在自己的工作中再“多加一盎司”，你就可能成為優(yōu)秀的員工。

“多加一盎司”在所有的工作中都會產(chǎn)生好的效果。如果你多加一盎司，你的士氣就會高漲，而你與同伴的合作就會取得非凡成績。要取得突出成就，你必須比那些取得中等成就的人多努一把力，學會再加一盎司，你會得到意想不到的收獲。

“多加一盎司”其實并不難，我們已經(jīng)付出了99%的努力，已經(jīng)完成了絕大部分工作，再多增加“一盎司”又有什么困難呢？但是，我們往往缺少的卻是“多加一盎司”所需要的那一點點責任、一點點決心、一點點敬業(yè)的態(tài)度和自動自發(fā)的精神。

“多加一盎司”其實是一個簡單的秘密。在工作中，有很多東西都是我們需要增加的那“一盎司”。大到對工作、公司的態(tài)度，小到你正在完成的工作。甚至是接聽一個電話、整理一份報表，只要能“多加一盎司”，把它們做得更完美，你將會有數(shù)倍于一盎司的回報。

獲得成功的秘密在于不遺余力－－加上那一盎司。多一盎司的結果會便你最大限度地發(fā)揮你的天賦。約翰?坦普爾頓發(fā)現(xiàn)了這個秘密，并把它運用到他的學習、工作和生活中，從而獲得了巨大的成功。從現(xiàn)在起，你也掌握了這個秘密，好好運用它吧！

“我已經(jīng)竭盡全力了嗎？或許我還有一盎司可加？”經(jīng)常這樣提問自己，將讓你受益匪淺。

我心目中的優(yōu)秀員工

優(yōu)秀員工就如同優(yōu)秀士兵一樣，他們具有一些共同的特質(zhì)，他們是具有責任感、團隊精神的典范；他們積極主動，富有創(chuàng)造力；他們沒有任何借口。我熱忱呼喚這樣的員工。

我相信，每一個進入西點學校的學員，在他們心中，都埋藏著一個當將軍的夢想。若非如此，他們就不可能成為優(yōu)秀的士兵。同樣的，在企業(yè)里也有許多這樣的優(yōu)秀員工。在我的心目中，這此優(yōu)秀員工是具有責任感、團隊精神的典范，他們積極主動，富有創(chuàng)造力。他們是企業(yè)寶貴的財富。

（1）  不忘初衷而虛心學習的員工。所謂初衷，就是企業(yè)的經(jīng)營理念。只有始終產(chǎn)不忘企業(yè)經(jīng)營理念的員工，才可能謙虛，才可能與同事齊心協(xié)力。也只有這樣，才能實現(xiàn)企業(yè)的使命。經(jīng)常不忘初衷，又能謙虛學習的人，才是企業(yè)最需要的員工。

（2）  有責任意識的員工。這就是說，處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自學地意識到自己所擔負的責任。有了自學的責任意識之后，才會產(chǎn)生積極、圓滿的工作效果。沒有責任意識或不能承擔責任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。

（3）  自動自發(fā)、沒有任何借口的員工。具有積極思想的人，在任何地方都能獲得成功。那些消極、被動地對待工作，在工作中尋找種種借口的員工，是不會受到企業(yè)歡迎的。

（4）  愛護企業(yè)，和企業(yè)成為一體的員工。除了睡覺，每個人有大半的時間在企業(yè)中度過，企業(yè)是自己的第二個家。優(yōu)秀的員工，都具有企業(yè)意識，能和企業(yè)甘苦與共。

（5）  不自私而能為團體著想的員工。應該明白，所有成績的取得，都是團隊共同努力的結果，。只有把個人的實力充分與團隊形成合力，才具有價值和意義。團隊精神是西點軍校教給我的最重要的一種精神，在企業(yè)里也同樣崇尚這一精神。

（6）  隨時隨地都具備熱忱的員工。人的熱忱是成就一切的前提，事情的成功與否，往往是由做這件事情的決心和熱忱的強弱而決定的。碰到問題，如果擁有非成功不可的決心和熱忱，困難就會解決。

（7）  不墨守成規(guī)而經(jīng)常出新的員工。我相信每一個企業(yè)都歡迎這樣的員工，因為創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的永恒動力。

（8）  能作正確價值判斷的員工。價值判斷是包括多方面的。大而言之，有對人類的看法、對人生的看法，小到對公司經(jīng)營理念的看法、對日常工作的看法　。

（9）  有自主經(jīng)營能力的員工。如果一個員工只是照上面交代的去做事以換取薪水，這是不行的，每一個人都必須以預備成為老板的心態(tài)去做事。如果這樣做了，在工作上一定會有種種新發(fā)現(xiàn)，其個人也會逐漸成長起來。

（10）     能得體支使上司的員工。所謂支使上司，也就是提出自己對所負責工作的建議，并促使上司同意；或者對上司的指令等提出自己的看法，促使上司修正。如果一個企業(yè)里連這樣一個支使上司做事的人都沒有，企業(yè)的發(fā)展就成問題；如果有10個能真正支使上司的人，那么企業(yè)就有光明的發(fā)展前途；如果有100個人能支使上司，那企業(yè)的發(fā)展會更加輝煌。

（11）     有氣概擔當企業(yè)經(jīng)營重任的員工。這種氣概就是自信、毅力和責任心的體現(xiàn)，這種氣概會給企業(yè)帶來不可估量的價值。

做最優(yōu)秀的員工

西點告訴我，最好的執(zhí)行者，都是自動自發(fā)的人，他們確信自己有能力完成任務。這樣的人的個人價值和自尊是發(fā)自內(nèi)心的，而不是來自他人。也就是說，他們不是憑一時沖動做事，也不是只為了長官的稱贊，而是自動自發(fā)地、不斷地追求完美。

一位心理學家在研究過程，為了實地了解人們對于同一件事情在心理上所反應出來的個體差異，他來到一所正在建筑中的大教堂，對現(xiàn)場忙碌的敲石工人進行訪問。

心理學家問他遇到的第一位工人：“請問你在做什么？”

工人沒好氣地回答：“在做什么？你沒看到嗎？我正在用這個重得要命的鐵錘，來敲碎這些該死的石頭。而這些石頭又特別硬，害得我的手酸麻不已，這真不是人干的工作�！�

心理學家又找到第二位工人：“請問你在做什么？”

第二位工人無奈地答道：“為了每天500美元的工資，我才會做這件工作，若不是為了一家人的溫飽，誰愿意干這份敲石頭的粗活？”

心理學家問第三位工人：“請問你在做什么”？

第三位工人眼光中閃爍著喜悅的神采：“我正參與興建這座雄偉華麗的大教堂。落成之后，這里可以容納許多人來禮拜。雖然敲石頭的工作并不輕松，但當我想到，將來會有無數(shù)的人來到這兒，再次接受上帝的愛，心中便常為這份工作獻上感恩�！�

同樣的工作，同樣的環(huán)境，卻有如此截然不同的感受。

第一種工人，是完全無可救藥的人�？梢栽O想，在不久的將來，他將不會得到任何工作的眷顧，甚至可能是生活的棄兒。

第二種工人，是沒有責任和榮譽感的人。對他們報有任何指望肯定是徒勞的，他們抱著為薪水而工作的態(tài)度，為了工作而工作。他們肯定不是企業(yè)可依靠和老板可依賴的員工。

該用什么語言贊美第三種工人呢？在他們身上，看不到絲毫抱怨和不耐煩的痕跡，相反，他們是具有高度責任感和創(chuàng)造力的人，他們充分享受著工作的樂趣和榮譽，同時，因為他們的努力工作，工作也帶給了他們足夠的榮譽。他們就是我們想要的那種員工，他們是最優(yōu)秀的員工。

我在西點接受過這樣的教育。西點告訴我，最好的執(zhí)行者，都是自動自發(fā)的人，他們確信自己有能力完成任務。這樣的人的個人價值和自尊是發(fā)自內(nèi)心的，而不是來自他人。自入學開始，西點就通過各種方式讓新生明白，他們不會常因為完成了任務而得到長官的稱贊、拍肩膀。由此，他們學會了重要的一課：自我獎勵。

西點鼓勵學生自我獎勵，它提供各種環(huán)境和經(jīng)驗，讓學生學習從良好的表現(xiàn)中獲得內(nèi)心的滿足與成就感。也就是說，他們不是憑一時沖動做事，也不是只為了長官的稱贊，而是自動自發(fā)地、不斷地追求完美。

西點讓我明白，快樂就是最好的獎勵。通過4年的西點生活，像其他同學一樣，我學會了在任何時候建立起自己內(nèi)心的標準與滿足感。是否成功地完成了一件任務，自己心里最清楚。

第三種工人，完美體現(xiàn)了西點的哲學：自動自發(fā)，自我獎勵，視工作為快樂。我相信，這樣的工作哲學，是每一個企業(yè)都樂于接受和推廣的。持有這種工作哲學的員工，就是每一個企業(yè)所追求和尋找的員工。他所在企業(yè)、他的工作，也會給他最大的回報。

或許在過去的歲月里，有的人時常懷有類似第一種或第二種工人的消極看法，每天常常謾罵、批評、抱怨、四處發(fā)牢騷，對自己的工作沒有絲毫激情，在生活的無奈和無盡的抱怨中平凡地生活著。

不論您過去對工作的態(tài)度究竟如何，都并不重要，畢竟那是已經(jīng)過去了，重要的是，從現(xiàn)在起，您未來的態(tài)度將如何？

讓我們像第三種工人那樣，做最優(yōu)秀的員工吧，并時常懷抱著一顆感恩的心！

全力以赴

不要只知道抱怨老板，卻不反省自己。如果我們不是僅僅把工作當成一份獲得薪水的職業(yè)，而是把工作當成是用生命去做的事情，自動自發(fā)，全力以赴，我們就可能獲得自己所期望的成功。

大部分青年人，好像不知道職位的晉升，是建立在忠實履行日常工作職責的基礎上的。只有全力以赴、盡職盡責地做好目前所做的工作，才能使自己漸漸地獲得價值的提升。相反，許多人在尋找自我發(fā)展機會時，常常這樣問自己：“做這種平凡乏味的工作，有什么希望呢？”

可是，就是在極其平凡的職業(yè)中、極其低微的崗位上，往往蘊藏著巨大的機會。只要把自己工作做得比別人更完美、更迅速、更正確、更專注，調(diào)動自己全部智力，全力以赴，從舊事中找出新方法來，才能引起別人的注意，自己也才會發(fā)揮本領的機會，以滿足心中的愿望。

杰克在國際貿(mào)易公司上班，他很不滿意自己的工作，忿忿地對朋友說：“我的老板一點也不把我放在眼里，改天我要對他拍桌子，然后辭職不干�！�

“你對于公司業(yè)務完全弄清楚了嗎？對于他們做國際貿(mào)易的竅門都搞通了嗎？”他的朋友反問。

“沒有！”

“君子報仇三年不晚，我建議你好好地把公司的貿(mào)易技巧、商業(yè)文書和公司運營完全搞通，甚至如何修理復印機的小故障都學會，然后辭職不干�！迸笥颜f：“你用他們公司，做免費學習的地方，什么東西都學會之后，再一走了之，不是既有收獲又出了氣嗎？”

杰克聽從了朋友的建議，從此便默記偷學，下班之后，也留在辦公室研究商業(yè)文書。

一年后，朋友問他：“你現(xiàn)在許多東西都學會了，可以準備拍桌子不干了吧？”

“可是我發(fā)現(xiàn)近半年，老板對我刮目相看，最近更是不斷委以重任，又升官，又加薪，我現(xiàn)在是公司的紅人了！”

“這是我早料到的！”他的朋友笑著說：“當初老板不重視你，是因為你的能力不足，卻又不努力學習；而后你痛下苦功，能力不斷提高，老板當然會對你刮目相看�！�

不要只知道抱怨老板，卻不反省自己。如果我們不是僅僅把工作當成一份獲得薪水的職業(yè)，而是把工作當成是用生命去做的事情，自動自發(fā)，全力以赴，我們就可能獲得自己所期望的成功。成功者和失敗者的分水嶺在于成功者無論在做什么，都力求達到最佳境地，絲毫不會放松；成功者無論做什么職業(yè)，都有會輕率疏忽。

許多年輕人之所以失敗，就是敗在做事輕率這一點上，這些人對于自己所做的工作從來不會做到盡善盡美。

休斯?查姆斯在擔任“國家收銀機公司”銷售經(jīng)理期間曾面臨著一種最為尷尬情況：該公司的財政發(fā)生了困難。這件事件被在外頭負責推銷的銷售人員知道了，并因此失去了工作的熱忱，銷量開始下跌。到后來情況更為嚴重，銷售部門不得不召集全體銷售員開一次大會，全美各地的銷售員皆被召去參加這次會議。查姆斯先生主持了這次會議。

首先，他請手下最佳的幾位銷售員站起來，要他們說明銷售量為何會下跌。這些被喚到名字的員一一站起來以后，每個人都有一段最令人震驚的悲慘故事要向大家傾訴：商業(yè)不景氣，資金缺少，人們都希望等到總統(tǒng)大選揭曉以后再買東西等等。

當?shù)谖鍌�銷售員開始列舉使他無法完成銷售配額的種種困難時，查姆斯先生突然跳到一張桌子上，高舉雙手，要求大家肅靜。然后，他說道：“停止，我命令大會暫停10分鐘，讓我把我的皮鞋擦亮�！�

然后，他命令坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿來，并要求這名工友把他的皮鞋擦亮，而他就站在桌子上不動。

在場的銷售員都驚呆了。他們有些人以為查姆斯先生發(fā)瘋了，人們開始竊竊私語。在這時，那位黑人小工友先擦亮他的第一只鞋子，然后又擦另一只鞋子，他不慌不忙地擦另一只，表現(xiàn)出第一流的擦鞋技巧。

皮鞋擦亮之后，查姆斯先生給了小工友一毛錢，然后發(fā)表他的演說。

他說：“我希望你們每個人，好好看看這個小工友，他擁有在我們整個工廠及辦公室內(nèi)擦鞋的特權。他的前任是位白人小男孩，年紀比他大得多。盡管公司每周補貼他5元薪水，而且工廠里有數(shù)千名員工，但他仍然無法從這個公司賺取足以維持他生活的費用�！�

“這位黑人小男孩不僅可以賺到相當不錯的收入既不需要公司補貼薪水，每周還可以存下一點錢來，而他和他的前任的工作環(huán)境完全相同，也在同一家工廠內(nèi)，工作的對象也完全相同。”

“現(xiàn)在我問你們一個問題，那個白人小男孩拉不到更多的生意，是誰的錯？是他的錯還是顧客的錯？”

那些推銷員不約而同地大聲說：

“當然了，是那個小男孩的錯�！�

“正是如引�！辈槟匪够卮鹫f，“現(xiàn)在我要告訴你們，你們現(xiàn)在推銷收銀機和一年前的情況完全相同：同樣的地區(qū)、同樣的對象以及同樣的商業(yè)條件。但是，你們的銷售成績卻比不上一年前。這是誰的錯？是你們的錯，還是顧客的錯？”

同樣又傳來如雷般的回答：

“當然，是我們的錯！”

“我很高興，你們能坦率承認自己的錯�！辈槟匪估^續(xù)說：“我現(xiàn)在要告訴你們。你們的錯誤在于，你們聽到了有關本公司財務發(fā)生困難的謠言，這影響了你們的工作熱忱，因此，你們就不像以前那般努力了。只要你們回到自己的銷售地區(qū)，并保證在以后30天內(nèi)，每人賣出5臺收銀機，那么，本公司就不會再發(fā)生什么財務危機了。你們愿意這樣做嗎？”

大家都說“愿意”，后來果然辦到了。那些他們曾強調(diào)的種種借口：商業(yè)不景氣，資金缺少，人們都希望等到總統(tǒng)大選揭曉后買東西等等，仿佛根本不存在，統(tǒng)統(tǒng)消失了。

你工作的質(zhì)量往往會決定你生活的質(zhì)量。在企業(yè)里隨處可見這樣的人，他們的目標只是想過一在算一天，他們不斷抱怨自己的環(huán)境，就像是一塊浮木，在人生之海上隨波逐流，能找到怎樣的工作，便擔任怎樣的職務，而且做事情能省力就省力。他們最高興的是發(fā)薪日以及5點鐘下班時候。他們混過一天，回到家，一邊喝酒一邊看電視。難道這就是一切嗎？在工作中應該嚴格要求自己，能做到最好，就不能允許自己只做到次好；能完成100%，就不能只完成99%。不論你的工資是高不是低，你都應該保持這種工作作風。每個人都應該把自己看成是一名杰出藝術家，而不是一個平庸的工匠，應該永遠帶著熱情和信心去工作，應該全力以赴，不找任何借口。得過且過的人在任何一個組織都很難升到中層職位以上。

IV  超越雇傭關系no excuse!

工作是我們要用生命去做的事

工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。工作就是付出努力。沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己。

你在這個世界中將找到什么樣的工作？你的工作將是什么？從根本上說，這不是一個關于干什么事和得什么報酬的問題，而是一個關乎生命的問題。工作就是付出努力。正是為了成就什么或獲得什么，我們才要專注，并在那個方面付出精力。從這個本質(zhì)而言，工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。

工作是上天賦予的使命。把自己喜歡的并且樂在其中的事情當成使命來做，就能發(fā)掘出自己特有的能力。其中最重要的是能保持一種積極的心態(tài)，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價值，在你完成使命的同時，會發(fā)現(xiàn)成功之芽正在萌發(fā)。

如果年輕的廚師想早日使自己的手藝精湛，僅僅想著“我要作美味的料理”就以為能實現(xiàn)心愿，那簡直是天方夜譚！如果不只是“要作美味的料理”，而是要保持“作美味的料理是上天賜予我的最完美的工作”的念頭，料理的手藝就能進步了。為什么呢？因為如果這樣想的話，做菜這件事就會變成一個愉快的事情了。

即使是擁有相同條件的經(jīng)營者，一個抱持著“個人利益最大化”思想的人與一個“工作是上天賦予的使命，完成使命關系著人類幸�！彼枷氲娜耍瑑烧咚玫降慕Y果將是完全不同的。如果想著“工作是最完美的使命”或“完成這個工作是自己的使命”的話，就不會產(chǎn)生工作是公司委派的任務或因為上司的命令才行動這樣的情緒。

做事的第一步是學會如何去做。事情可以做好，也可以做壞�？梢愿吒吲d興和驕傲地做，也可以愁眉苦臉和厭惡地做。如何去做，這完全在于我們，這是一個選擇的問題。以下這句話也許是古代羅馬斯多葛派哲學家們提供給人類的最偉大的見解：沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己。

一個人的工作，是他親手制成的雕像，是美麗還是丑惡，可愛還是可憎，都是由他一手造成的。而一個人的一舉一動，無論是寫一無封信，出售一件貨物，或是一個電話，都在說明雕像或美或丑，或可愛或可憎。

一個人所做的工作，就是他人生的部分表現(xiàn)。而一生的職業(yè)，就是他志向的表示、理想的所在。所以，了解一個人的工作，在某種程度上就是了解其本人。

如果一個人輕視自己的工作，而且做得很粗陋，那么他決不會尊敬自己。如果一個人認為他工作辛苦、煩悶，那么他的工件決不會做好，這一工作也無法發(fā)揮他內(nèi)在的特長。在社會上，有許多人不尊重自己的工作，不把自己的工作看成創(chuàng)造事業(yè)的要素和發(fā)展人格的工具，而視為衣食住行的供給者，認為工作是生活的代價、是不可避免的勞碌，這是多么錯誤的觀念啊! 常常抱怨工作的人，終其一生，決不會有真正的成功。抱怨和推諉，其實是懦弱的自白。

工作就是付出努力以達到的目的。最令人滿意的工作就是使我們的工作導向我們認為能表現(xiàn)自己的才能和性格的努力。一個人對工作所持的態(tài)度，和他本人的性情、做事的才能有著密切的關系。要看一個人能否達成自己成功的心愿，只要看他工作時精神和態(tài)度就可以了。如果某人做事的時候，感到受了束縛，感到所做的工作勞碌辛苦，沒有任何趣味可言，那么他決不會做出偉大的成就。

不論做何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功與失敗.。一個人工作時，如果能以生生不息的精神、火焰般的熱忱，充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得勞苦。如果我們能以充分的熱忱去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是平庸的工匠。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么即使在最平庸的職業(yè)中，也能增加他的威望和財富。

不管你的工作看起來是怎么卑微，你都應當付之以藝術家的精神，應當有十二分的熱忱。在任何情形之下，都不允許對自己的工作表示厭惡。厭惡自己的工作，最終也會遭到工作的厭惡。如果你為環(huán)境所迫而做一些乏味的工作，你也應當設法從這些乏味的工作中找出樂趣來。要懂得，凡是應當做而又必須做的事情，總能找出事情的樂趣，這是我們對于工作應抱的態(tài)度。有了這種態(tài)度，無論做什么工作，都能有很好的成效。

忠誠是無價這寶

在這個世界上，并不缺乏有能力的人，那種既有能力又忠誠的人才是每一個企業(yè)企求的最理想的人才。那些忠誠于老板，忠誠于企業(yè)的員工，都是努力工作，沒有任何借口的員工。他的忠誠會讓他達到我們想像不到的高度。

我認為一個年輕人在他的父母、導師、雇主或其他人的眼中，最可貴的品質(zhì)恐怕就是忠誠了。關于這一點，許多人的觀念中好像存在著一個令人費解的誤區(qū)，他們幾乎都認為不管他們從事什么樣的工作，只要他們把工作做好就行了，至于其他的因素可以不予考慮。

毫無疑問，大多數(shù)年輕人對自己的雇主都懷有一定程度的忠誠之心，至少對于他們現(xiàn)在所從事的工作是這樣的。但這樣的忠誠在很多時候極其不夠。甚至還有一些人，為人子者，為人衛(wèi)者，為人徒者，為人仆者，故意在他們的監(jiān)督者不在的時候把事情弄得一團亂，這樣的人是絕對不能任用的。

在對雇主的忠誠方面，我們除了應該做好份內(nèi)的事情之外，還應該表現(xiàn)出對雇主事業(yè)興旺和興趣，不管雇主在不在場，都要像對待自己的東西一樣照看好雇主的設備和財產(chǎn)。一些年輕人有這樣的傾向，那就是如果老板把所賺的利潤都給他一個人的話，他將比平時更加勤奮、謹慎、節(jié)儉、和專心，在我的觀點中，他們永遠也達不到想像中的那種成功。

很多人，如果你說他對雇主的忠誠不足，他會這樣辯解：“忠誠有什么用呢？我又能得到什么好處？”忠誠并不是為了增加回報的砝碼，如果是這樣，就不是忠誠，而是交換。我們應該明白，在這個世界上，并不缺乏有能力的人，那種既有能力又忠誠的人，才是每一個企業(yè)企求的最理想的人才。人們寧愿信任一個雖然能力差一些卻足夠忠誠敬業(yè)的人，而不愿意重用一個朝三暮四、視忠誠為無物的人，哪怕他能力非凡。如果你是老板，你也肯定也會這樣做的。

我見過很多年輕人，干活的時候敷衍了事，做一天和尚撞一天鐘，從來不愿多做一點兒工作，但到了玩樂時候卻是興致萬丈，得意的時候春風滿面，領工資時候爭先恐后。比如修好墻上的一個破洞，幫老板把幾箱貨物放在該放的地方，隨時記下幾筆零碎的賬目，都只不過是舉手之勞，卻可以給老板省下很多時間和金錢，但他們就是不愿意這樣做。如果是自己的生意，你會袖手旁觀、置之不理嗎？當然不會，那么受人所雇，就不應當盡力而為了嗎？有些人做事馬馬虎虎，懶懶散散，因為他們覺得即使做事兢兢業(yè)業(yè)也得不到什么好處，這些人最好讀一下有關一個有著忠誠和奉獻精神的仆人的故事。

一位馬耳他王子在路過一間公寓時看到他的一個仆人正緊緊地抱著主人的一雙拖鞋睡覺，他上去試圖把那雙拖鞋拽出來，卻把仆人驚醒了。這件事給這位王子留下了很深的印象，他立即得出結論：對小事都如此小心的人一定很忠誠，可以委以重任，所以他便把那個仆人升為自己的貼身侍衛(wèi)，結果證明這位王子的判斷是正確的。那個年輕人很快升到了事務處，又一步下當上了馬耳他的軍隊司令，最后他的美名傳遍了整個西印度群島地區(qū)。

不要指望有任何不須支付出的回報，忠誠是一條雙行道，付出一磅的忠誠，你將收獲雙倍的忠誠。我閱讀巴頓將軍的回憶錄時，在他于1943年7月18日從西西里發(fā)出一封信里，讀到這樣一段話：“不久前的某一天，威廉·達比上校被提升為一個團的團長。級別提升了一級，但他拒絕接受，因為他愿意與他訓練出來的士兵呆在一起。同一天，艾伯特·魏德邁將軍請示降為上校，為的是能夠去指揮一個團。我認為這兩種行動都很棒�！边@就是西點所提倡的忠誠。威廉上校為了忠誠于自己的下屬而甘愿放棄提升的機會，他的下屬必將對他更加忠誠。但前提是，他的那些部下首先是對他忠誠的。一個不忠誠的下屬永遠不會有遇到這樣的上司的幸運。

忠誠是人類最重要的美德。那些忠誠于老板、忠誠于企業(yè)的員工，都是努力工作，不找任合借口的員工。在本職工作之外，他們還積極地為公司獻計獻策，盡心盡力地做好每一件力所能及的事。而且，在危難時刻，這種忠誠會顯現(xiàn)出它更大的價值。能與企業(yè)同舟共濟的員工，他的忠誠會讓他達到我們想像不到的高度。

懷抱一顆感恩的心

一個人的成長，要感謝父母的恩惠，感謝國家的恩惠，感謝師長的恩惠，感謝大眾的恩惠。感恩不但是美德，感恩是一個人之所以為人的基本條件！不要忘了感謝你周圍的人、你的上司和同事。感謝給你提供機會的公司。你是否曾經(jīng)想過，寫一張字條給上司，告訴你是多么熱愛自己的工作，多么感謝工作中獲得的機會。

為什么我們能夠輕而易舉地原諒一個陌生人的過失，卻對自己的老板和上司耿耿于懷呢？為什么我們可以為一個陌路人的點滴幫助而感激不盡，卻視每天相處的老板的種種恩惠，將一切都視之為理所當然？如果我們在工作中不是動輒就尋找借口來為自己開脫，而是能懷抱著一顆感恩的心，情況就會大不一樣。

成功守則中有條黃金規(guī)律：待人如已。也就是凡事為他人著想，站在他人的立場上思考�！澳闶且幻蛦T時，應該多考慮老板的驗算，給老板一些同情和理解；當自己成為一名老板時，則需考慮員工的利益，對他們多一些支持和鼓勵。

我曾經(jīng)為他人工作，那時候我對這一黃金定律還不理解，認為老板太苛刻�，F(xiàn)在我為自己工作，卻覺得員工太懶惰，太缺乏主動性。其實，什么都沒有改變，改變的只是看待問題的方式。

這條黃金定律不僅僅是一種道德法則，它還是一種動力，能推動整個工作壞境的改善。當你試著待人如已，多替老板著想時，你身上就會散發(fā)出一種善意，影響和感染包括老板在內(nèi)的周圍的人。這種善意最終會回饋到自己身上。如果今天你從老板那里得到一份同情和理解，很可能就是以前你在與人相處時遵守這條黃金定律所產(chǎn)生的連鎖反應。

其實，經(jīng)營管理一家公司或一個部門是一件復雜的工作，會面臨種種煩瑣問題。來自客戶、來自公司內(nèi)部巨大的壓力，隨時隨地都會影響老板的情緒。要知道老板也是普通人，有自己的喜怒哀樂，有自己的缺陷。他之所以成為老板，并不是因為完美，而是因為有某種他人所不具備的天賦和才能。因此，首先我們需要用對待普通人的態(tài)度來對待老板。

許多人總是對自己的上司不理解，認為他們不近人情、苛刻，甚至認為可能會阻礙有抱負的人獲得成功。不但對上司，對工作環(huán)境，對公司，對同事，總是有這樣那樣的不滿意和不理解。

同情和寬容是一種美德，如果我們能設身處地為老板著想，懷抱一顆感恩的心，或許能重新贏得老板的欣賞和器重。退一步來說，如果我們能養(yǎng)成這樣思考問題的習慣，最起碼我們能夠做到內(nèi)心寬慰。

我們每一個人都獲得過別人的幫助和支持，應該時刻感謝這些幫助你的人，感謝上天的眷顧。

一個人的成長，要感謝父母恩惠，感謝國家的恩惠，感謝師長的恩惠，感謝大眾的恩惠。沒有父母養(yǎng)育，沒有師長教誨，沒有國家愛護，沒有大眾助益，我們何能存于天地之間？感恩不但是美德，感恩還是一個人之所以為人的基本條件！

今日的一些年輕人，自從來到塵世間，都是受父母的呵護，受師長的指導。他們對世界未有一絲貢獻，卻牢騷滿懷，抱怨不已，看這不對，看那不好，視恩義如草芥，只知仰天地的甘露之恩，不知道回饋，由此足見內(nèi)心的貧乏。

現(xiàn)代一些中年人，雖有國家的栽培，上司的提攜，自己尚未能發(fā)揮所長，貢獻于社會，卻也不滿現(xiàn)實，諸多委屈，好像別人都對他不起，憤憤不平。因此，在家庭里，難以成為善良的家長；在社會上，難以成為稱職的員工。

羔羊跪乳，烏鴉反哺，動物尚且感恩，何況我們作為萬物之靈的人類呢？我們從家庭到學校，從學校到社會，重要是要有感恩的心。

感恩已經(jīng)成為一種普通的社會道德。然而，人可以為一個陌路人點滴幫助而感激不盡，卻無視朝夕相處的上司、同事的種種恩惠。將一切都視之為理所當然，視之為純粹的商業(yè)交換關系，這是許多公司員工之間矛盾緊張的原因之一。的確，雇傭和被雇傭是一種契約關系，但是在這種契約關系背后，難道就沒有一點同情和感恩的成份嗎？上司和員工之間并非是對立的，從商業(yè)的角度，也許是一種合作共贏的關系；從情感角度，也許有一份親情和友誼。

你是否曾經(jīng)想過，寫一張字條給上司，告訴他你是多么熱愛自己的工作，多么感謝工作中獲得的機會。這種深具創(chuàng)意的感謝方式，一定會讓他注意到你，甚至可能提拔你。感恩是會傳染的，老板也同樣會以具體的方式來表達他的謝意，感謝你所提供的服務。

不要忘了感謝你周圍的人、你的上司和同事。感謝給你提供機會的公司。因為他們了解你、支持你。

大聲說出你的感謝，讓他們知道你感激他們的信任和幫助。請注意，一定要說出來，并且要經(jīng)常說！這樣可以增強公司的凝聚力。

永遠都需要感謝，推銷員被拒絕時，應該感謝顧客耐心聽完自己的解說，這樣才有下一次惠顧的機會！上司批評你時，應該感謝他給予的種種教誨。感恩不花一分錢，卻是一項重大的投資，對于未來極有助益！

真正的感恩是真誠的，發(fā)自內(nèi)心的感激，而不是為了某種目的，迎合他人而表現(xiàn)出的虛情假意。與溜須拍馬不同感恩是自然的情感流露，是不求回報的。一些人從內(nèi)心深處感激自己的上司，但是由于懼怕流言蜚語，而將感激之情隱藏在心中，甚至刻意疏離上司，以表自己的清白。這種想法是何等幼稚��！

感恩并不僅僅有利于公司和老板，對于個人來說，感恩是豐富的人生。它是一種深刻感受，能夠增強個人魅力，開啟神奇力量之門，發(fā)掘出無窮的智能。感恩也像其他受人歡迎的特質(zhì)一樣，是一種習慣和態(tài)度。

感恩和慈悲是近親，時常懷有感恩的心，你會變得更謙和、可敬且高尚。每天都用幾分鐘時間，為自己能有成為公司的一員而感恩，為自己能遇到這樣一位老板而感恩。

“謝謝你”，“我很感激你”，這些話要經(jīng)常掛在嘴邊。以特別的方式表達你的感謝之意，付出你的時間和心力，為公司更加勤奮地工作，比物質(zhì)的禮物更可貴。

當你努力和感恩并沒有得到相應的回報，當你準備辭職調(diào)換一份工作時，同樣也要心懷感激之情。每一份工作、每一個老板都不是盡善盡美的。在辭職前仔細想一想，自己曾經(jīng)從事過的每一份工作，多少都存在著一些寶貴的經(jīng)驗與資源。失敗的沮喪、自我成長的喜悅、嚴厲的上司、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶…….這些都是人生中值得學習的經(jīng)驗。如果你每天能帶著一顆感恩的心去工作，相信工作時的心情自然是愉快而積極的。

帶著熱情去工作

熱情，就是一個人保持高度的自覺，就是把全身的每一個細胞都調(diào)動起來，完成他內(nèi)心渴望完成的工作。

所有的人都具備工作的熱情，只不過有的人習慣于將熱情深深地埋藏起來。帶著熱情去工作吧！

很難想像，一個學有熱情的員工能始終如一地高質(zhì)量地完成自己的工作，更別說做出創(chuàng)造性的業(yè)績了。

熱情，就是一個人保持高度的自覺，就是把全身的每一個細胞都調(diào)動起來，完成他內(nèi)心渴望完成的工作。熱情是一種強勁的激動情緒，一種對人、事、物和信仰的強烈情感。熱情的發(fā)泄可以產(chǎn)生善、惡兩種截然不同的力量。歷史上有許多依靠個人熱情改變現(xiàn)實事跡。每一個愛情故事、歷史巨變－—不論是社會、經(jīng)濟、哲學或是藝術，都因有熱情的個人參與才得以進行。

拿破侖發(fā)動一場戰(zhàn)役只需要兩周的準備時間，換成別人那會需要一年。這中間所以會有這樣的差別，正是因為他那無與倫比的熱情。戰(zhàn)敗的奧地利人目瞪口呆，不得不稱贊這些跨越阿爾卑斯山的對手：“他們不是人，是會飛行的動物�！�

拿破侖在第一次遠征意大利的行動中，只用15天時間就打了6場勝仗，繳獲21面軍旗，55門大炮，俘虜15000人，并占領了皮德蒙德。

在拿破侖這次輝煌的勝利之后，一位奧地利將軍憤憤地說：“這個年輕的指揮官對戰(zhàn)爭藝術簡直一竅不通，用兵完全不合兵法，他什么都做得出來�！钡闷苼龅氖勘舱且赃@么一種根本不知道失敗為何物的熱情跟隨著他們的長官，從一個勝利走向另一個勝利。

我們敬佩拿破侖，但我們更應該贊美拿破侖手下那些具有無比熱情的士兵，他們才是最偉大的人。

一旦缺乏熱情，軍隊無法克敵制勝；一旦缺乏熱情，人類不會創(chuàng)造出震撼人心的音樂，不公建造出富麗堂皇的宮殿，不能征服自然界各種強悍的力量，不能用詩歌去打動心靈，不能有無私崇高的奉獻去感動這個世界；如果缺乏熱情，你即使有多么美好的愿望，也無法變?yōu)楝F(xiàn)實。也正是因為熱情，伽利略才舉起了他的望遠鏡，最終讓整個世界都為之信服；哥倫布才克服了艱難險阻，領略了巴哈馬群島清新晨曦。憑借著熱情，自由才獲得了勝利；憑借著熱情，彌爾頓、莎士比亞才在紙上寫下他們不朽的詩篇。

有人問我，是不是所有的人都具備工作熱情。絕對正確，每一個人都有，也許隱藏在恐懼之后，可是總在那兒。熱情是實現(xiàn)愿望最有效的工作方式。如果你能夠讓人們相信，你的愿望確實是你自己想要實現(xiàn)的目標，那么即使你有很多缺點別人也會原諒你。只有那些對自己的愿望有真正熱情的人，才有可能把自己的愿望變成美好的現(xiàn)實。

人是很奇妙的，我相信人性能創(chuàng)造奇跡。多年來我看過許多人都能有意識地創(chuàng)造人生，而不是漫無目的地度過一生。又有多少次，那些最初覺得自己不可能把握自己、施展力量的人，最后卻都能扭轉(zhuǎn)乾坤。

每個人內(nèi)心都有熱情，能感受強烈的情緒，可是沒有幾個人能依此情感行動，也們習慣于將熱情深深地埋藏起來。

曾經(jīng)有一次，有三個人做了一個小游戲：同時在紙片上把他們曾經(jīng)見過性格最好的朋友的名字寫下來，還要解釋為什么選這個人。結果公布后，第一個人解釋了他為什么會選擇他所寫下的那個人：“每次他走進房間，給人的感覺都是容光煥發(fā)，好像生活又煥然一新。他熱情活潑，樂觀開朗，總是非常振奮人心�！�

第二個人也解釋了他的理由：“他不管在什么場合，做什么事情，都是盡其所能，全力以赴�！�

第三個人說：“他對一切事情都盡心盡力。”

這三個人是美國幾家大刊物記者，他們見多識廣，幾乎踏遍了世界的每一個角落，結交過各種各樣的朋友。他們互相看了對方紙片上的名字之后，發(fā)現(xiàn)他們竟然不約而同地寫上了澳大利亞墨爾本一位著名律師的名字，這正是因為這個律師擁有無以倫比的熱情的緣故。

對待工作沒有任何借口，就必須具有足夠熱情。帶著熱情去工作吧！很難想像，一個沒有熱情的員工能始終如一地高質(zhì)量地完成自己的工作，更別說做出創(chuàng)造性的業(yè)績了。

榮譽大感－—團隊的靈魂

每一個企業(yè)都應該對自己的員工進行榮譽感教育，每一個員工都應該喚起對自己的崗位和公司的榮譽感，對自己的工作引以為榮，對自己的公司引以為榮，他必定會煥發(fā)出無比的工作熱情。在爭取榮譽、創(chuàng)造榮譽、捍衛(wèi)榮譽、保持榮譽的過程中，我們個人也不知不覺地融入到了集體之中，獲得了更好的發(fā)展。

一個沒有榮譽感的團隊是沒有希望的團隊，一個沒有榮譽感的員工不會成為一名優(yōu)秀的員工，對此我深信不疑。我至今仍牢記著西點的＜榮譽準則＞：“每個學員決不說謊、欺騙或者偷竊，也決不容許其他人這樣做�！蔽鼽c賦予我的榮譽意識，讓我在任何一個團隊中都大受歡迎。正是榮譽感，讓我與那些至今仍沒有做出什么成績的人區(qū)別開來。

在西點的教育中，榮譽教育始終處于優(yōu)先的地位。西點將榮譽看得至高無上。在西點，要求每一位學員必有熟記所有的軍階、微章、肩章、獎章的樣式和區(qū)別，記住他們所代表的意義和獎勵，同時還必須記住皮革等軍用物資的定義、西點會議室多少盞燈，甚至校園蓄水池泊蓄水量有多少升等諸如此類的內(nèi)容。這樣的訓練和要求，會在無形中培養(yǎng)學員的榮譽感。這值得企業(yè)所借鑒，因為一個優(yōu)秀的員工是不能不對自己的工作、對自己所效力的企業(yè)有一個全面清楚的了解的。

軍人視榮譽為生命，任何有損軍人榮譽的語言和行為都應該絕對禁止。同樣，如果一個員工對自己工作有足夠的榮譽感，對自己的工作引以為榮，對自己的公司引以為榮，他必定會煥發(fā)出無比的工作熱情。每一個企業(yè)都應該對自己的員工進行榮譽感的教育，每一個員工都應該喚起對自己的崗位和公司的榮譽感�？梢哉f，榮譽感是團隊的靈魂。

如果一個員工沒有榮譽感，即使有千萬種規(guī)章制度或要求，他可能也不會把自己的工作做到完美，他可能會對某些要求不理解，或認為是多余而覺得厭倦、麻煩。

我曾在希爾頓飯店有過美好的經(jīng)歷。我早上起床，一打開門，走廊盡頭站著漂亮服務員就走過來說，早上好，凱普先生。叫我早上好是很正常，知道我叫凱普也不難。我馬上問她，你怎么知道我叫凱普？先生，昨天晚上你們睡覺的時候，我們要記住每個房間客人的名字。

后來我從四樓坐電梯下去，到了一樓，電梯門一開，有個服務員站在那里，早上好凱普先生！你知道我叫凱普？怎么可能？先生，上面有電話下來，說你下來了。然后我去吃早餐，吃早餐的時候送來了一個點心。我就問，這中間紅的是什么？服務員看了一眼，后退一步說，那是什么什么。旁邊那個黑黑的是什么？她又看了一眼，后退一步說，那只是什么什么。她為什么后退一步？因為為了避免她的唾沫碰到我的菜。

或許大家都有過這樣的經(jīng)歷，只是覺得很正常而忽略過去了。但我覺得這些看起來很小的事，卻體現(xiàn)出深刻的道理。如果那個服務員沒有一種以希爾頓飯店為榮的榮譽感，她能表現(xiàn)得這樣盡職盡責嗎？成績可以創(chuàng)造榮譽，榮譽可以讓你獲得更大的成績。一個沒有榮譽感的員工，能成為一個積極進取、自動自發(fā)的員工嗎？如果不能認識到榮譽的重要性，不能認識到榮譽對你自己、對你的工作、對你的公司意味著什么，又怎么能指望這樣的員工去爭取榮譽、創(chuàng)造榮譽呢？

事實上，只要我們盡職盡責，努力工作，工作同樣會賦予我們以榮譽。我們工作的目的絕不僅僅是為了每月有一份不錯的薪水，或者是為了有一份可以謀生的職業(yè)，我們還要追求一種認同感、歸宿感和成就感，而這一切都建立在榮譽感的基礎之上。只有這種榮譽，才能讓我們對待工作全力以赴，才能讓我們自覺地遠離任何借口，遠離一切有損于公司和工作的行為。在爭取榮譽、創(chuàng)造榮譽、捍衛(wèi)榮譽、保持榮譽的過程中，我們個人也不知不覺地融入到集體之中，獲得了更好的發(fā)展。

自動自發(fā)地工作

我們常常認為只要準時上班，按點下班，不遲到、不早退就是完成工作了，就可以心安理得地去領工資了。其實，工作首先是一個態(tài)度問題，工作需要熱情和行動，工作需要努力和勤奮，工作需要一種積極主動、自動自發(fā)的精神。自動自發(fā)地工作的員工，將獲得工作所給予的更多的獎賞。

坦誠地說，我所看到的許多年輕人，大多是茫然的。他們每天在茫然的上班、下班，到了固定日子領回自己的薪水，高興一番或抱怨一番之后，仍然茫然地去上班、下班……他們從不思索關于工作的問題：什么是工作？工作是為什么？可以想象，這樣的人，他們只是被動地應付工作，為工作而工作，他們不可能在工作中投入自己全部熱情與智慧。他們只是機械地完成任務，而不是去創(chuàng)造性地、自動自發(fā)地工作。

我們沒想到，我們固然是踩著時間的尾巴準時上下班的，可是，我們的工作很可能是死氣沉沉的、被動的。當我們的工作依然被無意識所支配的時候，很難說我們對工作的熱情、智慧、信仰、創(chuàng)造力被 最大限度地激發(fā)出來了，也很難說我們的工作是卓有成效的。我們只不過是在“過日子”或者“混日子”罷了！

其實，工作是一個包涵了諸多智慧、熱情、信仰、想象和創(chuàng)造力的詞匯。卓有成效和積極主動的人，他們總是在工作中付出雙倍甚至更多的智慧、熱情、信仰、想象和創(chuàng)造力，而失敗者和消極被動的人，卻將這些深深地埋藏起來，他們有的只是逃避、指責和抱怨。

工作首先是一個態(tài)度問題，是一種發(fā)自肺腑的愛，一種對工作的真愛。工作需要熱情和行動，工作需要努力和勤奮，工作需一種積極主動、自動自發(fā)的精神。只有以這樣的態(tài)度對待工作，我們才可能獲得工作所給予的更多的獎賞。

應該明白，那些每天早出晚歸的人不一定是認真工作的人，那些每天忙忙碌碌的人不一定是優(yōu)秀地完成了工作的人，那些每天按時打卡、準時出現(xiàn)在辦公室的人不一定是盡職盡責的人。對他們來說，每天的工作可能是一種負擔、一種逃避，他們并沒有做到工作所要求的那么多、那么好。對每一個企業(yè)和老板而言，他們需要的決不是那種僅僅遵守紀律、循規(guī)蹈矩，卻缺乏熱情和責任感，不能夠積極主動、自動自發(fā)工作的員工。

工作不是一個關于干什么事和得什么報酬的問題，而是一個關于生命的問題。工作就是自動自發(fā)，工作就是付出努力。正是為了成就什么或獲得什么，我們才專注于什么，并在那方面付出精力。從這個本質(zhì)的方面說，工作不是我們?yōu)榱酥\生才去做的事，而是我們用生命去做的事！

成功取決于態(tài)度，成功也是一個長期努力積累的過程，漢有誰是一夜成名的。所謂的主動，指的是隨時準備把握機會，展現(xiàn)超出他人要求的工作表現(xiàn)，以及擁有“為完成任務，必要時不惜打破常規(guī)”的智慧和判斷力。知道自己工作的意義和責任，并永遠保持這一種自動自發(fā)的工作態(tài)度，為自己的行為負責，是那些成就大業(yè)之人和凡事得過且過之人的根本區(qū)別。

明白這個道理，并以這樣的眼光來審視我們的工作，工作就不再成為一種負擔，即使是最平凡的工作也會變得意義非凡。在各種各樣的工作中，當我們發(fā)現(xiàn)那些需要做的事情，哪怕并不是份內(nèi)事的時候，也就意味著我們發(fā)現(xiàn)了超越他人的機會。因為這自動自發(fā)地工作的背后，需要你付出的是比別人多得的熱情、智慧、創(chuàng)造力和想象力。

努力工作，優(yōu)劣自有評說

我們常常喜歡從外部環(huán)境來為自己尋找理由和借口，不要抱怨職位、待遇、工作的環(huán)境，就是抱怨同事、上司與老板，而很少問問自己：我努力了嗎？我真的對得起這份工作嗎？努力工作的人，工作會給予他意想不到的獎賞。

不管是你的工作與你的預期有多么大的差距，或者是你的工作有多么的無聊、單調(diào)和乏味，我們能做的只能是努力工作。這一點對于剛走向社會的年輕人尤為重要。我的建議是，“如果的確是沒什么意義的工作，盡管無聊，也不可一味抱怨，請想些把工作變得更有趣的方法。一件工作是否無聊或有趣，是由你想的，怎么去完成而決定的。

 對工作永遠保持樂觀的態(tài)度，這也是每個人應具有的人生態(tài)度。著名主持人弗蘭克先生的經(jīng)歷能給我們帶來有益的啟示。

弗蘭克原本是電臺記者，十幾年過去了，一直沒有發(fā)達機會，職位和薪水也不是很理想。弗蘭克自己覺得，盡管努力工作了，但公司卻總是給予他最低的評價。生氣的弗蘭克經(jīng)過一番考慮后，很想提出辭呈一走了之。在做出最后決定之前，他向我征求意見。

我告訴他說：“造成現(xiàn)在這種情況，你思考過是什么原因嗎？ 你嘗試過了解其它工作嗎？喜愛你的工作嗎？你是否真正的努力工作過？如果僅僅是對現(xiàn)在工作或職位、薪水感到不滿而辭去工作，你也不會有更好的選擇。稍微忍耐一點，轉(zhuǎn)變你的工作態(tài)度，試著從現(xiàn)在的工作中找到價值和樂趣，也許你會意外的發(fā)現(xiàn)和收獲。當你真正的努力過了，到那時再考慮辭職也不晚�！�

弗蘭克聽從了我的建議，他重新審視了他過去的工作經(jīng)歷，并試著多一些樂觀的想法，于是找到了以前絕對無法體會的“樂趣”，了解到他的工作性質(zhì)是可以認識很多人，也能交到很多的朋友，自哪之后，弗蘭克廣交朋友以，于是不知不覺中，對公司的不平、不滿的情緒消失了。不僅如此，數(shù)年后的弗蘭克在公司內(nèi)得到的評價是－“擅長建立人際關系的弗蘭克。”

很快，弗蘭克不但獲得了提升，他本人也成為了美國著名的節(jié)目主持人。

我們常常喜歡從外部環(huán)境為自己尋找理由和借口，不是抱怨職位、待遇、工作的環(huán)境，就是抱怨同事、上司、老板，而很少問問自己：“我努力了嗎？我真的對得起這份工作嗎？要知道，抱怨的越多，失去的也越多，借口只會讓你一事無成�！�

琳達是我一位西點同學的妹妹，她大學畢業(yè)后，進入了向往以久的報社當記者。雖然說是記者，絕沒有被指派去擔任采訪等工作，而是每天做一些整理別人的采訪錄音帶之類的小事情。

做這樣無聊的工作是她以前所沒有料到的，而日益不滿的她，甚至萌生出辭職的念頭。我給了她這樣的建議：“你是幸運的，你正在接近你最喜歡的工作。如果你覺得現(xiàn)在的工作無聊的話，那只是你的借口，說明你并沒有努力工作。你可以試著學習如何快速聽寫錄音帶，試著成為快速記錄的高手。將來一定會派上用場的。因為聽寫一個小時的錄音帶，往往要耗掉三至五倍的時間，但如果精通速記的話，就只要花費和錄音帶相同的時間就可以完成了，不但合理也省時�！�

于是，琳達每個周未都去文化學院學習速記。她精通了速記后，變得能夠自如進行錄音帶的速記工作。6年以后，她以“錄音速記高手”的身份聞名各界，因其速記的“更快速、更便宜、更正確”，即使在經(jīng)濟不景氣的時候，工作也從沒間斷過。

下面的故事更值得推薦給每一位正在工作的人。

阿諾德和布魯諾同時受雇一家店鋪，拿著同樣的薪水�？墒且欢螘r間后，阿諾德青云直上，而布魯諾卻仍在原地踏步。

布魯諾很不滿意老板的不公正待遇。終于有一天，他到老板那兒發(fā)牢騷了。老板一邊耐心地聽著他的抱怨，一過在心里盤算著怎樣向他解釋清楚他和阿諾德之間的差別。

“布魯諾，”老板說話了，“您去集市一趟，看看今天早上有什么賣的東西。”

布魯諾從集市上回來向老板匯報說，今早集市上只有一個農(nóng)民拉了一車土豆在賣。

“有多少？”老板問。

布魯諾趕快戴上帽子又跑到集市上，然后回來告訴老板說一共有40袋土豆。

“價格多少？”

布魯諾第三次跑到集市上問來了價格。

“好吧，”老板對他說，“現(xiàn)在你坐在椅子上別說話，看看別人怎么說�！�

阿諾德很快就從集市上回來了，向老板匯報說，到現(xiàn)在為止只有一個農(nóng)民在賣土豆，一共40袋，價格是多少；土豆質(zhì)量不錯，他帶回來一個讓老板看看。這個農(nóng)民一個鐘頭以后還會運來幾箱西紅柿，據(jù)他看價格非常公道。昨天他們鋪子的西紅柿賣得很快，庫存已經(jīng)不多了。他想這么便宜的西紅柿老板肯定會要進一些的，所以他不僅帶回一個西紅柿做樣品，而且把那個農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢。

此時老板轉(zhuǎn)向布魯諾，說：“現(xiàn)在你知道為什么阿諾德的薪水比你高了吧？”

因為態(tài)度的不同，同樣的工作會干出不一樣的效果；而干同樣工作的人，也會有不同的體驗和收獲。

艾倫大學畢業(yè)后分到英國大使館做接線員。做一個小小的接線員，是很多人覺著很沒出息的工作，艾花卻在這個普通的工作上做出了成績。他將使館所有人的名字、電話、工作范圍甚至他們家屬的名字都背得滾瓜爛熟。有些電話打進來，有事不知道該找誰，他就會多問問，盡量幫他準確地找到人。慢慢地，使館人員有事要外出，并不是告訴他們的翻譯，而是給她打電話，告訴她會有誰來電話，請轉(zhuǎn)告哪些事，有很多公事、私事也委托她通知，艾倫逐漸了大使館全面負責的留言中心秘書。

有一天，大使竟然跑到電話間，笑咪咪地表揚他。這是破天荒的事，結果沒多久，他就因工作出色而破格調(diào)去給英國某大報記者處做翻譯。

該報首席記者是個名氣很大的老太太，得過戰(zhàn)地勛章、被授過勛爵，本事大，脾氣也大，她把前任翻譯給趕跑后，剛開始也不要艾倫，后來才勉強同意一試。一年后，工作出色的艾倫被破格升調(diào)到外交部，她干得又同樣出色，之后又獲外交部嘉獎……

對努力工作的人，工作會給予他意想不到的獎賞�？偸亲龅帽葢撟龅母�，你就會出人頭地，這是成功者與窮其一生只能服從別人的人們之間的全部差距。

《沒有任何借口Ⅱ》

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*第一章如何做到“沒有任何借口”？

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　　會議廳。總統(tǒng)緊張地問道：“誰能執(zhí)行這個任務？”所有的人面面相覷，良久�！拔夷埽w下。”一個人站起來說。沒有任何借口——提升執(zhí)行力                             

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序

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　　不找借口之后如何去做

　　在美國西點軍校，有一個廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，學員遇到軍官問話時，只能有四種回答：“報告長官，是”“報告長官，不是”“報告長官，不知道”“報告長官，沒有任何借口”。除此以外，不能多說一個字。

　　“沒有任何借口”是美國西點軍校建校200年來奉行的最重要的行為準則，凱普，一名畢業(yè)于西點軍校的美國前海軍陸戰(zhàn)隊指揮官，曾將西點軍校的這一傳統(tǒng)寫成一本著名的書：《沒有任何借口》。

　　在這一本書中，凱普通過不斷強調(diào)西點的這一句口號，強調(diào)“每一位學員要想盡辦法去完成任何一項任務，而不是為沒有完成任何去尋找借口。”其核心是敬業(yè)、責任、服從和誠實。

　　沒有任何借口——提升執(zhí)行力沒有任何借口——提升執(zhí)行力從西點畢業(yè)之后，凱普本人以這一準則為最高工作準則將之附諸行動，并將這一準則作為他后來所從事的培訓業(yè)的核心培訓內(nèi)容。

　　凱普認為，200年以來，“沒有任何借口”已經(jīng)成為西點軍校的精神之源。而在進入20世紀之后，這一口號被西點人不斷發(fā)揚光大、不斷賦予新的內(nèi)涵。我們知道，像美國許多著名大公司的領導人和創(chuàng)辦者，都系出西點。而在20世紀變化如此強烈的社會發(fā)展過程中，西點仍然像從前一樣，為美國軍隊和社會提供最優(yōu)秀的人才，無論是在當今美國的海軍、空軍、陸軍，還是在像杜邦、通用、可口可樂這樣的跨國公司，都有西點人的身影，甚至是最高的領導者。資料顯示，建校以來，西點軍校為美國培養(yǎng)了三位總統(tǒng)、五位五星上將、3700名將軍以及無數(shù)精英人才。在商界，自二戰(zhàn)以來，在世界500強里，西點軍校培養(yǎng)出來的董事長有1000多名、副董事長2000多名，總經(jīng)理5000多名。

　　為什么西點軍校歷經(jīng)幾百年而不衰？“沒有任何借口”為什么能成為西點人強大的精神動力？

　　凱普在完成他的第一本作品《沒有任何借口》之后，并沒有放棄對這一西點精神的繼續(xù)挖掘。而在經(jīng)歷多年的商業(yè)經(jīng)驗之后，尤其是凱普在研究了西點軍校名將之星格蘭特將軍之后，為他的早先的“沒有任何借口”的理念找到了更深的源泉。這就是凱普為什么寫作《沒有任何借口Ⅱ》的原因。

　　在凱普看來，西點人最優(yōu)秀的地方在于，他們不僅僅牢記“沒有任何借口”，而且善于在不找借口之后“主動工作、完美執(zhí)行”。正是這種“主動性”和強大的“執(zhí)行力”保證了西點人在面對任何困難時，不僅勇敢、敬業(yè)，而且有能力、有辦法、有信心“100％完成任務。”用格蘭特將軍的話說就是：我唯一的借口就是：沒有任何借口。

　　每一個人都會在生活、工作中找借口。每一個人在找到借口之后都會心安理得地認為：這件事與我無關。而更為可怕的是，一個人在去做了事而又半途而廢時，就更冠冕堂皇地為自己解釋：我已盡力而為，所以責任不在于我。

　　本書原名《不找借口的格蘭特》，與第一本相比，凱普的理念更契合了當代企業(yè)的價值理念�！稕]有任何借口Ⅱ》倡導的精神理念就是：沒有任何借口的關鍵在于執(zhí)行力。執(zhí)行就是不為自己設立任何理由，不為自己尋找一切借口，要做就一定要做成，無論如何100％完成任務。

　　這是一種偉大的奉獻精神，也是一種強調(diào)主動、創(chuàng)造、執(zhí)行的新時代精神。在21世紀的今天，“如何提升執(zhí)行力”、“如何達到100％的結果”已成為企業(yè)員工素質(zhì)的核心競爭力。

　　所以，無論如何，不要尋找任何借口，現(xiàn)在立刻去做。提升你的執(zhí)行力，發(fā)揮你的主動性，就在立刻行動當中！

　　成功屬于那些不找借口的人！

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我唯一的借口就是：沒有任何借口(1)

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　　1861年，當美國內(nèi)戰(zhàn)開始時，美國總統(tǒng)林肯還沒有為聯(lián)邦軍隊找到一名合適的指揮官。

　　林肯先后任用了四名總指揮官，而他們沒有一個人能“100％執(zhí)行總統(tǒng)的命令”——向敵人進攻，打敗它們。

　　最后，任務被格蘭特完成。

　　從一名西點軍校的畢業(yè)生，到一名總指揮官，格蘭特升遷的速度幾乎是直線的，在戰(zhàn)爭中，那些總是能完成任務的人最終會被發(fā)現(xiàn)、被任命、被委以重任。因為戰(zhàn)爭是檢驗一個士兵、一個將軍到底能不能完成任務的最佳場所。

　　執(zhí)行任務，然后完成。這是千百年來每個士兵乃至將軍最基本的職責。軍人的天命就是無條件地去執(zhí)行上級的命令，全力以赴地完成，即使犧牲自己的生命也在所不惜。而這些最基本的品質(zhì)卻日漸在我們的社會上消失，一個人一旦擁有了這種品質(zhì)開始被人們稱為“優(yōu)秀”或者“卓越”，而殊不知，在那些真正的勇士看來，這只是成為勇士的一個基本條件。

　　當格蘭特將軍贏得了戰(zhàn)爭的勝利、開辟了美國歷史的新一頁后，很多人開始尋找格蘭特致勝的原因。后來，格蘭特將軍做了美國總統(tǒng)，有一次，他到西點軍校視察，一名學生問格蘭特到：

　　“總統(tǒng)先生，請問是西點的什么精神使您勇往直前？”

　　“沒有任何借口�！备裉m特回答。

　　沒有任何借口——提升執(zhí)行力“如果您在戰(zhàn)爭中打了敗仗，您必須為自己的失敗找一個借口時，您怎么做？”“我唯一的借口就是：沒有任何借口�！�

　　在格蘭特參加西點軍校學習時，新來的學員無論尊貴，一律被稱作新兵蛋子。他們領到軍服后要在“野獸營”待3個星期，學習如何敬禮，如何操練，如何整理內(nèi)務。3周后他們領帳篷，然后行軍到夏季營地。他們在那兒支起帳篷，每兩個人住一頂，睡在木地板上。每天早晨5點30分，鼓笛樂隊吹打著集合號鼓穿過營地，新的一天就開始了。新兵們整隊去吃早餐，整隊返回，然后換上白短夾克、白褲子和白頭盔，準備參加衛(wèi)兵換班儀式。通過這種訓練，要使學員形成職業(yè)軍人那種特有的自覺的紀律觀念、責任觀念和榮譽觀念、自我犧牲精神、集體主義精神。為了達到上述目標，軍校制定了名目繁多的規(guī)章制度，吃喝拉撒睡，事無巨細，面面俱到，使學員們整天忙于緊張而艱苦的學習和訓練，無暇他顧。

　　最初的幾個星期，格蘭特和其他學員覺得他們簡直成了一臺臺機器，在教官和校規(guī)的控制下行動，連思想的時間都沒有，完全沒有自己。許多同學忍不住了，牢騷滿腹，而格蘭特卻不找任何借口地服從命令，不折不扣地執(zhí)行命令。格蘭特知道自己該走怎樣的道路。

　　因而他把這種磨煉視為一種鍛煉。在艱苦的軍校生活面前，他經(jīng)常鼓勵自己：艱苦是成功與勝利的關鍵。

　　在格蘭特將軍看來，有兩種人老是為自己找借口。第一種人是從一開始就找借口為自己開脫，他根本“不想去做”。在日常生活和工作中，我們經(jīng)常會聽到各種各樣的借口：“那個客人我對付不了”；“我現(xiàn)在下班了，明天再說吧”；“我明天有事情，完不成這個工作”；“我很忙，現(xiàn)在沒空”；“這件事不能怪我，不適合我來干”等等諸如此類的借口，有時真的讓人們無可奈何。在現(xiàn)代公司里，缺少的正是那種想盡辦法去完成任務，而不是時時刻刻尋找借口的員工。

　　第二種人一開始也努力去做，或者看似努力實際上根本沒有全力以赴。他們開始為失敗找借口。“我已經(jīng)盡了全力了，最后沒做好不能怪我一個人”；“對手太強大了，我和他們進行了很長時間的競爭”；“我已經(jīng)做了份外的事，難道還讓我為我不該做的事負責？”；“喬治先生中間出了差錯，不是我不行”等等。這一類人他們?nèi)プ�，但是他們又沒有做到底，他們尋找更合理的借口為自己的半途而廢作辯解。

　　格蘭特將軍的那句有名的回答，就是更精確地闡述了“沒有任何借口”的更深層的含義。在西點軍校的訓令中，“沒有任何借口”每一個人都耳熟能詳，在社會上，了解西點這一傳統(tǒng)的企業(yè)和員工也大有人在，但真正了解它的準確含義的人少之又少。

　　格蘭特的“沒有任何借口”，就是不找任何理由、不設定任何條件，一開始就全力以赴去做。在盡全力依舊完成不了目標的時候，依舊不找任何借口，直到把任務完成。“沒有任何借口”最終的結果只有一個：執(zhí)行任務，然后完成。那些凡是沒有完成的任務的人，就是為自己找借口的人。

　　在戰(zhàn)爭中，這是一條鐵血法則。因為戰(zhàn)爭的結果只有兩個：要么消滅敵人、要么被敵人消滅。那些一開始找借口的士兵，肯定會被敵人消滅；那些一開始去努力，最后還是沒有完成任務的士兵，最終也將被敵人消滅。因為敵人不管你努力了與否、不管你找到什么借口。

　　企業(yè)中的情形也許沒有那么嚴重，但同樣可怕。如果你總是以各種理由尋找借口，你就會每次都做得差一點，如果你每次差一點，十次就會差一大截。如果一個企業(yè)每位領導人、每個員工都比對手差一點，那么這個企業(yè)早晚要被優(yōu)勝劣汰。

　　很多人在工作中喜歡尋找各種各樣的借口來為自己開脫，他們好像有找不完的借口。任何一個老板都是十分精明的，他們都希望擁有更多的優(yōu)秀員工，能不折不扣地完成任務。當老板讓你做更多更重要的工作時，你如果能完美執(zhí)行，且不找任何借口的話，會讓老板更加欣賞你，正如林肯對待格蘭特。

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我唯一的借口就是：沒有任何借口(2)

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　　有些人幾乎成了制造借口的專家，只要能找借口，就毫不猶豫地去找。這種借口帶來的惟一“好處”，就是讓你不斷地為自己去尋找借口，長此以往，你可能就會形成一種尋找借口的習慣，任由借口牽著你的鼻子走。這種習慣具有很大的破壞性，它使人喪失進取心，讓自己松懈、退縮甚至放棄，在這種習慣的作用下，即使是做出了不好的事，你也會認為是理所當然。

　　一旦養(yǎng)成找借口的習慣，你的工作就會拖拖拉拉，沒有效率，做起事來就往往不誠實，這樣的人不可能是好員工，他們也不可能有完美的成功人生。在公司里這樣的人遲早會被炒魷魚。

　　麥克是公司里的一位老員工了，以前專門負責跑業(yè)務，深得上司的器重。只是有一次，在他手里把公司的一筆業(yè)務讓別人捷足先登搶走了，造成了一定的損失。事后，他很合情合理地解釋了失去這筆業(yè)務的原因。那是因為他的腿傷發(fā)作，比競爭對手遲到半個鐘頭。以后，每當公司要他出去聯(lián)系有點棘手的業(yè)務時，他總是以他的腳不行，不能勝任這項工作作為借口而推諉。

　　麥克的一只腳有點輕微的跛，那是一次出差途中出了車禍引起的，留下了一點后遺癥，根本不影響他的形象，也不影響他的工作。如果不仔細看，是看不出來的。

　　第一次，上司比較理解他，原諒了他。麥克好不得意，他知道這是一宗費力不討好比較難辦的業(yè)務，他慶幸自己的明智，如果沒辦好，那多丟面子啊。

　　但如果有比較好攬的業(yè)務時，他又跑到上司面前，說腳不行，要求在業(yè)務方面有所照顧，比如就易避難、趨近避遠，如此種種，他大部分的時間和精力都花在如何尋找更合理的借口身上。碰到難辦的業(yè)務難做能推就推，好辦的差事能爭就爭。時間一長，他的業(yè)務成績直線下滑，沒有完成任務他就怪他的腿不爭氣�？傊�，他現(xiàn)在已習慣因腳的問題在公司里可以遲到，可以早退，甚至工作餐時，他還可以喝酒，因為喝點可以讓他的腿舒服些。

　　現(xiàn)在的老板都是很精明的，有誰愿意要這樣一個時時刻刻找借口的員工呢？麥克被炒也是情理之事。

　　許多找借口的人，在享受了借口帶來的短暫快樂后，起初有點自責，多多少少有點騙人的味道�？墒�，重復的次數(shù)一多，也就變得無所謂了，原本有點良知的心變得越來越麻木不仁。也許，借口所說的原因，正是自己不能成功的真正原因吧。

　　拋棄找借口的習慣，你就會在工作中學會大量的解決問題的技巧，這樣借口就會離你越來越遠，而成功就會離你越來越近。

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像格蘭特那樣去執(zhí)行

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　　每當我與一些政府官員談話、或者為大型機構和公司演講時，我總會向聽眾提起一個人。

　　我把他的事跡講給每個人聽，是因為他體現(xiàn)了我們這個時代最欠缺的精神。

　　在美國內(nèi)戰(zhàn)中，林肯總統(tǒng)花費三年時間尋找一位能一統(tǒng)南北的將軍。

　　林肯的條件是：這個人勇于行動，敢于負責，而且善于完成任務。用今天的話來說，就是尋找一位有“執(zhí)行力”的人。

　　到哪里去找這么一個人？

　　林肯在后來的回憶中說道：那些年是我一生最困難的時刻。戰(zhàn)爭已經(jīng)爆發(fā)，國家處于動亂之中，戰(zhàn)火焚燒了老百姓的房舍。政客們?yōu)榱烁髯缘睦婷刻鞝幊巢恍�。而�?zhàn)局對聯(lián)邦一點兒也不利。我常常在想：為什么這么大的一個美利堅合眾國，擁有像西點軍校這樣的全世界最著名的軍事學府，為什么就找不到一個可以獨擋一面的人？慶幸的是格蘭特適時出現(xiàn)了。他真是一個不錯的家伙。你把任務交給他，嘿，你從來不用再去費神，他一定斗志昂揚地告訴你：沒問題。然后，他就把勝利的捷報傳回來。

　　為什么我們沒有格蘭特干得好？

　　為什么許多人看上去比格蘭特優(yōu)秀，但最后卻證明格蘭特是最優(yōu)秀的？

　　我曾經(jīng)以這樣的問題問過無數(shù)的士兵。他們的回答是：“因為格蘭特是個將軍。”

　　我也曾經(jīng)問過公司里的職員、政府里的工作人員，他們都眾口一詞地說道：“格蘭特？就是那個家伙？我可學不來。你瞧，我是一個勤勞、忠誠、任勞任怨的人，也照樣能把事情做好，不比格蘭特差。”

　　在這個世界上，勇敢、正直、勤勞、守信的人太多了。他們基本上是我們這個星球有人類以來最堅忍的一群，他們勞動在陽光之下、暴雨和風雪之中，他們在稻田里耕種、在甲板上起錨、在工廠里開動機器，他們創(chuàng)造了我們這個社會的物質(zhì)財富。他們是受人尊敬的一群人。

　　當然，還有這樣一群人，他們可以算作我們?nèi)祟惖念I袖，他們是總統(tǒng)、議員、將軍、長官、銀行家或者商業(yè)集團的擁有者、公司的決策者。他們身為領導者，他們像勤勞一族的人們一樣勤勞，奔波在機關、軍隊、各種社會機構和商業(yè)單位之間。他們擁有了權力和財富，可是他們總是覺得有做不完的事、談不完的話、打不完的仗和賺不完的錢。

　　他們總是抱怨：他們無法使事情做得看上去好極了，他們無法使事情盡善盡美。他們還抱怨說，他們一生都在尋找這樣的一個人，或者一群人，他們不僅會很主動地去完成一件事，而且會極盡完美地完成一件事，他們總會在執(zhí)行的過程出人意外地把任務完成得格外好，好到你會為他拍案叫絕。

　　到哪里去找像格蘭特那樣的人？

　　我們生活一世，勞作一世，也應創(chuàng)造一世。我們承受上天的恩賜，獲得食物和水、房屋和田地，還有妻子、丈夫和兒女。我們?yōu)檎蜍婈牴ぷ�，也為私人或機構工作。我們每天只是機械地完成我們的工作，從不去考慮我們?yōu)槭裁匆ぷ�、怎樣把工作做得更好？如果我們流了汗，我們得到了“勤奮”的獎勵，但是我們從不去想我們是否浪費了更多的時間、資源，我們是否可以通過提高效率和提升執(zhí)行力使這個工作變得更有價值？

　　到哪里去找像格蘭特那樣的人?

　　時代在繼續(xù)向前發(fā)展，每一個人都有展現(xiàn)自己舞臺的機會。為什么有的人能當總統(tǒng)，有的人卻不能？為什么有的人是有錢人，有的人卻一貧如洗？為什么有的人干什么成什么，有的人卻一生一事無成？像格蘭特那樣，把事情干到最好，你就有機會成為最成功的人。

　　這個世界已經(jīng)與你以前所認識的世界完全不一樣。以前，當你在渾渾噩噩時，別人可能在發(fā)奮圖強。今天，當你在奮斗，別人也照樣在奮斗；當你在學習，別人也照樣在學習。命運不再垂青那些僅僅懂得基本生存技能的人們，而是垂青那些像格蘭特一樣工作的人，主動執(zhí)行的人，善于完成任務的人。

　　這個世界的機會是留給這些人的，他們懂得完成任務的技巧和藝術，他們不僅知道要完成任務，還知道怎樣完成任務，怎樣把事情做得最好。

　　讓我們像格蘭特那樣去執(zhí)行，去把事情做得最好！

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*第二章不找借口的格蘭特

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　　一場關于亨利要塞和多納爾森要塞的戰(zhàn)役改變了美國歷史�！　《钪匾氖�，一個無名小卒的一個主意改變了美國國家的命運。                             

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100％完成任務(1)

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　　在1862年之前，除了西部戰(zhàn)場外，內(nèi)戰(zhàn)對北方頗為不利。戰(zhàn)斗大部分集中在密西西比河及其支流的區(qū)域。后來的歷史學家和軍事學家們?nèi)绯鲆晦H，眾口一詞：當戰(zhàn)斗在密西西比河展開時，美國內(nèi)戰(zhàn)實際上進入了一個最關鍵的時刻。

　　一場關于亨利要塞和多納爾森要塞的戰(zhàn)役改變了美國歷史。

　　而最重要的是，一個無名小卒的一個主意改變了美國國家的命運。

　　1862年初，北方與南方的戰(zhàn)爭已進入關鍵性階段�？墒敲绹偨y(tǒng)林肯還在為總指揮官的人選傷透了腦筋。

　　三月份，哈勒克將軍就任密西西比軍區(qū)司令。林肯在發(fā)布這個命令的當晚，在家中宴請了哈勒克將軍。

　　“我一直在尋找這樣一個人，”林肯對哈勒克說：“我希望這個人能不找任何借口，100％執(zhí)行我的命令，并且敢于承擔起全部的責任。他能利用我現(xiàn)在所能給予的有限資源，打敗南方的羅伯特·李。我希望你就是這樣的人。”

　　哈勒克將軍挺直了腰板，他鄭重地對林肯總統(tǒng)說：“遵命，閣下！我會盡我全部的力量�！�

　　臨走，林肯一再囑咐哈勒克將軍說：“我把密西西比的全部軍事權力交給你，怎么干是你的事。發(fā)揮你的想像力吧，打一場漂亮的戰(zhàn)役，讓所有的美國人瞧一瞧。有一個人你應該特別注意，這個人就是格蘭特。他是你的下屬，是一個很能干的人。我希望你能好好地重用他。也許他會發(fā)揮出你不可想像的作用�！�

　　哈勒克走馬上任密西西比軍區(qū)司令。

　　這是1862年的初春季節(jié)。剛剛從伊利諾伊州志愿軍第21團的上校指揮官的位置被提拔為志愿軍陸軍準將的格蘭特先生——這位西點軍校畢業(yè)的軍事天才——正帶領著他的部隊，在夜色籠罩下，行進在密西西比河茂密的灌木叢中。

　　遠處的山巒依稀可見殘留著的冬天的白雪。春寒料峭。光禿禿的灌木和枝葉干枯的喬木在夜色中若隱若現(xiàn)，向遠方延伸。腳下，密西西比河無聲地流淌，寒氣逼人。在急行的隊伍當中，不時地傳來馬匹的嘶叫和兵器相撞的響聲，偶爾也傳來傷兵的哼叫和喧嚷，隨即，這些聲音又沉寂下去。

　　作為北方正規(guī)軍一個旅的最高指揮官，格蘭特先生正坐在路邊臨時搭建的一個行軍帳篷中，陷入沉思。他是一位小個子、身材不算魁梧的軍人。他剛剛喝完酒，酒氣沖天讓人退避三舍。在這之前他與上級指揮官亨利·哈勒克將軍的特派員展開了激烈的爭論。雙方的觀點針鋒相對，裂縫早已存在，而現(xiàn)在已經(jīng)到了生死攸關的時刻。

　　像許多年輕的美國人一樣，畢業(yè)于西點軍校、以奉獻國家為榮的格蘭特積極響應美國總統(tǒng)林肯的號召，加入到南北戰(zhàn)爭中。他先是加入到義勇軍中，后被推選為縣自衛(wèi)隊的軍事教官和顧問，1861年8月，格蘭特被任命為駐扎在密蘇里州的第21伊利諾伊步兵團上校。由于戰(zhàn)績顯著，同年8月7日，他被林肯總統(tǒng)任命為準將，司令部設在伊利諾伊的開羅。

　　這是一個十分重要的戰(zhàn)略要地，開羅位于密蘇里州和田納西州的交界處，這里也是西線戰(zhàn)場南北軍隊對峙的要害所在。在兩州交界之處，有兩條著名的河流由北向南并行流入田納西州：一條叫田納西河，一條叫坎伯蘭河。這兩條河猶如一個細口的瓶子，起先從密西西比河向南并行數(shù)十里，然后突然東西分開，蜿蜒整個田納西州。如果控制了這兩個河流，向東就是肯塔基州，打通肯塔基州，可以與東線戰(zhàn)場遙相呼應；向南，就是一馬平川的田納西，北方將長驅(qū)直下勢如破竹。

　　當戰(zhàn)爭處于開始階段的時候，南北雙方的將軍所見略同，都注意到了這個地方的重要性。但對于它到底重要到何種程度，后來的史學家們比當時的當事人清楚多了：在東線，北方軍隊一敗涂地；在西線，林肯撤換了不思進取的麥克萊倫后，哈勒克采取了與麥克萊倫幾乎一脈相承的保守戰(zhàn)術：等待敵人的進攻。如果南方越過了田納西，就會挺進到密西西比河和俄亥俄河以北，直逼北方的門戶，后果不堪設想。

　　到了1861年7月，與兩州交界的肯塔基州成為南北方的焦點所在。盡管該州有許多人支持南方，但是他們極力排斥戰(zhàn)爭�？纤葜蓍L和州議會也不想公開支持北方或者南方。他們聲稱中立，并希望雙方能尊重他們的這一立場。

　　南方首先對肯塔基人民的聲明發(fā)起了挑戰(zhàn)。9月，南方士兵占領了該州的哥倫比亞城，并在俯瞰密西西比河的高地上安置了大炮。如果北方軍順密西西比河而下，這些炮兵就可以乘機把他們擊沉。

　　作為回應，格蘭特在9月下令占領了肯塔基的帕迪尤卡。此舉顯示了格蘭特的才華。盡管南方占領了哥倫比亞就會控制密西西比，但是北方占據(jù)了帕迪尤卡則會遏制哥倫比亞。因為從帕迪尤卡可以派兵沿田納西河而下，把哥倫比亞與南方切斷。

　　作為一名訓練有素的職業(yè)軍人，格蘭特在贏得第21伊利諾伊步兵團上校的職位之前，就已經(jīng)顯示出了高超的軍事才能。他就像獵豹一樣敏銳地嗅到了獵物的位置：那就是這兩條具有天然屏障的河流。帕迪尤卡位于這兩條河流的北部，而在兩條河流的南方，在兩條河突然各奔東西的分口處，有兩個著名的要塞：亨利要塞和多納爾森要塞。南方軍隊在這兩個要塞及沿河中布置了大量的軍隊。如果以帕迪尤卡作為跳板，攻下亨利要塞和多納爾森要塞，北方就打開了進攻南方戰(zhàn)線大堤壩的一個缺口：洪水將會隨之洶涌而出，聯(lián)邦軍隊將會一泄千里。

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100％完成任務(2)

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　　1861年下半年，格蘭特寫給上級的軍事情報中，多次提到亨利要塞。哈勒克就任密西西比軍區(qū)司令后，格蘭特與哈勒克見面的第一件事，就是商榷如何攻下亨利要塞。只是謹小慎微的哈勒克對此漠然置之沒有采取任何行動。

　　后來的歷史學家證明，在對于亨利要塞和多納爾森要塞的認識上，格蘭特是當時最有遠見的人。他的這一遠見卓識比南方指揮官阿爾伯特·約翰遜提前一個多星期。后者在格蘭特開始實施他的行動時才認識到了這一點，可惜，為時已晚。

　　但對于當時的北方指揮官哈勒克來說，這無疑是一個天方夜譚的神話。

　　在哈勒克眼中，格蘭特是一匹“難以馴服的野馬。”

　　格蘭特與哈勒克都畢業(yè)于美國赫赫有名的“西點軍�！�，區(qū)別在于格蘭特是西點軍校最劣跡斑斑的畢業(yè)生，而哈勒克卻是西點軍校的佼佼者。可以這么說，在任命哈勒克為聯(lián)邦軍總司令時，林肯認為他是個十分稱職的人選。哈勒克精通戰(zhàn)術，也擔任過軍事指揮，是一名職業(yè)軍人。他曾寫過一本名為《軍事藝術與科學要素》的書，林肯于1862年初讀這本書時贊不絕口。哈勒克甚至在軍中享有“老謀子”的綽號。這一切似乎都說明他是聯(lián)邦軍總司令的頭號人選。遺憾的是哈勒克的表現(xiàn)最終證明他并不比他的任何一位前任更有執(zhí)行力。在約翰·波普將軍率領的布爾河之戰(zhàn)遭受重創(chuàng)之后，哈勒克變得一蹶不振，他為軍隊遭受的重大損失悔恨自責，自此之后就消極怠戰(zhàn)了。

　　在1861年的下半年，格蘭特在初步完成了戰(zhàn)略進攻點的判斷之后，開始了他的偉大的軍事計劃。他以開羅為基地，呈扇形對密西西比河和俄亥俄河交匯地區(qū)進行了輪番攻擊。隨著帕迪尤卡的攻陷，格蘭特控制了整個田納西州的北方要道——箭頭直指向密西西比河并行南下的那兩條著名的河流——田納西河和坎伯蘭河。如果乘勝追擊繼續(xù)打通這兩條河，勝利指日可待。

　　而在總指揮官哈勒克的戰(zhàn)略中，顯然沒有把這兩個要塞放在最重要的位置。因為拿下這兩個要塞意味著北方將孤注一擲，由此向南大規(guī)模挺進。而在哈勒克的腦子里，想的還是如何穩(wěn)住局勢，而不是在局勢未穩(wěn)之時，就開始進攻。

　　所以哈勒克的箭頭指向貝爾蒙特。這是一個位于密蘇里州的城市，哈勒克想通過攻打這個城市，迫使進入密蘇里的南方軍隊撤到密西西比河以南，這樣的結局再好不過了：北方占領河的北面，南方占領河的南面，雙方隔河對峙。另外，如果任由南方的軍隊肆無忌憚伸入北方腹地，對戰(zhàn)局的不利影響不言而喻。

　　1861年11月，格蘭特奉命進攻貝爾蒙特。

　　這是格蘭特作為軍人以來，一次最慘烈的失敗。由于計劃不周和缺乏配合，戰(zhàn)無不勝的格蘭特軍團在貝爾蒙特蒙羞。格蘭特不得不下令撤兵，撤退下來的部隊在密西西比河沿岸休整等待援軍里應外合。密西西比河暫時平靜下來，但是，這是一種多么可怕的寧靜啊，如同一座火山，它隨時都有可能爆發(fā)。

　　一場關于先是攻打密蘇里的南方軍隊還是攻打亨利要塞的南方軍隊的爭論，在格蘭特與哈勒克之間再一次激烈地展開。

　　如果能將密蘇里的敵人趕出去，北方戰(zhàn)線將得到鞏固。雙方將處于一個對抗的階段，誰勝誰負要看雙方最后的實力比拼。

　　如果進攻亨利要塞，就會切斷已進入北方的南方軍隊的后路。北方軍隊將深入敵人的后方，雙方將發(fā)生赤膊大決戰(zhàn)。

　　時間已經(jīng)到了1862年初。

　　當戰(zhàn)爭局勢越來越對北方不利的時候，格蘭特捕捉到了戰(zhàn)場上千變?nèi)f化的信息。他知道：如果再不出擊，情況就被動了。在冬天的積雪還未完全融化，在北方的將軍們還在不得要領喋喋不休地討論如何防御的時候，處于戰(zhàn)爭最關鍵時刻的軍官格蘭特，下達了一項大膽而冒險的計劃：軍隊渡過密西西比河，向南挺進。

　　同時，格蘭特將自己的詳細計劃，呈報他的上司——哈勒克將軍。

　　在這個作戰(zhàn)計劃中，格蘭特還親筆給哈勒克將軍寫了一封信：

　　親愛的將軍：

　　首先感謝您一直以來對我的栽培與信任，也感謝您在關鍵時刻對我善意的提醒。

　　我現(xiàn)在就站在偉大的密西西比河的河岸，這塊土地給了我夢想，也給予我無窮的力量。我甚至看見了清晨的鳥兒！將軍，您知道在一個人最彷徨最猶豫的時刻，看見一只自由翱翔的鳥兒的感受嗎？

　　這感受就是：這塊土地是屬于我們的！我們要讓美國的鳥兒自由飛翔在美國的土地上。

　　我愛這條偉大的河，它是我們美國不可分割的一部分。我的胸中有無窮的力量，我可以讓這條河永遠流在美國的土地上，我們的后代不會因為失去它而流離失所。

　　我已經(jīng)下定了我的決心，攻打亨利要塞將是我軍的首要任務，然后是多納爾森要塞。我將命令我的部隊繼續(xù)開拔，我向您報告我的意見，是因為我覺得我有能力完成這個計劃，因為它是可行的，我將為此在所不惜。同時請您一定理解我的意圖，并務必給我軍提供必要的協(xié)助。

　　我相信總統(tǒng)也會同意我的計劃，因為我們要實現(xiàn)的目標只有一個：戰(zhàn)勝他們，結束戰(zhàn)斗。

　　決戰(zhàn)不可避免，勝利一定屬于我們。

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100％完成任務(3)

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　　格蘭特

　　格蘭特關于亨利要塞和多納爾森要塞的計劃，再度被擺到密西西比軍區(qū)司令哈勒克和白宮的軍事參謀們的桌面上。

　　正當格蘭特的軍隊渡河南下、格蘭特致哈勒克的信送達之際，白宮的軍事家們正交頭接耳面面相覷。林肯總統(tǒng)匆匆從議會趕來，他一邊皺著眉頭一邊聽哈勒克報告事情的全部經(jīng)過。

　　“你怎么看，將軍？”林肯反問哈勒克。

　　“格蘭特是一個太過于冒險的人，他會破壞我們整個軍事計劃，總統(tǒng)先生�！�

　　“我們先瞧一瞧他在此之前都做了什么，”林肯拿起格蘭特的簡歷。

　　“1861年初，兩次勝利。第一次使用水陸兩棲戰(zhàn)法，成功地切斷敵軍北部的外圍防線�！�

　　“1861年下半年，攻占開羅和巴杜卡，控制了俄亥俄河沿線�！�

　　林肯走到人群的中間，示意所有人安靜下來，他舉著格蘭特的信對眾人說道：

　　“先生們，我已經(jīng)聽夠了我們的將軍們關于戰(zhàn)爭困難——準備不足啊、兵力不夠啊、敵人太強大的描述。只有這個人使我振奮，欣慰。他不找借口，只有他在真正地執(zhí)行我的命令。當我們?nèi)姕蕚浞烙臅r候，他卻要主動開始進攻。這需要巨大的勇氣，攻擊亨利要塞是一個充滿想像力的計劃，沒有比這個計劃更激動人心的了。沒有必勝的信心，他是不會下此軍令狀的。哈勒克，讓他去干吧。不要束縛他的手腳，我相信格蘭特會干得很好�！�

　　保羅·布魯爾后來在評論格蘭特所指揮的這場戰(zhàn)役時，曾經(jīng)由衷地稱贊道：“北方將領尤利西斯·S·格蘭特表現(xiàn)出了無與倫比的魄力和想像力�！彼瑫r不無揶揄地說道：“當南方指揮官阿爾伯特·約翰遜意識到這一危險之際，格蘭特已經(jīng)完成了這一充滿創(chuàng)造力的軍事計劃，戰(zhàn)爭的成敗已見端倪�！�

　　另一位軍事評論家賴瑞·杜松也評論道：“在南方人決定刺殺林肯之前，他們漏掉了一個最關鍵的人：格蘭特。沒有格蘭特完美地打贏北方的第一場大戰(zhàn)役，林肯不可能在這么短的時間內(nèi)統(tǒng)一美國�！�

　　1862年2月6日，格蘭特率領18個團17000大軍在海軍準將富特的炮艇護送下，乘運輸汽船溯田納西河而上，開始了這次歷史上最富想像力的戰(zhàn)役。炮艇首先轟擊了亨利要塞，格蘭特的軍隊乘勢沖進去，攻下了該要塞。但南部軍隊多數(shù)已退到多納爾森要塞。格蘭特的部隊急行軍20公里直逼城下，布下了包圍圈。格蘭特以海軍炮艇封鎖坎伯蘭河，以陸軍三面圍城，多納爾森的守軍補給完全被切斷。守衛(wèi)此城的司令官是格蘭特在西點軍校時的同學，憚于格蘭特的勇猛，他派人詢問格蘭特，如果他開城投降將給予什么條件。格蘭特斷然回答：“沒有任何條件可講，只有立即無條件投降，否則馬上下令進攻！”

　　這段話使聯(lián)邦軍隊大受鼓舞，格蘭特因此贏得了“要求無條件投降的格蘭特”這一美稱。當南方軍隊豎起白旗，15000名士兵放下武器時，格蘭特取得了北方到那時為止的第一次重大勝利，從而收復了肯塔基州。

　　當美國總統(tǒng)林肯接到來自格蘭特的軍事捷報時，當時只說了一句：“干得好，格蘭特！”

　　這一戰(zhàn)，改變了美國的歷史。

　　格蘭特也因此一戰(zhàn)成名，他后來成為美國兩任總統(tǒng)。從一個普通士兵到將軍再從將軍到總統(tǒng)，格蘭特成為那個時代最偉大的人物之一。

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完美執(zhí)行的典范(1)

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　　1861年，林肯就職總統(tǒng)之后發(fā)現(xiàn)美國對戰(zhàn)爭的準備嚴重不足。聯(lián)邦只有一支裝備簡陋、訓練欠缺的16000人的隊伍。而它的指揮官——斯科特，卻是一位75歲高齡的老將軍。他太老了，他虛弱的體質(zhì)使他不可能親臨戰(zhàn)場指揮，他的戰(zhàn)爭理論與戰(zhàn)略思想也早已過時。面對如此嚴峻的局面，該怎樣才能撥云見日，力挽狂瀾呢？能否找到一個可以順利完成這項任務的人？他在哪里？

　　由于軍事領導者的缺乏，林肯于1861年只得親自制定國家的戰(zhàn)爭政策。

　　在林肯與斯科特的關系上，林肯一開始還是給予這位年邁將軍以極高的尊敬。他曾親自到斯科特府上或辦公室訪問，詢問他對戰(zhàn)爭的建議，其中也牽涉到基本的軍事戰(zhàn)略和軍事組織原則。雖然從老將軍那里得到了一些有益的東西，如控制密西西比河，（這后來成為格蘭特迅速崛起的原因）。正像斯科特所建議的那樣，林肯也對南部的一部分重要海岸實行了封鎖，但林肯非常清楚，為了拯救整個聯(lián)邦，他需要一個不找借口更具執(zhí)行力的人。就是從這個時候開始，林肯開始尋找能為他執(zhí)行這一任務的聯(lián)邦將軍。這一過程花了他三年時間，其目的是為自己尋找一位愿意承擔責任，敢冒風險，最重要的是能利用北方軍隊有限的資源創(chuàng)造奇跡的人。

　　1861年初，林肯任命歐文·麥克道爾為聯(lián)邦總司令。盡管從形式上看，麥克道爾還是向斯科特將軍負責，但實際上他已經(jīng)成為向林肯直接負責的戰(zhàn)場指揮官了。

　　但是，新上任的這位麥克道爾也不盡如人意，他對統(tǒng)帥這樣一支龐大的軍隊不知所措，對于迅速采取行動更是猶豫不決。

　　到1861年7月底林肯越來越清楚，指望麥克道爾是不可能的了，他四個月來的表現(xiàn)表明他根本不可能勝任這一工作。林肯迫切需要一個人來組建與訓練軍隊，研究制定進攻南方的戰(zhàn)略。林肯決定試一試狂傲不可一世的喬治·麥克萊倫。

　　麥克萊倫有極高的聲望和出色的組織能力，從這一點來講，林肯不可能找到一個更合適的人了。但麥克萊倫的一個致命缺點掩蓋了他軍事生涯中的所有優(yōu)秀表現(xiàn)，那就是他總是瞻前顧后，一籌莫展，習慣于過度地思考分析問題，而不肯采取行動，他根本就不愿意去戰(zhàn)斗。

　　將近3個月過去了，麥克萊倫仍然沒有采取任何行動，林肯只能一次次督促他行動。1862年1月27日，林肯發(fā)布了一道總命令，希望借此來鞭策麥克萊倫投入戰(zhàn)斗。命令中說，2月22日“美國地面和海上軍隊將對叛軍展開總攻。”林肯獨自起草了這道命令，沒有征求任何人的意見。他以這種前所未有的方式，決定自己一人承擔起戰(zhàn)爭的指揮重任，以使聯(lián)邦擺脫這種僵持的局面。

　　但是，戰(zhàn)斗的命令尤如石子投入大海，沒有得到任何響應。直到1862年3月，麥克萊倫仍然按兵不動。內(nèi)心的失望加上來自國會和內(nèi)閣的壓力，迫使林肯毅然決然采取措施來改變這種不利的局面。3月11日，距任命麥克萊倫為聯(lián)邦軍總司令僅四個半月，林肯不得不剝奪了麥克萊倫的大部分職權，同時還增設了兩個新軍區(qū)，即密西西比軍區(qū)和山地軍區(qū)，由哈勒克將軍任密西西比軍區(qū)指揮官，弗里蒙特將軍為山地軍區(qū)指揮官。

　　事實上，直到這一刻，林肯仍然希望以此來激發(fā)這位將軍的斗志，但總統(tǒng)的期待再一次被無情地擊碎了。麥克萊倫繼續(xù)拖延進攻，甚至還要求給予部隊更多的補充以應付被他錯誤高估的敵軍。1862年4月9日，林肯只得再一次地給麥克萊倫寫信督促他采取行動。“我再次告訴你，你不管怎么樣也得進攻一次吧，”在信的結尾林肯甚至懇請地寫道：“我希望你明白，我從來沒有這樣友好地給你寫過信，我實際上比以往任何時候都更支持你，但你無論如何能不能不找任何借口，打上一仗？”

　　但是，在林肯發(fā)出此封信之后的一個月，麥克萊倫的軍隊繼續(xù)延誤戰(zhàn)事，林肯只得在國務卿斯坦頓和蔡斯的陪同下親臨前線督戰(zhàn)。而麥克萊倫竟然借口脫不開身不肯前來與林肯會合。林肯只好親自承擔起領導戰(zhàn)爭的重任。

　　然而，麥克萊倫將軍好像并沒有因此而受到觸動，他依然我行我素。雖然林肯這時仍不愿撤換麥克萊倫將軍，但他知道要想有所改變，就必須當機立斷的撤換將軍。1862年7月11日，林肯委任亨利·哈勒克將軍為聯(lián)邦軍司令，這時距他將麥克萊倫的職權一分為三僅僅四個月時間。這樣一來，麥克萊倫只得向這位自己昔日的部下屈就了。當他任命哈勒克的時候他想了很多，第一步他決定讓哈勒克全權決定戰(zhàn)爭的進展，他甚至賦予他在必要的時候解除麥克萊倫職務的權力。

　　在林肯看來，此時的麥克萊倫已經(jīng)是“強弩之末”了，他正在沿著斯科特幾位將軍老路走下去。和斯科特一樣，麥克萊倫慢慢被剝奪了權力，先是失去了聯(lián)邦軍總司令的權力，然后被迫服從哈勒克指揮，最終就像斯科特一樣，被徹底棄用了。

　　不幸的是，哈勒克的表現(xiàn)與他的前任一樣，林肯尋將遭遇到最大的挫折。

　　在對哈勒克的任命下達3個半月之后，林肯再一次對聯(lián)邦軍隊進行了重組。1862年10月21日，他任命麥克勒南德為密西西比軍區(qū)司令，23日任命羅斯克蘭斯為坎伯蘭軍區(qū)司令。11月5日，林肯解除了麥克萊倫的職務。這些變動發(fā)生在短短三個星期之內(nèi)，起因于哈勒克也令他無比失望。林肯不得不事必恭親，他不得不讓馳騁在戰(zhàn)場的指揮官直接聽命于他，只偶爾通過哈勒克傳達指示。為了贏得積極有利的局面，林肯顯然已經(jīng)做了再一次打破和重組一切的準備。雖然這樣有可能犯錯誤，但不能取得戰(zhàn)爭的勝利比任何錯誤都更令人難以容忍。

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完美執(zhí)行的典范(2)

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　　但是，麥克勒南德的任命再一次令林肯失望了，麥克勒南德原是伊利諾斯州的民主黨人，只是由于政治上的原因才受到總統(tǒng)任用。他雖然也具有進攻性，但過于盲目自信，而且心胸狹隘，貪圖個人榮譽。他曾向林肯寫過長信對他的同事特別是對格蘭特橫加指責。他肯定想不到自己對格蘭特的詆毀，是搬起石頭砸了自己的腳。1863年1月25日，林肯便命令麥克勒南德直接聽從于格蘭特的指揮，這距離他升任密西西比軍區(qū)司令僅僅3個月，而此時格蘭特正統(tǒng)領著密西西比沿線的所有軍隊。

　　林肯十分喜愛格蘭特，早在1862年格蘭特在田納西州取得重大勝利的時候，林肯就已經(jīng)開始注意到他。2月16日，他攻克了多納爾森要塞，就在同一天，林肯提升他為少將。由于在田納西的戰(zhàn)斗傷亡巨大，加上又有人傳聞說他有幾次在戰(zhàn)場上喝醉了，有人要求林肯解除格蘭特的職務，但總統(tǒng)卻十分堅定地支持格蘭特。林肯說：“我不能放棄這個人，因為他英勇，善戰(zhàn)，不找任何借口。”

　　在林肯一系列的任命中，羅斯克蘭斯也沒有給他帶來好運。這個人只是平庸之輩，他只在林肯督戰(zhàn)時才采取一些行動。

　　林肯描述他“像一只被擊昏了頭的鴨子，茫然不知要沖向哪里�！�

　　1863年10月16日，林肯命令所有西部軍聽從格蘭特指揮。在接到提升的消息之后，格蘭特立即解除了羅斯克蘭斯的職務。林肯對他的新任指揮官所表現(xiàn)出來的進攻意識大加贊賞。之后的一個月，格蘭特在田納西的米申嶺和鸕考特山取得了巨大勝利。這時林肯才真正感到費盡心機總算找到了他尋找已久的戰(zhàn)將。

　　林肯當機立斷，制定他對聯(lián)邦軍隊組織結構的最后一次重組的計劃。1864年3月10日，林肯正式提升格蘭特為中將，將所有美國軍隊集中在他的領導之下。數(shù)周之前，美國國會通過一項決議，恢復美軍的中將軍銜和美軍總司令的職務，并授命總統(tǒng)可以委任任何人擔任這一職務。在格蘭特之前只有兩個人擔任過這一職務，那就是喬治·華盛頓和溫菲爾德·斯科特。自1861年初以來，美國第一次又有了三軍總指揮。林肯再次采取斷然措施，而這次是眾望所歸，不會再有疑義了。

　　1864年3月，格蘭特被接往華盛頓去領受總統(tǒng)個人的親自感謝，國會授予他金質(zhì)獎章以表彰他的戰(zhàn)功，格蘭特成了全國人民矚目的英雄。但這時的格蘭特外表看起來卻不像個英雄。當他出現(xiàn)在白宮的眾人面前時，有人這樣描寫道：“他是一個矮個子圓肩膀的人，穿著一件褪了色的軍衣。他外表上沒有一點引人注目之處。他沒有步伐，沒有架子，沒有風度；有的只是亂蓬蓬的胡子和一雙藍眼睛，此外又加上一副難看的長相�！备裉m特的長相確實曾使許多渴望一睹這位英雄風采的人大失所望，但就是在這不引人注目的外表和謙虛的舉止背后，卻潛藏著統(tǒng)率千軍萬馬的戰(zhàn)略奇才。

　　在《格蘭特回憶錄》中，記錄到了這么一則故事：

　　在白宮舉行正式任命的當天，林肯將格蘭特叫到了自己的辦公室，和他討論了當時的局勢，在經(jīng)過一番推心置腹的討論之后，林肯意味深長地給格蘭特講了一個故事：

　　“從前，動物之間發(fā)生了一場大戰(zhàn)，交戰(zhàn)的一方怎么也找不到一個英勇善戰(zhàn)的指揮官。最后，他們找到了一只名叫喬科的猴子，他說他能統(tǒng)率他們的軍隊，只要把他的尾巴加長一點就行。所以他們就弄來一根尾巴，把它接在他的尾巴上。他向它贊賞地看看，心想應該再加長一點。于是又加了一條尾巴，可他還不滿足。尾巴一接再接，直到最后，喬科的尾巴盤起來把整個房間都塞滿了。他還是一個勁地要更多的尾巴，由于沒有盤的地方了，他們就把尾巴繞在他肩上。他不斷地要，他們就不斷地把更多的尾巴繞在他身上，最后，尾巴的重量終于把他壓垮了�！�

　　這個故事說明了格蘭特在林肯心目中的地位，也給予格蘭特一個極富想像力的比喻：格蘭特不是一只拼命要求附加條件的無能的猴子，而是一個渾身是膽，滿腹才華的軍事指揮家。他不需要附加條件，不需要任何理由，他只要有限的資源外加自己睿智的頭腦就綽綽有余，勝券在握了。

　　在林肯總統(tǒng)的心目中，格蘭特將軍就是那個他一直要找的人。

　　那個人就是這樣的一個人，他是一個勇于負責的人。

　　他是一個在冒險中還敢于想像的人，在想像中還敢于付諸行動的人。

　　他就是那種主動工作、完美執(zhí)行的人，沒有任何借口的人。

　　干得好，格蘭特！

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主動去做(1)

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　　1862年4月，格蘭特率領的聯(lián)邦軍隊突入田納西州匹茲堡碼頭附近的夏伊洛，成功地解除了南方軍隊對田納西州的控制。

　　夏伊洛戰(zhàn)役在規(guī)模和程度上都遠遠超過了當時美洲大陸上所發(fā)生過的任何戰(zhàn)役。格蘭特的部隊取得了重大勝利，但傷亡也是慘重的，格蘭特也因此受到了攻擊、誹謗，有人說，格蘭特當時喝醉了，他沒有預料到南方軍的進攻，因而被打了個措手不及。

　　紐約還派了一個牧師代表團到白宮問林肯，要求撤換格蘭特。林肯耐心地聽他們講，他們講了一個小時。然后林肯說：“諸位還有話要說嗎？”代表們說：“沒有了。”于是林肯問道：“諸位先生，你們講得很好，我想請你們告訴我，格蘭特將軍喝的酒是什么牌子的？”大家回答說：“不知道。”林肯說：“這太令人遺憾了。如果你們能告訴我是什么牌子，我將派人購買該牌子的酒10噸，送給那些沒有打過勝仗的將軍們，好讓他們也像格蘭特一樣打幾場勝仗！”

　　為什么林肯總統(tǒng)要送酒給格蘭特？

　　因為在當時的戰(zhàn)爭情境中，聯(lián)邦軍隊大部分的將領一直在打敗仗，他們甚至差點被南方軍隊打到華盛頓。他們中間沒有一個人敢于主動進攻，更沒有一個人能像格蘭特那樣：當他還是上校時，他就開始打勝仗；當他升為陸軍準將時，他還是在打勝仗；當他升為少將時，他仍然在打勝仗。他打勝仗越來越多，規(guī)模也越來越大。他總是能利用手中的有限的軍隊、有限的武器，創(chuàng)造戰(zhàn)場上的最大勝利。

　　在后來格蘭特升為聯(lián)邦軍隊的總指揮后，他更創(chuàng)造了戰(zhàn)爭史上一個又一個的奇跡。

　　格蘭特因為創(chuàng)造了無數(shù)影響后人的經(jīng)典戰(zhàn)役，他本人也被稱為“戰(zhàn)場上的想像大師。”

　　林肯總統(tǒng)是格蘭特最有利的支持者。而格蘭特以他非凡的執(zhí)行力贏得了林肯的信任。

　　林肯在后來的評價也曾說道：“格蘭特將軍是我遇見的一個最善于完成任務的人�！�

　　攻擊亨利要塞和多納爾森要塞就是格蘭特主動完成任務的最佳戰(zhàn)例之一。但還不僅于此，在攻打兩個要塞的戰(zhàn)役中，他第一次使用鐵甲艦船參與水陸兩棲進攻，使北方軍威大振所向披靡。

　　之后不久，格蘭特率領聯(lián)邦軍乘勝攻占田納西州首府納什維爾，一下子向敵方縱深推進了320多公里。處于同時代的德國人馬克思曾稱贊這個勝利說：“收復這樣廣大的一片土地，在僅僅一個月內(nèi)從俄亥俄河進展到坎伯蘭河，像這樣的毅力、堅決和迅速，是歐洲正規(guī)軍很少能達到的�！�

　　在維克斯堡戰(zhàn)役中，格蘭特曾經(jīng)經(jīng)歷兩次失敗，但他沒有氣餒，而是再次進行了精心策劃。身穿褪色軍裝，頭戴磨損的金線帽子的格蘭特，一邊研究著地圖，一邊聆聽大家談論維克斯堡。參謀們誰也揣摩不出長官的心里在琢磨什么，當他對部下說出了他決定再次攻打維克斯堡的真實意圖時，大多數(shù)人都反對，說他的計劃太冒險了。他們說，格蘭特的計劃會毀掉北方打勝這場戰(zhàn)爭的全部可能性的。但是，格蘭特還是出兵來到密西西比河西岸，從維克斯堡城前經(jīng)過。他讓部隊在城南的一個地方乘上炮艦，渡過了河。部隊在東岸登陸，在司令官的催促下，向內(nèi)陸突進。為了閃電般襲擊敵軍，任何非必需的物品都不準攜帶。格蘭特本人只帶了一把梳子和一柄牙刷，沒有替換的衣服，沒有毯子，甚至沒有坐騎。軍隊從維克斯堡南面向內(nèi)陸進發(fā)。格蘭特在城北的活動已經(jīng)麻痹了南方軍，他們不明白他在要塞南面登陸的用意。南方軍指揮官慌忙南下，想摧毀格蘭特的給養(yǎng)線，卻發(fā)現(xiàn)根本沒有什么給養(yǎng)線。因為格蘭特違背了一條這樣的基本作戰(zhàn)原則：進攻部隊的活動不能脫離掩護得很好的給養(yǎng)基地。他完全不受條條框框的約束，他以這片土地為生，一邊前進，一邊就地征集他所需要的食物和馬匹。

　　這場戰(zhàn)役的勝利，改變了南北雙方力量的對比，是使北方走向勝利的轉(zhuǎn)折點。

　　在進攻里士滿的計劃中，格蘭特更是將他的創(chuàng)造力和想像力發(fā)揮得淋漓盡致：

　　當時到達里士滿有三條路：

　　走東路要過好幾條河，走西路會斷絕所有的水運給養(yǎng)，一切軍糧和彈藥都由車拉。走中路，要經(jīng)過莽原，那是一片方圓20英里的灌木和荊棘叢生的地方，還有沼澤，在茂密的林叢中，人得擇路而行。那兒既用不上大炮，也用不上騎兵。格蘭特最后選擇走中路。

　　在密林中，他與南方的李將軍發(fā)生激戰(zhàn)。沒有后方、沒有側翼，精疲力盡的士兵睡得人事不知，血流成河，尸首遍地。李將軍說：“我打了一輩子仗，這一仗令我終生難忘�！�

　　兩天的激戰(zhàn)，格蘭特的部隊損失了18000人，他將部隊稍事休息。他的對手把堵在通向渡口道路上的部隊全都撤走了，這樣聯(lián)邦軍就可以暢通無阻地后撤了，聯(lián)邦軍上下都在談論著撤兵一事。當黑夜再次來臨時，格蘭特指揮部隊啟程了，一路上塵土飛揚，戰(zhàn)士們都不知道開往何處。他們到達莽原東部小徑上的一個交叉路口。如果往左拐，那就是向北走。但是，他們向右拐——向南進發(fā)了。頓時士兵們發(fā)出了巨大的歡呼聲。格蘭特走過行軍行列，戰(zhàn)士們向他歡呼、揮帽子，夜行軍變成了勝利的進軍。這是格蘭特一生中決定性的時刻，如果他撤兵的話，國家就會毀于一旦。在戰(zhàn)場上與格蘭特棋逢對手的李將軍，在當時就曾經(jīng)判斷：“格蘭特絕對不是那種打不贏就后退的人。他一定會迂回，然后繼續(xù)前進�！边@是另一位優(yōu)秀的指揮官對格蘭特最富想像力的判斷。只有當你了解，什么是主動完成任務，你才會了解李將軍為何會絲毫不敢大意、也從不去低估對手的用意。

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主動去做(2)

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　　即使是這樣，他最終還是敗于格蘭特之手。

　　干得好，格蘭特！

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*第三章責任到此，不能再推

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　　拿破侖·希爾曾經(jīng)說過：“自覺自愿是一種極為難得的美德，它能驅(qū)使一個人在不被吩咐應該去做什么事之前，就能主動地去做應該做的事�！�                             

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崗位比生命重要(1)

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　　你要對誰負責？

　　這個問題讓我想到格蘭特。在林肯選拔將軍的過程中，如果我們從現(xiàn)代企業(yè)的角度來看，林肯尋將的過程實際上就是一個公司的老板尋找合適的人才的過程。

　　林肯尋找人才的過程是這樣的：他先使用公司的元老，當他發(fā)現(xiàn)元老不適合時，他并不馬上撤換他，而是將他的權力分給一位新人。他對這個新人進行考核，不斷地有新人被推出來，最后，他找到了他要找的人。

　　林肯應該慶幸格蘭特的及時出現(xiàn)。因為率領軍隊殲滅敵人這個工作任務已經(jīng)很早就確定了，可是一直沒有合適的人來完成它。格蘭特的出現(xiàn)使這個任務的完成有了可能性。順理成章，格蘭特就獲得了完成這個任務所需要的權限。

　　格蘭特應該感謝林肯，因為是林肯首先提供了這一工作機會。因為任務的需要，才要找這么一個人。如果沒有這個機遇，格蘭特就不會脫穎出來獲得“指揮官”這個崗位。他可能一輩子懷才不遇，在一個被人遺忘的角落里郁郁寡歡終其一生。

　　這更讓我進一步想到現(xiàn)代企業(yè)雇主與員工的關系。長久以來，所有從老板那里獲得工作機會的人都存有這樣的想法：他們認為這個工作是垂手可得的，他們不去思考為什么老板任用了他們而不用別人？他們認為是因為他們的存在，才有了這個工作，才使公司的業(yè)務蒸蒸日上。如果他們怠工，公司的業(yè)務就會停滯不前。

　　這是一個嚴峻的，長久以來被人忽視的問題。格蘭特如果想在聯(lián)邦軍隊有所作為、得到應有的回報，他必須要對林肯總統(tǒng)的任命負責任。他必須用令人滿意的“工作績效”來確定自己勝任這個位置。這就是格蘭特對自己的工作的理解。

　　在一個公司里，我們經(jīng)常會看見這樣的情形：

　　“邁克·斯考特先生為什么還沒有簽下那一單？”老板問。

　　邁克呆呆地坐在那里，臉色有些蒼白：

　　“他還沒有給我回信，先生�！�

　　“他多少天沒有回信了？”

　　“已經(jīng)有一個月了，先生�！�

　　老板大怒：“那你為什么還呆在這里？”

　　而可憐的邁克還呆在原地，不知如何是好。

　　當斯考特先生一個月都沒有回信時，邁克不知道該如何做下去：

　　1是否給斯考特先生打一個電話？

　　2或者登門拜訪他一次？

　　3要不要向主管匯報？

　　4我要等到什么時候？

　　于是邁克在一個月里關于斯考特先生的問題決定什么都不去做。他想：反正這一張桌子是屬于我的。老板不會因此解雇了我。斯考特先生不回信，又不是我的錯。難道還要我拿著槍逼著他簽約不成？

　　這種行動上的遲緩、思想上的愚鈍和道德上的不負責任，導致大量的工作崗位有名無實、大量的工作資源被無謂地浪費掉。

　　我們要清楚的是，在世界上任何一個公司或機構中，不是先有員工然后才有工作。任何一個受聘于公司的員工都應該有這樣的覺悟：首先是先有工作任務，比如要蓋一所房子，然后才會產(chǎn)生一個房屋設計師的工作崗位，然后才能根據(jù)這個崗位的需求找到合適的人。那些認為工作的獲得輕而易舉因而渾渾噩噩好吃懶做投機取巧的人，他們不會反思自己獲得一個崗位與老板的真正關系。這是造成他偷懶、松懈、不負責任的根源。事實是：這個崗位是為工作而設定的、不是為你而設定，如果你不能勝任這個工作，你就得走人。這就是生物界優(yōu)勝劣汰的規(guī)則。

　　那些已經(jīng)獲得了工作機會的人，他們應該感謝這一機會的提供者。因為工作如同戰(zhàn)斗一樣，如果你不能消滅敵人，你不會再有機會去消滅敵人——要么被撤換，要么被敵人消滅掉。

　　如果你到現(xiàn)在還被雇用，這起碼表明，到目前為止，在勝任這個工作崗位的問題上，你是合格的。所有保持這種心態(tài)的人，都應該靜下來想一想格蘭特的問題。格蘭特的前四任都想保住他們的位子，但是戰(zhàn)爭是殘酷無情的。如果你不行，就意味著有成片的土地被敵人占領、城市和鄉(xiāng)村失守、數(shù)以百萬的家庭家破人亡妻離子散。這樣殘酷的情景不可能容忍你繼續(xù)平庸地呆在這個位子上。只有那些能主動工作、完美執(zhí)行的人，才會繼續(xù)保留在這個位子上。

　　這就是這本書要告訴你的道理。當你獲得一份工作的機會，你要為你的老板負責。因為是他讓你擁有了這個機會。如果你想讓這個機會永遠保持住或者升到更高的位置，你就必須對自己負責，你只有對自己負責，才不會每天渾渾噩噩地混日子，才不會拿多少薪水干多少活兒。你只有對自己負責，才會想到工作不是不勞而獲，不是天上掉餡餅，你不僅要完成這個工作，還要學會更好、更快地完成這個工作。

　　英國大都會總裁謝巴爾德在位時有一句名言：“要么奉獻，要么滾蛋�！彼麖娬{(diào)：“在其位，謀其政，不要找任何借口說自己不能夠，辦不到�！彼笏南聦僭谒媲安荒芤蚋刹缓霉ぷ鞫依碛赏泼撠熑�。一次，一個員工為了一件極難辦的事找他，說自己盡力了，并說出許多客觀理由，最后說無論怎樣，這件事都“辦不到”。謝巴爾德覺得這個下屬就是怕得罪人，所以不愿犧牲自己的利益，于是就輕聲對他說：“夠了，夠了，現(xiàn)在我需要的不是這些好理由，而是要你仍舊照我的命令去做，否則，你就別做這個部門的經(jīng)理�！�

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崗位比生命重要(2)

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　　謝巴爾德的做法很正確，他就是要讓下屬明白，對于自己應該承擔的責任就該負責，而不能隨便找個理由推脫，這樣才是一個稱職的員工。

　　在西點，任何一個學員都被這樣教育：在戰(zhàn)斗中守住你的位置。

　　守住你的位置是每一個軍人永遠要記住的命令，軍人就是因為這個使命而產(chǎn)生的。不僅每一個士兵要做到，每一個軍官——包括低級軍官和高級將領，他們都要明白自己的位置，也要明白自己的任務。如果要你去死，你就得去死。

　　巴頓將軍也是西點名將之一，他在二戰(zhàn)中立下赫赫戰(zhàn)功。巴頓自稱他能打勝仗的秘密就是，“在每一個位置上安排好能絕對執(zhí)行你命令的將官，然后讓這些將官將每一個士兵訓練成能勝任位置的勇士�！�

　　美國總統(tǒng)林肯出身貧寒，有人問他為什么他能當上總統(tǒng)，林肯說：“每一次獲得一次工作的機會，我都會懷著感恩的心情加倍去工作，我能干好每一個我干過的職位，所以我也能干好總統(tǒng)這個職位。”

　　那些不懂得感激、也不知道珍惜的人，他們永遠不會明白一個工作崗位的意義。他們也就永遠不會明白，為什么有那么多人，沒有任何借口，自覺自愿、充滿熱情地去完成一項任務，不明白他們那么急切地去表現(xiàn)自己的能力是為了什么？

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成為能完成任務的人(1)

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　　在美國內(nèi)戰(zhàn)中，有一件事讓我掩卷深思，難以忘懷。在戰(zhàn)爭初期，林肯總統(tǒng)用了幾年時間來尋找他的將軍。千軍易得，一將難求。為了戰(zhàn)爭的需要，林肯總統(tǒng)先后任用了四位聯(lián)邦軍隊的總指揮官：

　　第一任：斯科特將軍

　　第二任：麥克道爾將軍

　　第三任：麥克萊倫將軍

　　第四任：哈勒克將軍

　　在戰(zhàn)爭最危險的時候，由于他的指揮官百般尋找借口推卸責任，林肯不得不自己親自上陣指揮。在林肯的“總指揮官”標準中，這個人一定要勇于對自己負責，勇于冒險，勇于在困境中追求勝利。他對那些懶惰、膽怯、謹小慎微的指揮官無比失望。

　　當這些自以為是的將軍們每天細數(shù)自己的困難、百般尋找借口、在總統(tǒng)百般催促之下還躊躇不前時，林肯就已經(jīng)放棄了對他們的信任。

　　為什么像格蘭特這樣的人最終會成為總指揮官？

　　用林肯總統(tǒng)的話說：他是一個可以把重任交給他的人。

　　用士兵的話說：在他的手下打仗，永遠就是向前，不要想著找一點借口。

　　用屬下的話說：這個人太不可思議了，他是一個用任務每天激勵自己的人。

　　用他的對手的話說：他常常創(chuàng)造了我們認為不可能的機會，從而把這個機會變成最大的利益。

　　在美國內(nèi)戰(zhàn)的最后一年，德國《柏林日報》曾經(jīng)這樣評論格蘭特的海洋計劃：“現(xiàn)在只有兩種前途，他或者以世界軍事史上最笨拙的戰(zhàn)略家遺臭萬年，或者以世界軍事史上最偉大的將軍流芳百世�！�

　　當美國歷史上最偉大的總統(tǒng)林肯像走馬燈一樣調(diào)換他的指揮官時，他一直苦苦地在尋找這樣一個人，他知道一定有這樣一個人存在，他是林肯的希望，也是美國的希望。

　　所有過去的人都不是。當林肯的信心也開始動搖時，格蘭特出現(xiàn)了。

　　他為什么出現(xiàn)的這樣及時？是歷史的偶然還是必然？

　　在一戰(zhàn)時，美軍攻到夏提隆高地。奪取夏提隆高地，就能動搖德軍整個防線。

　　美軍不斷發(fā)動攻擊，一直持續(xù)了半個多月，仍然不能突破德軍防線。

　　麥克阿瑟率領的第84旅擔任主攻任務，向夏提隆高地發(fā)起攻擊。為了守住山頭，德軍施放大量毒氣，因為沒戴面罩，麥克阿瑟中了毒，但他仍然沒有下火線，邊簡單治療邊進行指揮。第二天，麥克阿瑟又吸進了毒氣，躺著吐了大半天，他還是堅持在陣地上，指揮部隊繼續(xù)作戰(zhàn)。

　　連續(xù)兩天攻擊不利，第5軍長薩默羅爾親臨前線督戰(zhàn)。戰(zhàn)斗已經(jīng)到了關鍵時刻，不是你死，就是我亡，薩默羅爾聲嘶力竭地對麥克阿瑟喊到：“要么給我拿下夏提隆，要么給我一份5000人的陣亡名單!”

　　自到歐洲戰(zhàn)場以來，麥克阿瑟從來沒有受過這等窩囊氣。他的部隊從來都是所向無敵。軍長的話嚴重地刺激了他，麥克阿瑟立即回答道：“我不因為任何借口而退縮。如果第84旅拿不下夏提隆，你就公布一份全旅陣亡的名單，第一個就是旅長的名字。”

　　薩默羅爾本來想用這種方式督促一下麥克阿瑟，沒有想到他卻立下軍令狀。軍長幾乎要哭出來，走出指揮部時一句話也說不出來。

　　凌晨6點，麥克阿瑟指揮官兵冒著蒙蒙細雨，在黑暗中向夏提隆高地發(fā)起攻擊。他一夜沒有睡覺，雙眼紅腫，焦急不安。幾小時過去了，部隊仍沒有取得進展。麥克阿瑟沉不住氣了，他離開指揮所，徑直來到前沿。麥克阿瑟要率領他的戰(zhàn)士向山上拼死硬沖。對麥克阿瑟來說，退路已經(jīng)沒有了，不是生存就是死亡。他對站在身邊的一名步兵說：“如果是活，我與大家一塊活；如果是死，我也與大家一塊死!”

　　在麥克阿瑟的帶領下，第84旅繼續(xù)向前壓。德軍的阻擊更加猛烈，美軍傷亡慘重。部隊從早晨一直殺到天黑，當天共發(fā)起了5次正面沖擊，但均告失敗了。每次沖擊剛被打退，麥克阿瑟就召集手下，鼓舞士氣，率領他們再次向山上沖擊。在他周圍，不斷有人中彈倒下，到處都是受傷的、垂死的和已經(jīng)死去的士兵。勉強占領了夏提隆高地中的一個小包，但仍然沒有突上山頂。部隊精疲力竭，等待次日早上發(fā)起新的進攻。

　　麥克阿瑟被逼到絕路上，不成功則成仁。他清醒地知道，給他的機會已經(jīng)不多了。如果進攻失利，他的軍旅生涯或許就此結束。如果進攻勝利，他會一舉成名。

　　麥克阿瑟決定豁出去了。

　　為了保證進攻成功，他決定親自偵察一番。當日夜間，麥克阿瑟帶領一支由10多人組成的偵察分隊，潛入前沿地帶進行偵察。

　　除了麥克阿瑟以外，所有的人都被德軍的炮火打死了!麥克阿瑟含著眼淚，獨自爬回陣地。

　　偵察付出了巨大代價。通過這次偵察，麥克阿瑟終于找到敵人陣地的弱點。

　　不久，夏提隆高地被攻下。

　　在攻打夏提隆高地的戰(zhàn)役中，擔任輔助攻擊的83旅旅長和165步兵團團長先后被解職，只有麥克阿瑟以義無反顧的執(zhí)行任務到底的精神，在贏得了戰(zhàn)斗勝利的同時，也贏得了巨大的聲譽。攻占夏提隆高地的次日，一直對麥克阿瑟抱有成見的潘興將軍也稱贊說：“麥克阿瑟不折不扣地執(zhí)行任務的能力，使我們接近了最后勝利�！彪S后，潘興又趕到“彩虹”師，親自給麥克阿瑟戴上了服役優(yōu)異勛章。這是對參謀軍官的最高獎勵。獲得這兩種榮譽的軍官在參加一戰(zhàn)的美國遠征軍中很少，麥克阿瑟是其中一個。

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成為能完成任務的人(2)

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　　“彩虹”師師長梅諾爾更是對麥克阿瑟稱贊有加，他向第5軍軍長薩默羅爾報告說：完全是因為“麥克阿瑟不屈不撓的堅定的執(zhí)行決心，一次一次地召集散亂的士兵，率領他們一次次地沖擊，才奪得勝利。沒有他們，德軍的防線將不可能被突破。在戰(zhàn)場上，勇者勝，他的英雄精神正好昭示了這一法則。我認為他的勇敢行為是整場戰(zhàn)爭中最突出的�！�

　　像美國總統(tǒng)林肯和第5軍軍長薩默羅爾一樣，許許多多的政府首腦、企業(yè)家、私人老板和機構的負責人，也都在尋找像格蘭特和麥克阿瑟這樣的“下屬”。當人類經(jīng)過第一次和第二次世界大戰(zhàn)的洗禮，進入工業(yè)文明的時代后，這樣的尋找變得更有普遍性：全世界都需要這樣的人才，他們的執(zhí)行力會加速企業(yè)的發(fā)展、以致加速人類文明的進程。

　　在當代世界，我們了解的情況是，懂得什么是“任務”的人越來越少。這不是危言聳聽，而是一個不可否認的事實。大部分的人都把任務僅僅是當成一項任務，一件被要求去做而又十分無聊的差事。有的人認識可能深一些，他認識到“任務”需要完成。所以他們加倍努力。但他們不知道完成一項任務就是不給自己找任何借口，不給自己留任何余地，全力以赴一定要完成。

　　當林肯總統(tǒng)對自己說：“要找到一個能完成任務的人”，他并不是要找一個只會打槍的將軍。林肯的意思是：我要把這個任務交給他，怎么辦是他的事，但是他一定要辦得最好。當林肯囑咐哈勒克將軍重用格蘭特時，他并不是說：給格蘭特更多的人和更多的槍。他的意思是：讓格蘭特放手去干，如果他行，讓事實來證明他行不行。

　　所有要找一個能完成任務的人的機構或組織，他們并不是要找一個循規(guī)蹈矩墨守成規(guī)按步就班你告訴他搬一根木頭，他只會搬一根木頭的平庸之人。即使這根木頭很難搬，這個人用了很多心血。他們希望這個人知道為什么要派他完成這個任務，這個任務對全局有什么影響，他能否在沒有幫助的情況下不找任何借口比預想的要完成得更好。

　　我常常聽到有人在我耳邊抱怨：

　　“牛頓那個著名的蘋果為什么不是掉在我的頭上？那只藏著‘珍珠’的巨貝怎么就產(chǎn)在巴拉旺，而不是在我常去游泳的海灣？拿破侖偏能碰上約瑟芬，而英俊高大的我為什么總沒有人垂青？”

　　我們不妨設想一下這樣的場景：我先是在你必經(jīng)的路上不偏不倚地掉下一個蘋果，結果你把它拾起來吃了。然后我決定換一個方法，在你不留神時將碩大無比的卡里南鉆石偷偷地放在你的腳邊，將你絆倒，可你爬起后，怒氣沖天地將它一腳踢下陰溝。最后我干脆假設你是拿破侖，不過像對待他一樣，先將你抓進監(jiān)獄，撤掉將軍官職，趕出軍隊，然后將你身無分文地拋到塞納河邊。就在我催促約瑟芬駕著馬車匆匆趕到河邊時，遠遠地聽到“撲通”一聲，你投河自盡了。

　　你錯過的僅僅是機會嗎？

　　任何人的成功都是來自于自覺自愿地去尋找機會、發(fā)揮創(chuàng)造力。如果你只會坐井觀天，守株待兔，那么你永遠只能是井底之蛙，永遠逮不著那千萬分之一機率的兔子。

　　那些甘于沉淪和平庸的人最終會沉淪和平庸下去，而那些主動執(zhí)行、善于創(chuàng)造機會的人，則從最平淡無奇的生活中找到一絲微弱的機會，他們用自身的行動改變了他們的處境。他們或者成為發(fā)明家，或者成為政治家，或者成為老板、企業(yè)家。甚至成為領導一個國家的領袖，富可敵國的富豪。

　　當越來越多的主動執(zhí)行的人才出現(xiàn)的時候，我們的社會就會變得更加進步，競爭也更加激烈。

　　今天，不僅要求一個領導者學會如何盡全力建立自己的事業(yè)。所有的行業(yè)、崗位，都在尋找這種能100%執(zhí)行任務的人。

　　一個只懂得自身工作內(nèi)容的人，不是一個優(yōu)秀的人；一個只會打槍的士兵，不是一個優(yōu)秀的士兵；一個只會命令別人的領導者，不是一個優(yōu)秀的領導；一個只會使用聽話的員工的企業(yè)，不是一個優(yōu)秀的企業(yè)。

　　找到能完成任務的人，是每一個組織的目標。成為能完成任務的人，是每一個人的目標。

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自覺自愿(1)

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　　如果格蘭特只是被動去接受任務，他就不可能成為名垂青史的將軍。

　　拿破侖·希爾曾經(jīng)說過：“自覺自愿是一種極為難得的美德，它能驅(qū)使一個人在不被吩咐應該去做什么事之前，就能主動地去做應該做的事�！�

　　他說：“這個世界愿對一件事情贈予大獎，包括金錢與榮譽，那就是自覺自愿�！�

　　有些人只有被人從后面催促時，才會去做他應該做的事，這種人大半輩子都在辛苦工作，卻又抱怨運氣不佳。

　　還有一種人，根本不會去做他應該做的事，即使有人跑過來向他示范怎樣做，并留下來陪著他做，他也不會去做。他總是失業(yè)，得到他們應得的藐視。在這種情況下，命運之神會耐心地在擁擠人群的一隅等著他們。

　　而養(yǎng)成主動工作、積極進取這種習慣的員工，命運是完全不同的，他們很容易在職場中找到自己的位置，并獲得成功。

　　那些在職場中平平庸庸的人，只是被動地應付工作，為了工作而工作，他們在工作中沒有投入自己全部的熱情和智慧。他們只是在機械地完成任務，而不是創(chuàng)造性地、自覺自愿地工作。

　　應該明白，那些早出晚歸的人不一定是認真工作的人，那些每天忙忙碌碌的人不一定是圓滿地完成工作的人，那些每天按時打卡、準時出現(xiàn)在辦公室的人不一定是盡職盡責的人。對他們來說，每天的工作可能是一種負擔、一種逃避，他們并沒有做到工作所要求的那么多、那么好。對每一個企業(yè)和老板而言，他們需要的決不是那種僅僅遵守紀律、循規(guī)蹈矩，卻缺乏熱情和責任感，不能積極主動、自覺自愿工作的員工。

　　在許多公司，從事最基層工作的員工一般都習慣于等待再等待，很少去主動爭取或積極地處理工作，只是等到接到了明確的工作指令后才去行動，而且在工作中不斷地請示，以求得下一步的工作指令。

　　這種被動工作的員工，很難在工作中獲得成就，最終將一事無成。

　　養(yǎng)成被動工作習慣的人，不但老板沒有交待的工作做不好，甚至老板交待的工作也要一再督促才能勉強做好。這種被動的態(tài)度自然會導致一個人的積極性和工作效率下降。久而久之，即使是被交待甚至是一再交待的工作也未必能把它做好，而是想方設想去拖延、敷衍。

　　同時，被動工作的態(tài)度，使你在工作中不愿負起責任，害怕犯錯，不敢解決困難。因此，稍不如意，就把那些旁人看來不是問題的問題全搬到上司那里，請求下一步的指示。

　　這樣的員工，別人不禁要發(fā)問：他怎么會這樣？究竟還有沒有一點點的工作力？他還能干什么？

　　員工不該對上司有過多的依賴，“等待命令”、被動工作會導致你事事請示，而事事請示不但增加了上司的負擔，你自身也很難“成長”。

　　被動地去工作，你就會養(yǎng)成“有所為而為”的工作態(tài)度，或是只做你喜歡的工作，那么，你就別指望公司會分派你具有挑戰(zhàn)性的工作，讓你擔當重任，這樣就失去了提升自己的機會。

　　檢視一下你自己，看看你有沒有被動等待工作的不良習慣。如果有，就不要再消極地等待了，也不要去報怨，而是要做自我批評，樂于改變。

　　克服被動工作的習慣，將其從自己的個性中根除。

　　第一，每天從事一件明確的工作，而且不必老板的指示就能夠主動去完成。

　　第二，到處尋找，每天至少找出一件與自己無關的事，把它做好。

　　第三，每天堅持這一做法，直到把它變成習慣。

　　堅持這樣去做，就會改變自己。

　　那些不論老板是否安排任務、自己主動促成業(yè)務的員工，那些交給任務、遇到問題后不會提出任何愚笨的、羅嗦問題的員工，那些主動請纓、排除萬難、為公司創(chuàng)造巨大業(yè)績的員工，就是時下老板要找的人。他們與那些充滿懶懶散散、漠不關心、馬馬虎虎的工作態(tài)度，除非苦口婆心、威逼利誘才能把事情辦成的被動者相比，確實有天壤之別�，F(xiàn)代市場經(jīng)濟，只需要那些主動者。

　　任何老板，都需要那些主動尋找任務、主動完成任務、主動創(chuàng)造財富的員工。所謂的主動，指的是隨時準備把握機會，展現(xiàn)超乎他們要求的工作表現(xiàn)，以及擁有“為了完成任務，必要時不惜打破成規(guī)”的智慧和判斷力。那些工作時主動性差的員工，墨守成規(guī)、避免犯錯，凡事只求忠誠公司規(guī)則，老板沒讓做的事，決不會插手；而工作時主動性強的員工，則勇于負責，有獨立思考的能力，必要時會發(fā)揮，漂亮地完成任務。

　　公司的大目標和員工的小目標都是創(chuàng)造財富。只要符合這個大目標，員工們就不應該局限于自己的任務，而應該在不破壞公司各種秩序的情況下，主動地完成額外的任務，出色地為公司創(chuàng)造額外的財富。甚至要先于你的主管和老板，提出并實施有益于公司發(fā)展的項目和業(yè)務。

　　老板不在身邊卻更加賣力的員工，是具有主動性的員工。如果只有在別人注意時才有好的表現(xiàn)，那么你永遠無法達到成功的頂峰。最嚴格的表現(xiàn)標準應該是自己設定的，而不是由別人要求的。如果你對自己的期望比老板對你的期望更高，那么你就無需擔心會失去工作。同樣，如果你能達到自己設定的最高標準，那么加薪晉職也將指日可待。如果想登上成功之梯的最高頂端，你得永遠保持主動率先的精神，縱使面對缺乏挑戰(zhàn)或毫無樂趣的工作，終能最后獲得回報。當你養(yǎng)成這種自覺自愿的習慣時，你就有可能成為老板和領導者。

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自覺自愿(2)

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　　員工在每一項工作中都傾聽和相信這一點，就可以使自己的生活好轉(zhuǎn)起來，就從現(xiàn)在的工作開始，主動起來，以實際行動和良好的業(yè)績，來敦促自己成為一個成功的人，成為一個老板所賞識的人。

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責任意味著執(zhí)行(1)

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　　美國總統(tǒng)杜魯門在評價格蘭特時，曾經(jīng)這樣說到：責任到此，不能再推。

　　這是再恰當不過的評價。在格蘭特之前的四位將軍，不能說他們是極不負責的人。但是他們對責任的理解僅僅停留著這樣的層次上：我為我能做到的負責。

　　這里的潛臺詞是，如果我做不到，我就不為此負責。實際上這是一種更為隱蔽的借口。只要我認為我做不到，所以我就不必為此負責任——看上去多么堂而皇之的理由。所以當林肯以懇求的口氣，要求他的將軍們無論如何去打一仗，即使失敗也要打上一仗時，他的將軍們這樣回答：“對不起，總統(tǒng)先生，我們的裝備很差，我們的士兵素質(zhì)很低，所以我們不能馬上開戰(zhàn)�！�

　　格蘭特怎么做？沒有正規(guī)軍，格蘭特自己訓練民兵組織去打仗。在被正式任命為陸軍準將之后，格蘭特馬上決定攻打亨利要塞。他對他的上級哈勒克將軍說：“我覺得我有能力完成這個計劃，我將為此在所不惜”。這是一種真正負責任的態(tài)度。“責任到此，不能再推”，作為一名軍人，你的職責就是戰(zhàn)斗，而不去戰(zhàn)斗的軍隊，即使找到再美麗的借口，也只是借口而已。

　　同樣畢業(yè)于西點軍校的麥克阿瑟將軍曾是西點軍校校長之一。《責任—榮譽—國家》是麥克阿瑟將軍在西點軍校發(fā)表的一篇激動人心的演講，其中講到：

　　你們的任務就是堅定地、不可侵犯地贏得戰(zhàn)爭的勝利。你們的職業(yè)中只有這個生死攸關的獻身，此外，什么也沒有。其余的一切公共目的、公共計劃、公共需求，無論大小，都可以尋找其他的辦法去完成；而你們就是訓練好參加戰(zhàn)斗的，你們的職業(yè)就是戰(zhàn)斗——決心取勝。在戰(zhàn)爭中明確的認識就是為了勝利，這是代替不了的。假如您失敗了，國家就要遭到破壞，惟一纏住您的公務就是責任—榮譽—國家。

　　我在第一本《沒有任何借口》中提到過這篇文章。這篇文章一直以來是西點軍校的重要文獻之一。而我們現(xiàn)在如果對比一下格蘭特將軍的言行，我們可以發(fā)現(xiàn)西點人一以貫之的“責任”理念：

　　責任意味著去戰(zhàn)斗。

　　1918年9月，巴頓指揮美軍的坦克兵參加圣米歇爾戰(zhàn)役。9月6日凌晨2時30分起，戰(zhàn)役打響了；經(jīng)過3個小時的炮火準備后，美軍在濃霧的掩護下發(fā)起了沖擊。濃霧雖然有利于坦克的隱蔽，但也擋住了巴頓的視線。于是，他帶領5名軍官和12名機械師向著炮彈爆炸的方向走去。巴頓在向切平去的路上，遭到敵人炮火和機槍火力的封鎖，他們趴在鐵路邊的溝渠里隱蔽。驚惶失措的步兵匆忙向后退，巴頓阻止了他們，集合了大約100個人。

　　敵人的炮火稍一減弱，巴頓馬上指揮大家以散兵線沿山丘北面的斜坡往上沖。斜坡底下，坦克被兩個大壕溝擋住了去路，必須填平壕溝，才能使坦克順利通過。但敵人不斷地向這里射擊，士兵們不得不經(jīng)常隱蔽起來，所以工作進度非常慢。

　　看到這種情況，巴頓立即解下皮帶，拿起鐵锨和鋤頭，親自動手干了起來。敵人仍然不斷向這邊開火，突然一發(fā)子彈擊中他身邊一個士兵的頭部，但他不為所動，繼續(xù)挖土。大伙被巴頓的勇氣所鼓舞，齊心協(xié)力，很快就將壕溝填平了。5輛坦克越過了壕溝，沖向山頂。

　　坦克從山頂上消失后，巴頓揮動著指揮棒，口中高聲叫道：“我們趕上去吧，誰跟我一起上?”分散在斜坡上的士兵全都站起來，跟隨他往上沖。他們剛沖到山頂，一陣機槍子彈就像雨點般猛射過來。大伙立即都趴到地上，幾個人當場斃命。當時的情景真讓人有些不寒而栗，大多數(shù)人都趴在地上一動也不敢動。望著倒在身邊的尸體，巴頓大喊：“該是另一個巴頓獻身的時候了!”便帶頭向前沖去。

　　只有6個人跟著他一起往前沖，但很快，他們一個接一個地倒下去，巴頓身邊只剩下傳令兵安吉洛。安吉洛對巴頓說：“就剩我們孤單單兩個人了�！卑皖D回答說：“無論如何也要前進!”他又向前跑去，但沒走幾步，一顆子彈擊中他的左大腿，從他的直腸穿了出來，他摔倒在地，血流不止。

　　鑒于巴頓的杰出表現(xiàn)，他獲得了“優(yōu)異服務十字勛章”，以表彰他在戰(zhàn)場上的勇敢表現(xiàn)和突出戰(zhàn)績。嘉獎令上寫道：“1918年9月26日，在法國切平附近，他在指揮部隊向埃爾山谷前進中，表現(xiàn)出超乎尋常的責任感。爾后，他將一支瓦解了的步兵集合起來，率領他們跟在坦克后面，冒著機槍和大炮的密集火力前進，直到負傷。在他不能繼續(xù)前進時，仍然堅持指揮部隊作戰(zhàn)，直到將一切指揮事宜移交完畢�！�

　　責任到此，不能再推。一個人負責任的唯一方法就是去戰(zhàn)斗。在這方面，像格蘭特、巴頓這樣的人是我們西點人永遠的典范。那些把責任掛在嘴邊，只說不干的人，他們不是有責任感的人、也不是負責任的人。

　　在企業(yè)中，實際上每一位員工都了解自己的職責，如果讓一個人闡述一下自己的崗位責任就可以獲得雙份薪水，我相信每一個人都會說得極其出色。但很少有人能做到。為什么？因為大多數(shù)人把“責任”理解為一種理念，而不知道責任就是執(zhí)行，負責就是去執(zhí)行，就是100％完成任務。

　　責任意味著執(zhí)行。

　　只要你擔起了責任，你就是老板最需要的員工。

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責任意味著執(zhí)行(2)

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　　很多人只把工作當作賴以生存的手段，希望能從中得到金錢、地位就行了，而很少考慮自己應盡的責任。

　　一個沒有責任感的員工不會是一個優(yōu)秀的員工。每個老板都很清楚自己最需要什么樣的員工，哪怕你是一名做著最普通工作的普通的員工，只要你擔當起了你的責任，你就是老板最需要的員工。

　　只有那些承擔責任的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽。一個缺乏責任感的人，首先失去的是社會對自己的基本的認可，其次失去的是別人對自己的信任與尊重。

　　人可以不偉大，可以清貧，但不可以沒有責任。

　　一家服裝公司的一名業(yè)務員為單位定購一批羊皮。在合同中寫道：“每張大于4平方尺、有疤痕的不要�！毙枰⒁獾氖�，其中的頓號本應是句號。結果供貨商鉆了空子，發(fā)來的羊皮都是小于4平方尺的，使定貨者啞巴吃黃連，有苦說不出，損失慘重。

　　舊金山一位商人給一個薩克拉門托的商人發(fā)電報報價：“一萬噸大麥，每噸400美元，價格高不高？買不買？”而薩克拉門托的那個商人原意是要說“不。太高”，可是電報里卻漏了一個句號，就成了“不太高”。結果這一下就使他損失了上千美元。

　　“粗心、懶散、草率”等這樣一些字眼，正是工作不負責任的一種表現(xiàn)，好多這樣的人，比如職員、出納、編輯、工程技術人員甚至大學教授等等，就是因為工作精心馬虎而丟掉了工作。

　　作為一名在職員工，自己應該做的事情一定要保質(zhì)保量完成。不要以為自己不做會有人來做；也不要以為自己丁點兒不負責不會被人發(fā)現(xiàn)，不會對企業(yè)有什么影響；也不要只注意數(shù)量而不在意質(zhì)量，草草地完成數(shù)量任務。

　　“這不是我職責范疇內(nèi)的事，我瞎操什么心呀？”如果總是保持著這樣的想法，不管你的自身條件多好，你想成功的愿望也是非常渺茫的。因為你的這種不負責的態(tài)度，隨時有可能給單位造成不可估量的損失。

　　事實上，只要你是企業(yè)的一員，你就有責任在任何時候維護企業(yè)的利益和形象。

　　一個主管過磅稱重的小職員，由于懷疑計量工具的準確性，自己動手修正了它。這位小職員并沒有因為計量工具的準確性屬于總機械師而不是自己的職責，就不聞不管，聽之任之。正是小職員的這種責任心，為公司挽回了巨大的損失。

　　責任是不分大小的，一丁點兒的不負責，就可以使一個百萬富翁很快傾家蕩產(chǎn)；而一丁點兒的責任，卻可以為一個公司挽回數(shù)以千計的損失。

　　西點的章程說得好：“責任保證一切”。的確如此，責任保證了信譽，保證了服務、保證了敬業(yè)、保證了勝利……正是這一切，也保證了企業(yè)的競爭力。

　　員工的責任感決定企業(yè)的命運。

　　一個企業(yè)的老總說，現(xiàn)在有些員工，只想著報酬，卻很少付出，缺乏責任意識，更不愿意承擔責任。

　　在一些員工看來，只有那些有權力的人才有責任，而自己只是一名普通員工，沒什么責任可言。一旦出現(xiàn)錯誤，有權力的人理應承擔責任。有這樣想法的員工，根本沒有意識不到自己的責任。

　　企業(yè)是由每一個人組成的，大家有共同的目標和共同的利益，因此，企業(yè)里的每一個人都負載著企業(yè)生死存亡、興衰成敗的責任。這種責任是不可推卸的，無論你的職位是高還是低。　意識到這一點，就是失職。

　　一個不負責任、沒有責任意識的員工，不但不會憂企業(yè)之憂、想企業(yè)之想，而且有可能給企業(yè)帶來損失。

　　一位零售業(yè)經(jīng)理在一家超市視察時，看到自己的一名員工對前來購物的顧客極其冷淡，偶爾還發(fā)發(fā)脾氣，令顧客極為不滿，而他自己卻不以為然。

　　這位經(jīng)理問清緣由之后，對這位員工說：“你的責任就是為顧客服務，令顧客滿意，并讓顧客下次還到我們這里來，但是你的所作所為是在趕走我們的顧客。你這樣做，不僅沒有擔當起自己的責任，而且正在使企業(yè)的利益受到損害。你懈怠自己的責任，也就失去了企業(yè)對你的信任。一個不把自己當成自己企業(yè)一分子的人，就不能讓企業(yè)把他當成自己的人，你可以走了�！�

　　在一家企業(yè)里，員工責任感的高低在很大程度上能夠決定一個企業(yè)的命運。而員工責任感的匱乏，往往會成為一個企業(yè)運營不善的直接原因。那些缺乏責任感的員工，不會視企業(yè)的利益為自己的利益，也就不會處處為企業(yè)著想，這樣的員工被解聘只是遲早的事。

　　在任何時候，責任感對企業(yè)都不可或缺。要將責任感根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強烈的意識。在日常行為和工作中，這種責任意識會讓我們表現(xiàn)得更加卓越。

　　推卸責任的人不可靠。

　　世界上最愚蠢的事情就是推卸責任。日常生活中，每個人都難免會出現(xiàn)錯誤，但是，當問題發(fā)生后，有些人為了推卸責任，找出許多借口為自己辯解，并且說得振振有詞，頭頭是道�！八麄儾徊杉{我的建議”，“我是按照公司的要求做的”等等，其實，這樣做并不能把責任推個一干二凈。

　　一個員工與其為自己的失職找理由，倒不如大大方方承認自己的失職。上司會因為你能勇于承擔責任而不責難你；相反，敷衍塞責，推諉責任，找借口為自己開脫，不但不會得到別人理解，反而會“雪上加霜”，讓別人覺得你不但缺乏責任感，而且還缺乏誠意。

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責任意味著執(zhí)行(3)

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　　其實，人難免有疏忽的時候，沒有誰能做到盡善盡美，這是可以理解的。但是，如何看待已經(jīng)出現(xiàn)的問題，就能看出一個人是否能夠勇于承擔責任。

　　約翰和戴維是速遞公司的兩名職員，他們倆是工作搭檔，工作一直很認真，也很賣力。上司對這兩名員工很滿意，然而一件事卻改變了兩個人命運。

　　一次，約翰和戴維負責把一件很貴重的古董送到碼頭，上司反復叮囑他們路上要小心，沒想到送貨車開到半路卻壞了。如果不按規(guī)定時間送到，他們要被扣掉一部分獎金。

　　于是，約翰憑著自己的力氣大，背起郵件，一路小跑，終于在規(guī)定的時間趕到了碼頭。這時，戴維說：“我來背吧，你去叫貨主�！彼睦锇迪耄绻蛻艨吹轿冶持]件，把這件事告訴老板，說不定會給我加薪呢。他只顧想，當約翰把郵件遞給他的時候，一下沒接住，郵包掉在了地上，“嘩啦”一聲，古董碎了。

　　“你怎么搞的，我沒接你就放手。”戴維大喊。

　　“你明明伸出手了，我遞給你，是你沒接住�！奔s翰辯解道。

　　他們都知道古董打碎了意味著什么，沒了工作不說，可能還要背負沉重的債務。果然，老板對他倆進行了十分嚴厲的批評。

　　“老板，不是我的錯，是約翰不小心弄壞了�！贝骶S趁著約翰不注意，偷偷來到老板的辦公室對老板說。老板平靜地說：“謝謝你，戴維，我知道了�！�

　　老板把約翰叫到了辦公室。約翰把事情的原委告訴了老板。最后說：“這件事是我們的失職，我愿意承擔責任。另外，戴維的家境不太好，他的責任我愿意承擔。我一定會彌補我們所造成的損失�！�

　　約翰和戴維一直等待著處理的結果。一天，老板把他們叫到了辦公室，對他們說：“公司一直對你倆很器重，想從你們兩個當中選擇一個人擔任客戶部經(jīng)理，沒想到出了這樣一件事，不過也好，這會讓我們更清楚哪一個人是合適的人選。我們決定請約翰擔任公司的客戶部公理。因為，一個能勇于承擔責任的人是值得信任的。戴維，從明天開始你就不用來上班了�！�

　　“老板，為什么？”戴維問。

　　“其實，古董的主人已經(jīng)看見了你們倆在遞接古董時的動作，他跟我說了他看見的事實。還有，我看見了問題出現(xiàn)后你們兩個人的反應�！崩习遄詈笳f。

　　任何一個老板都清楚，一個能夠勇于承擔責任的員工，對于企業(yè)有著重要的意義。問題出現(xiàn)后，推諉責任或者找借口，都不能掩飾一個人責任感的匱乏。

　　因此，工作中承擔責任，把它當成一種習慣去培養(yǎng)并固定下來，一旦出現(xiàn)問題，就敢于擔當，并設法改善�；琶ν菩敦熑尾⒅弥韧猓粫䝼竞涂蛻舻睦�，同時，也會傷害到你自己。絕大多數(shù)老板都不愿意讓那些習慣于推卸責任的員工來做他的得力助手。在老板眼里，習慣于推卸責任的員工，便是一個不可靠的人。

　　對自己的行為負責，對公司和老板負責，對客戶負責，這才是老板最喜歡的員工。也只有這樣的員工，才能在公司中有所發(fā)展。

　　負責意味著要扛起它，并且主動去做好。

　　社會學家戴維斯說：“放棄了自己對社會的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好的生存機會�！�

　　放棄承擔責任，或者蔑視自身的責任，這就等于在可以自由通行的路上自設路障，摔跤絆倒的也只能是自己。

　　我們從小就被告知要勇于承擔自己的責任，因為在這個社會中，我們必須堅守責任。

　　清醒地意識到自己的責任，并勇敢地扛起它，無論對于自己還是企業(yè)，都將問心無愧。

　　1920年，有個11歲的美國男孩在踢足球時，不小心打碎了鄰居家的玻璃。鄰居向他索賠125美元，這在當時可是一筆不小的數(shù)目，足足可以買125只生蛋的母雞！闖了大禍的男孩向父親承認了錯誤，父親讓他對自己的過失負責。

　　男孩為難地說：“我哪有那么多錢賠人家？”父親拿出125美元說：“這錢可以借給你，但一年后要還我�！睆拇�，男孩開始了艱難的打工生活。經(jīng)過半年的努力，終于掙夠了125美元這一“天文數(shù)字”，還給了父親。

　　這個男孩就是日后成為美國總統(tǒng)的羅納德·里根。他在回憶這件事時說，通過自己的勞動來承擔過失，使我懂得了什么叫責任。

　　自己的責任要自己來承擔，尤其是通過勞動來補償，才會有甜美的感覺。

　　無論你所做的是什么樣的工作，只要你認真地勇敢地擔負起責任，你所做的就是有價值的，你就會獲得尊重和敬意。

　　事實上，只有那些能夠勇于承擔責任的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更高的榮譽。

　　主動承擔更多的責任或自動承擔責任是成功者必備的素質(zhì)。大多數(shù)情況下，即使你沒有被正式告知要對某事負責，你也應該努力做好它。如果你能表現(xiàn)出勝任某項工作的能力，那么責任和報酬就會接踵而來。

　　聰明的員工，要勇于承擔起自己職責范圍內(nèi)的責任，積極地尋找并把握謀求公司利益的機會。也只有這種員工，才是老板值得栽培的人才。

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只要一執(zhí)行，借口就消失(1)

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　　西點軍校的教育和后來的從商經(jīng)歷告訴我，“去做”是一個人最優(yōu)秀的品質(zhì)，也是在勤奮、勇敢、守紀、熱情之外，一個人最重要的素質(zhì)。

　　在《沒有任何借口Ⅰ》里，我列舉了許多因為尋找借口而產(chǎn)生的后果，例如：拖延、半途而廢、失去機會等等，我在上一篇文章中也強調(diào)了西點對于“責任”看得很重。而在對比了格蘭特將軍的言行之后，我認為讓借口消失最好的方法就是去執(zhí)行。

　　對于任何一項任務，如果你不去做，你就會找到借口，如果你去做，借口就消失。

　　執(zhí)行的第一要義是紀律和服從。

　　我記得西點名將艾森豪威爾曾經(jīng)說過這樣一個故事：在二戰(zhàn)時期，盟軍決定在諾曼底登陸。在正式登陸之前，艾森豪威爾決定在另外一個海灘先嘗試一下登陸的困難。他把這個任務交給了三位部下。經(jīng)過多次的討論，那三位部下一致認為：這是一次不可能成功的行動，所以他們力勸艾森豪威爾取消這個計劃。后來艾森豪威爾把這個任務交給了希曼將軍。希曼將軍沒有任何借口接受了這一任務。這一次戰(zhàn)斗是極其慘烈的，盟軍損失1500人，幾乎全軍覆滅。但是這一場戰(zhàn)斗為后來的諾曼底登陸提供了不可多得的經(jīng)驗和教訓，從而使諾曼底登陸一舉成功。

　　希曼將軍就是一位服從指揮、具有強大執(zhí)行力的優(yōu)秀將才。他對待任務的態(tài)度就是不折不扣地去執(zhí)行，不說一句廢話，也不畏懼生命的危險。

　　二戰(zhàn)中，美軍在卡塞林山口戰(zhàn)役中慘敗，第二軍軍長弗雷登道爾被就地撤職，巴頓臨危受命，要求在11天內(nèi)將美軍整頓成為“一支能執(zhí)行戰(zhàn)斗任務的部隊�！卑皖D是在1943年3月6日正式接管第二軍的，而戰(zhàn)役的總指揮亞歷山大將軍把軍事進攻的日期定在3月17日，也就是說，他只有11天的時間整頓軍隊，進行戰(zhàn)斗準備。當務之急是使萎靡不振的軍隊恢復士氣，提高戰(zhàn)斗力。任務是十分艱巨的。根據(jù)自己長期的治軍經(jīng)驗，巴頓認為，一支紀律松懈、軍容不整的軍隊是不會有所作為的。因此，他決心從整頓軍紀人手，采取“不民主和非美國的方式”，對這群“烏合之眾”進行嚴厲整頓。

　　他首先從嚴格作息時間抓起，并以身作則。到任后的第二天早上7點鐘，巴頓按作息規(guī)定準時到食堂就餐，發(fā)現(xiàn)只有他的參謀長加菲來了。他當即命令廚師馬上開飯，1小時后�；�。并發(fā)布命令：“從明天起，全體人員準時吃飯，半小時之內(nèi)完畢。”由于巴頓抓住了吃早飯這一環(huán)節(jié)，從而杜絕了軍人上班遲到的現(xiàn)象。

　　接著，巴頓發(fā)布了強制性的著裝令，規(guī)定：凡在戰(zhàn)區(qū)，每個軍人都必須戴鋼盔、系領帶、打綁腿，后勤人員亦不例外。這項命令還適用于戰(zhàn)區(qū)的醫(yī)務人員和兵器修理工。對于違反此命令者規(guī)定了罰款數(shù)額：軍官50美元，士兵30美元。巴頓半開玩笑地說：“當你要動一個人腰包的時候，他的反應最快�！�

　　盡管如此，還是有些人不以為然，不斷出現(xiàn)違紀現(xiàn)象。聽到這一情況后，巴頓親自帶人四處巡視，把不執(zhí)行命令的人強制集中起來，進行訓斥，話語不免十分粗魯：“各位聽著：我決不會容忍任何一個不執(zhí)行命令的兔崽子�，F(xiàn)在給你們一個選擇的機會，要么罰款25元，要么送交軍事法庭，并記入檔案：你們自己看著辦吧!”這些士兵只好乖乖認罰。

　　盡管巴頓的這種作法招致許多人的反感和咒罵，但這樣做的的確確震動了第二軍，一掃過去那種松松垮垮的拖拉作風，精神面貌發(fā)生了巨大改觀。

　　巴頓繼續(xù)以他特有的方式激勵他的部隊。他跑遍了4個師的每一個營，督促軍官，鞭策土兵，順便還要檢查軍容風紀的執(zhí)行情況。他的檢查極為徹底，甚至連廁所也不放過，因為上廁所的人最容易忘戴鋼盔。他鼓勵官兵們要有攻擊精神，像獅子一樣殘酷無情地打擊敵人。號召他們“為人類進步事業(yè)而沖殺，但不是為之死亡”。雖然官兵們對巴頓這種做法一時還難以理解，但他的“高壓電休克療法”確實給他們留下了深刻的印象，并使他們與過去判若兩人。

　　巴頓必須殘酷無情。因為，時間不允許他動半點惻隱之心。只有采取非常規(guī)的、鐵面無私的方式，才能將這群“烏合之眾”錘煉成無堅不摧的戰(zhàn)爭機器。他的目的達到了。他已經(jīng)把自己的戰(zhàn)斗精神輸入了這支部隊，以自己的尚武精神激勵了全體官兵。雖然有人恨他，但是官兵都很尊重他，并開始去仿效他，部隊有了鐵一樣的紀律和秩序，士兵們恢復了自信和勇氣。巴頓欣喜地看到，在短短的幾天內(nèi)，第二軍的面貌已經(jīng)煥然一新了，將士們裝備精良，士氣高漲，軍紀嚴明。他們已被陶冶成了真正的軍人，進入了他所說的“戰(zhàn)斗競技狀態(tài)”。

　　戰(zhàn)斗打響后，德軍再度發(fā)起強大攻勢，但遭到第二軍的頑強抵抗，他們寸土不讓，表現(xiàn)得十分英勇。最后，德軍無功而返。這是美軍在北非戰(zhàn)場取得的又一個勝利，它證明：第二軍已經(jīng)不是十幾天前的那群“烏合之眾”了。巴頓為他們的杰出表現(xiàn)感到十分驕傲，他自豪地指出：“硝煙一散，我們看到?jīng)]有一個美軍士兵放棄陣地一步�！�

　　巴頓能在11天內(nèi)改變一支部隊的“執(zhí)行力”，依靠的就是對“紀律、責任、榮譽”的強調(diào)。一個士兵如果不服從于紀律，執(zhí)行力就沒有保障�！皥�(zhí)行”不是天女散花式地去“幻想”，而是在遵守紀律的前提下、在服從指揮的前提下去完成任務。

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只要一執(zhí)行，借口就消失(2)

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　　關于需要一個什么樣的屬下，巴頓將軍曾對艾森豪威爾將軍說，“我不需要一個才華橫溢的班子，我要的是忠誠和執(zhí)行�！彼麚碛械恼沁@么一個有執(zhí)行力的參謀班子，他們默默無聞地、一貫效率很高地執(zhí)行他的命令和主意，并完全服從和適應他本人，他的一套軍紀、規(guī)矩和風格。

　　企業(yè)組織在尋找能完成任務的員工時，首先強調(diào)的也是紀律和服從。沒有統(tǒng)一目標的企業(yè)是“軍心渙散”的企業(yè)，沒有在統(tǒng)一目標下為一個目標而執(zhí)行不止的員工精神，企業(yè)也不能獲得巨大的凝聚力。只有當所有員工的執(zhí)行方向都使向一個方向，為了一個大目標而竭盡所能完成自己的小目標，企業(yè)的前進才有真正的動力。

　　對于如何服從、執(zhí)行，一位西點上校講得更為精彩：“我們不過是槍里的一顆子彈，槍就是美國整個社會，槍的扳機由總統(tǒng)和國會來扣動，是他們發(fā)射我們�！�

　　曾有人說，黑格將軍所以被尼克松看中，就是因為他的服從精神和嚴守紀律的品格。需要他發(fā)表意見的時候，坦而言之，盡其所能；對上司已做了決定的事情，就要堅決服從，努力執(zhí)行，絕不表現(xiàn)自己的小聰明。

　　執(zhí)行的第二要義是專注。

　　一心一意地專注自己的工作，是每個人獲取成功不可或缺的品質(zhì)。當你能夠一心一意去做每一件事時，成功就會隱約向你招手。

　　一個人從事某項工作，如果不能全神貫注，不能集中精神，就很容易出差錯。在戰(zhàn)場上，一個不專注的人可能還沒有參加戰(zhàn)斗就已死亡。

　　在亞特蘭大舉行的10公里長跑比賽中，贊助者為可口可樂公司。為了促銷產(chǎn)品，可口可樂的商標顯著地展示在比賽申請表格、媒體、T恤衫比賽號碼上。

　　比賽當天早上，大會的榮譽總裁比格斯站在臺上說：“我們很高興有這么多的參賽者，同時特別感謝我們的贊助商百事可樂�！闭驹诒雀袼贡澈蟮目煽诳蓸饭敬順O為憤怒：“是可口可樂，白癡！”超過1000位的參賽者一片嘩然……

　　當時比格斯感到萬分的羞辱和懊悔。他事后說：“我知道是可口可樂，但是我當時分心走神了，結果洋相百出，給人留下了笑柄，可口可樂公司也對我不滿。就是在那要命的一天，我知道了專注的重要性�！�

　　比格斯的教訓告訴我們，一個人如果無法專注工作，那么不管他的工作條件有多好，他都會讓成功的機會從身邊溜走。

　　木工保羅·奧延格參加一個由國際木工兄弟會贊助的木工技術比賽，在近幾小時的比賽中，他全身心投入到比賽中。賽后，奧延格回憶說：“在當時，我只注意我和我的工具而已�！北荣惤Y束時，他才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)獲得了冠軍，才發(fā)現(xiàn)自己周圍竟聚集著一大群人，而先前他壓根就沒注意到周圍的一切。

　　美國一家大公司在招聘員工時，特別注重考察應聘者的專心致志的工作作風。通常在最后一關時，都由總裁親自考核。

　　現(xiàn)任經(jīng)理要職的哈里斯在回憶當時應聘時的情景時說：“那是我一生中最重要的一個轉(zhuǎn)折點，一個人如果沒有專注工作的精神，那么他就無法抓住成功的機會�！�

　　那天面試時，公司總裁找出一篇文章給哈里斯說：“請你把這篇文章一字不漏地讀一遍，最好能一刻不停地讀完�！闭f完，總裁就走出了辦公室。

　　哈里斯想：不就讀一遍文章嗎？這太簡單了。他深呼吸一口氣，開始認真地讀起來。過了一會兒，一位漂亮的金發(fā)女郎款款而來，“先生，休息一會吧，請用茶�！彼巡璞旁谧缼咨希瑳_著哈里斯微笑著。哈里斯好像沒有聽見也沒有看見似的，還在不停地讀。

　　又過了一會兒，一只可愛的小貓伏在了他的腳邊，用舌頭舔他的腳踝，他只是本能地移動了一下他的腳，絲毫沒有影響他的閱讀，他似乎也不知道有只小貓在他腳下。

　　那位漂亮的金發(fā)女郎又飄然而至，要他幫她抱起小貓。哈里斯還在大聲地讀，根本沒有理會金發(fā)女郎的話。

　　終于讀完了，哈里斯松了一口氣。這時總裁走了進來問：“你注意到那位美麗的小姐和她的小貓了嗎？”

　　“沒有，先生�！�

　　總裁又說道：“那位小姐可是我的秘書，她請求了你幾次，你都沒有理她。”

　　哈里斯很認真地說：”你要我一刻不停地讀完那篇文章，我只想如何集中精力去讀好它，這是考試，關系到我的前途，我不能不專注一些更專注一些。別的什么事我就不太清楚了。“

　　總裁聽了，滿意地點了點頭，笑：“小伙子，你表現(xiàn)不錯，你被錄取了！在你之前，已經(jīng)有50人參加考試，可沒有一個人及格�！彼又f：“在紐約，像你這樣有專業(yè)技能的人很多，但像你這樣專注工作的人太少了！你會很有前途的�！�

　　果然，哈里斯進入公司后，靠自己的業(yè)務能力和對工作的專注和熱情，很快就被總裁提拔為經(jīng)理。

　　執(zhí)行的第三個要義是行動。

　　本杰明·富蘭克林曾說過：“今天可以執(zhí)行的事不要拖到明天。每一個工作，不論是經(jīng)營事業(yè)、高級推銷工作或科學、軍事、政府機關工作，都需要腳踏實地的人來執(zhí)行�！敝鞴茉谄赣弥匾毼坏娜瞬艜r，都會先考察你是否能成為立即執(zhí)行的能手，然后才決定是否聘用。

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只要一執(zhí)行，借口就消失(3)

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　　成功的人物并不一定要在行動前就解決好所有的問題，而是在遭遇困難時能夠想辦法克服。無論從事什么職業(yè)，一遇到麻煩就要想辦法處理，做立即執(zhí)行任務的能手。如果你不立即執(zhí)行，再好的構想也會落空。另一方面，即使是很普通的計劃，如果確實執(zhí)行并且繼續(xù)發(fā)展，都比半途而廢的好計劃要好。約翰·華納梅克先生是個了不起的商人，他是白手起家的。他時常說：“如果你一直在想而不去做的話，根本成就不了任何事�！庇泻芏嗪糜媱潧]有實現(xiàn)，只是因為你一直在說，“我現(xiàn)在就去執(zhí)行”，然而馬上開始的時候，卻說：“我將來有一天會開始去執(zhí)行的�！睘榱吮苊狻叭f事俱備以后才行動”所引起的重大損失，我們需要通過自己對計劃的實際執(zhí)行來解決遇到的問題。

　　除非真正身體力行，否則永遠沒有收獲。拿破侖也認為，天下最悲哀的就是，當時真應該那么做卻沒有那么做。

　　現(xiàn)在就應該去執(zhí)行。只有行動才能使人變得更成熟，“立即去做永遠是成功的法則”。最聰明的做法就是去實現(xiàn)自己所向往的目標，想做什么就盡快去做，然后再考慮不斷完善目標。

　　作為一名員工，必須牢牢把握的一點就是：立即去執(zhí)行你應該執(zhí)行的事。

　　執(zhí)行力的強與弱，已成為一支軍隊、一個企業(yè)能否強大的關鍵因素。西點的教育告訴我，一個具有執(zhí)行力的軍隊，就是一支能打勝仗的軍隊，就是一支常勝的軍隊。而在后來商場的經(jīng)歷也告訴我，一個具有執(zhí)行力的企業(yè)，就是具有強大競爭力的企業(yè)。一個具有執(zhí)行力的員工，就是不找借口的員工，就是永遠能出色完成任務的員工。

　　對一個員工來說，工作，就是一種職業(yè)使命，就是不找任何借口地去執(zhí)行。

　　員工要完成老板交付的任務，就必須具有強有力的執(zhí)行力。接受任務就意味著做出了承諾，做出了承諾，就要無條件地去執(zhí)行。

　　卡羅·道恩斯原來是一名普通的銀行職員，后來受聘于一家汽車公司。工作了6個月之后，他想試試是否有提升的機會，于是直接寫信向老板杜蘭特先生毛遂自薦。老板給他的答復是：“任命你負責監(jiān)督新廠機器設備的安裝工作，但不保證加薪�！�

　　道恩斯沒有受過任何工程方面的培訓，根本看不懂圖紙。但是，他不愿意放棄任何機會。于是他發(fā)揮自己的領導才能，自己花錢找到一些專業(yè)技術人員完成了安裝工作，并且提前了一個星期。結果，他不僅獲得了提升，薪水也增加了10倍。

　　“我知道你看不懂圖紙，”老板后來對他說，“如果你隨便找一個理由推掉這項工作，我可能會讓你走。我最欣賞你這種工作不找任何借口的人！”

　　在責任和借口之間，選擇責任還是借口，體現(xiàn)了一個人生活和工作態(tài)度，是積極的還是消極的，同時也決定了一個人是成功者是失敗者。

　　道恩斯如果起初以不懂圖紙為由，拒絕這一項工作，也許便沒有后來的擁有千萬富翁的道恩斯了。

　　沒有任何借口，沒有任何抱怨，執(zhí)行就是他一切行動的準則。

　　我們看到過很多這樣的事實：許多目標、有理想的人，他們認真工作，他們努力奮斗，他們用心去想、去做……但是由于過程太過艱難，種種原因讓他們越來越倦怠、泄氣，終于半途而廢。

　　他們不知道，要想達到一個目標，必須沒有任何借口。只有積極尋找解決問題的辦法，才能完美地執(zhí)行你的任務。

　　“執(zhí)行，不找任何借口”，看起來好像有點冷漠，沒有人情味，但它卻可以激發(fā)一個人最大的潛能。無論你是誰，在職場上，在人生中，無需任何借口，失敗了也罷，做錯了也罷，再妙的借口對于事物本身也沒有絲毫的用處。許多人生中的失敗，就是因為那些一直麻醉我們的借口在作崇。

　　優(yōu)秀的員工從不在工作中尋找任何借口，他們總是把每一項工作盡力做到超出客戶的預期，最大限度的滿足客戶提出的要求，也就是“滿意加驚喜”，而不是尋找任何借口推諉；他們總是出色地完成上級安排的任務；他們總是盡力配合同事的工作，對同事提出的幫助要求，從不找任何借口推托或延遲�！皼]有任何借口”做事情的人，他們身上所體現(xiàn)出來的是一種服從、誠實的態(tài)度，一種負責敬業(yè)的精神，一種完美的執(zhí)行力。

　　不要讓借口成為成功路上的絆腳石，搬開那塊絆腳石吧！把尋找借口的時間和精力用到努力工作中來，因為工作沒有借口，人生中沒有借口，失敗沒有借口，成功也不屬于那些尋找借口的人！

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*第四章提升執(zhí)行力

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　　在美國歷史上，有兩個人——他們兩個人曾經(jīng)互為對手、互為敵人，但他們都是各自陣營中最優(yōu)秀的人、最卓越的佼佼者，他們互相因為對方而名垂青史。他們就是格蘭特和羅伯特·李。                                

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結果決定一切(1)

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　　如何理解真正的西點精神？也許我需要把西點的傳統(tǒng)再復述一遍：在西點，凡是遇到軍官問話，只能有四種回答：“報告長官，是”，“報告長官，不是”“報告長官，不知道”“報告長官，沒有任何借口。”

　　在我多年奉行西點準則的日子里，我不斷地體會這四種回答的真正含義。最終我體會到，在這四句話中，每一句話都是很重要的，每一句都有它深刻的含義。在回答問題時，西點要求每個學員只能用這種要么肯定要么否定的方式回答，它實際上告訴學員：你要為你的回答負責，為你所做的一切負責。

　　“報告長官，是”“報告長官，不是”它體現(xiàn)的是西點的最重要的行為準則：想盡辦法完成任何一項任務。

　　沒有任何借口——提升執(zhí)行力西點的這種精神不僅重視事情執(zhí)行的過程，它更注重事情執(zhí)行的結果。在戰(zhàn)爭中，是由最終的結果來評判一支軍隊執(zhí)行任務的情況。如果一個自以為是的士兵自認為很好地執(zhí)行了上級的命令，但是最終沒有取得勝利，上級并不認為他是一個有力的執(zhí)行者，是一個好士兵。一個好士兵的唯一標準就是：執(zhí)行到底，取得勝利。

　　“結果決定一切”也許會使許多人的努力看上去白費了。但歷史就是按照這種法則在運轉(zhuǎn)的，所謂“成者王、敗者寇�！彼砸越Y果來評判執(zhí)行力，就是對一個人執(zhí)行力的最佳評價。

　　在我所知的著名企業(yè)中，百事可樂就是這樣一個以“結果決定員工成就”的公司。百事可樂推崇一種深入持久的“執(zhí)行力”文化，強調(diào)公司員工“主動執(zhí)行”公司的任務，100％地去完成它。而那些業(yè)績優(yōu)秀的員工總是能得到公司的嘉獎，而那些業(yè)績不佳的員工則會被淘汰。這種以“結果論成敗”的企業(yè)文化塑造了一支有著堅強戰(zhàn)斗力的員工隊伍，競爭中，百事可樂逐漸成為可口可樂唯一的對手。

　　美西戰(zhàn)爭時，哈里中尉被派駐南部高地擔任陸軍連長，負責帶領150名美軍士兵參加戰(zhàn)斗。后來，他曾這樣描述發(fā)生在那次戰(zhàn)爭中的一個故事：

　　上級命令我們在最短的時間內(nèi)在一個偏遠的地方修建一個臨時跑道。長官希爾中校和我們一樣，承受著巨大的壓力。有一天，他前來視察進度，看到用有孔鋼板搭建的地基，他認為我們做得不對，便怒聲問道：“是誰下令這樣建的？”我馬上回答：“報告長官，是我。”

　　由于在西點所受的訓練，讓我養(yǎng)成勇于承擔后果和責任的習慣。如今，發(fā)生這種情況，我還是按以前的習慣回答，當然，我也希望可以有另外的回答，以避免這樣直率地暴露我的失誤。中校聽后非常生氣，不過他并未再說什么。大家都認真地討論，以求找出一種合適的彌補方法。其實，當時我有很多借口可找，完全可以把責任推到別人頭上，從而開脫我自己，但最終我沒有那樣做，我選擇了相對于我們這個團隊來說是最好的決定，盡管這樣我的自尊會受到一定的損害。

　　一個月以后，在我的團隊中又發(fā)生了另外一件事情。那天，我接到上級的命令，讓我們放下手頭的工作，把所有人員和設備轉(zhuǎn)移到距此地50公里外的一個非常偏僻的地方，去修建一座被損壞的大橋，以便能迅速地恢復高地的糧食和其他供應。而就在要轉(zhuǎn)移的時候，我們負責駕駛用來搬運挖土機的掛車的普列向我報告：“長官，我的車子剎車壞了�！蔽覀儌z對視了一會，心里都明白，季風季節(jié)剛剛過去，而在這個季節(jié)中，受雨水和泥土浸泡的機車已受到極大的損壞，并且在這樣艱苦的情況下，根本沒有配件可換。但任何車輛沒有剎車都是絕對致命的，更何況這輛掛車還得負重一輛重達40多噸重的挖土機，跋涉泥濘不堪的山路，沒有剎車就等于自殺。最后我對普列說：“如果不把那個挖土機拉過去，在那邊我們就根本沒法工作，只有靠它才能把損壞的橋梁挪開。我們是否還有別的辦法呢？”

　　后來，他無奈地說：“長官，我可以試一下用引擎減速，但如果那樣的話，到那邊后，這輛車就徹底損壞了�！蔽铱紤]了一會，問道：“普列，那樣的話，你能確保成功嗎？”我很明白，這樣就是要他用生命的代價去換取這次任務的成功，我也等著他可能拒絕的回答，到時，我就只能再去想別的解決辦法——但其實已沒有別的辦法可想了。最后，普列說道：“長官，我試試看吧！”

　　隊伍行出發(fā)后，我和普列都提心吊膽，在一種極其緊張的心態(tài)下走完50公里的路程，未敢松一口氣。到達目的后，那輛車的確報廢了，但普列總算活過來了，挖土機也完好如初。當普列走下掛車的那一刻，我看見他搖搖晃晃，似乎快要崩潰了。的確，在這以前，我從未要求過我的部屬冒這么大的風險，以后也再沒有過，我以普列為榮，真的！

　　讓普列去冒這樣的生命之險，當時我的內(nèi)心其實還是經(jīng)過一番斗爭的。同在戰(zhàn)場上出生入死，這種感情如同父子、兄弟，我碰到的確是一種人生的兩難問題——我為什么要求我的兄弟去冒這樣大的危險，為什么？

　　但我現(xiàn)在也一直認為，我那次的決定是對的，如果事情會重現(xiàn)一次，我還會那樣去做，當然這種想法并不是因為普列的平安無事，而是一種團隊責任、一種集體精神、一種執(zhí)行精神。從感情上講，我還是很高興，他并未因此而喪生，否則我會終生內(nèi)疚。如果他犧牲了，我也不會懷疑我的決定，但我會感到自責。既然決定是對的，那我就會果斷地決定去做，不管結果是成還是敗。

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結果決定一切(2)

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　　對我來講，這件事情是對我一生的考驗。而普列選擇的是服從和執(zhí)行，他表現(xiàn)得更加偉大，并且他最后還是成功了。

　　在情況緊急時發(fā)布絕對服從的命令，沒有任何借口可言，這是在西點軍校一點一滴地培養(yǎng)出來的。我們要對所有的事情不斷反省、質(zhì)疑、分析，然后作出合適的決定。

　　我不知道普列當時是怎樣考慮的，并決定執(zhí)行的。其實，在此之前的普列并沒有什么特別的地方，并且在連隊中是出了名的不修邊幅。但那件事情后，他成了我眼中的英雄。事情的結果證明他是一個沒有任何借口的人、勇于負責的人，他提高了他人生的價值，使千千萬萬的人從中獲益。

　　在普列就要退伍離隊時，他找到我說：“長官，我最近就要退伍回家了，如果我能從四級升到五級，我回到家鄉(xiāng)一定會很榮耀�！�

　　可能是他原來的不修邊幅和學歷不高，他的軍士長一直沒有提升他�，F(xiàn)在他希望我能提升他一級。我牢記著他那一次的服從和奉獻，牢記著我們同甘共苦的經(jīng)歷，我叫他先回去，然后我叫來他的軍士長，我說：“萊克，我想晉升普列一級�！彼⒖陶f了一大堆不同意的理由。聽完后，我冷靜地說：“萊克，讓普列升一級�！�

　　普列回家時，已經(jīng)升為五級專員了，后來我再也沒有聽過他的消息，但我認為，他是一個品格高尚的人。

　　這個故事說明了去執(zhí)行任務可能遇到的巨大的挑戰(zhàn)，以及個人所必需的勇氣。

　　以前我們常說：“我努力了，所以我向心無愧�！倍F(xiàn)在我們必須說：“我努力了，而且還做得很好�！�

　　注重結果就是強調(diào)無條件執(zhí)行。有些人可能一輩子達到不了這種高度，在這個殘酷的過程中，他選擇了當逃兵。

　　我們總是能遇上很多懷才不遇的人，他們具有很多優(yōu)秀的品質(zhì)，他們也充滿激情和夢想，可是他們總是做得不是很好，也得不到老板的賞識。相反，總有比他們平庸的人獲得成功。他們也經(jīng)常埋怨自己：為什么上天不垂青于我？

　　實際上，這是因為他們只關注自己“我做了什么”，而不關注自己“我做到了什么”，他們總是沒有做到，所以他們注定一無所獲。

　　很多人在工作中往往只顧眼前，總是把注意力放在過程而不是結果上，認為自己所在的企業(yè)或領導虧待了自己，斤斤計較自己的待遇，遇到問題時首先想到的是自己的權利。這種心態(tài)往往是導致他們在工作中缺乏績效的根本原因。

　　在華盛頓有家比較著名的管理咨詢公司，該公司的一名業(yè)務經(jīng)理有個習慣，就是每次在接受客戶的委托之前，總要先花點時間去拜訪該客戶組織的高級主管。在問了一些有關業(yè)務委托方面的問題之后，這位經(jīng)理總要向這些高級主管提些諸如“你們公司現(xiàn)在聘用的員工數(shù)量是根據(jù)什么作出的”之類的問題。據(jù)這位業(yè)務經(jīng)理講，大部分主管的回答是“我負責的是財務”，或“我管的是銷售”。不過，也有人的回答是“我掌管的員工是500名”。只有很少的一部分人才會說：“我的責任是向管理者提供決策所需要的正確信息�！被蛘呤恰邦A測顧客需求才是我的責任”。

　　那些在工作中只強調(diào)過程或看重自己對下屬擁有多少權利的人，不管他有多么高的職位，都只能在工作中充當配角。而對那些看重貢獻、強調(diào)結果的人來講，不管他的職位有多低，都擁有那種“高級管理者”的風度，他們的行動就已經(jīng)表明，他們能夠承擔組織的責任。

　　看重自己貢獻的人會將自己的注意力投向公司及個人的整體業(yè)績和外部的世界，而不是自己的專業(yè)、技能或本部門。他們的視野廣闊，在工作中，他們會認真考慮自己現(xiàn)有的技能水平、專業(yè)，乃至自己領導的部門與整個組織或組織目標應該是什么關系，進一步，他們還會從客戶或消費者的角度出發(fā)考慮問題。這是因為，不管生產(chǎn)什么產(chǎn)品，提供什么服務，其目的都是為了幫助消費者或顧客解決問題。不過，人是不同的，在各種組織中，強調(diào)貢獻者各自的工作內(nèi)容和方法都會有所不同。

　　能夠問自己“我究竟做到了什么”，這說明這個人對工作極為負責，想充分發(fā)掘自己具備但還沒有被充分利用的潛力。那些不懂得問自己“我究意做到了什么”的人，不但會把目標定得太低，致使不能充分發(fā)揮自己的能力，而且還很有可能把目標搞錯，以至于南轅北轍。

　　全身心地入到工作中，就是對貢獻的比承諾。假如一個人在工作中沒有這樣一種良好的心態(tài)，就會在斷送自己前程的同時，也把他所在組織的前程斷送掉。

　　有無數(shù)的事例證明，既能和老板同舟共濟、又具有很強業(yè)務能力、總是能完成老板交待的工作的工員工，是老板最欣賞的員工。

　　不要責怪老板太看重結果。一個士兵不能有效執(zhí)行任務，不可能得到功勛獎章，只有像麥尤阿瑟那樣的人才會被他的上司看重�，F(xiàn)代企業(yè)一切從公司的發(fā)展和贏利為目的，一個要么對公司的發(fā)展有價值，要么能創(chuàng)造出財富來。

　　一個將軍的背后是一群能完成任務的士兵，一個老板的背后也需要一群能創(chuàng)造出色業(yè)績的員工。一個人即使再忠誠于老板，如果不能為老板帶來財富的增值，老板也無法委以重任。

　　優(yōu)秀的業(yè)績是個人價值和能力的最好體現(xiàn)。因為你總是做得出色�？偸窃诶习遄钚枰臅r候出現(xiàn)，你就會提升自己在老板心目中的地位。老板可能會欣賞某一個員工的性格、能力、水平，但最終是以“結果”來說話，一個優(yōu)秀的員工不在于他外表上多么能干，也不在于他說了一些什么豪言壯語，關鍵在于你干了多少，能否讓老板眼前一亮。

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結果決定一切(3)

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　　這樣的人才總有一天會被老板重用。哈里中尉之所以提拔士兵普列，也是因為普列用行動證明了他是一名優(yōu)秀的士兵。

　　成為一名優(yōu)秀的員工并不是以外在的東西作評判的，學識、地位、經(jīng)驗，有時并不說明你就是最優(yōu)秀的，在大多數(shù)情況下，結果決定一切！

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為目標堅持到底(1)

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　　一個人能不能鈄任務執(zhí)行到底，有時候關鍵在于堅持到底的決心。

　　在西點，培養(yǎng)一個軍官的堅忍能力是一項重要的訓練。為了保證每一個學員都能做到這一點，西點制定了一系列殘酷的訓練手段，從最基本的著裝、列隊到稀奇古怪的命令：比如高級軍官會突然要求學員列隊，然后指令學員跑步行軍幾公里。突然又指令隊伍在1小時內(nèi)返回駐地，換上沉重的行裝，又跑步到達剛才的目的地，在整個過程中，必須無條件地完成指令。

　　那些在訓練中都不及格的人，不可能從西點畢業(yè)。凡是中途而廢的人、有始無終的人，他們都成為不了一名合格的西點人。

　　普利先生在通過大量外圍公關而將自己的兒子送去西點受訓一年時說到：“為什么我要將兒子送去受訓？我要讓他明白，只有堅忍才可成才�！�

　　巴頓將軍的墓志銘是這樣寫的：

　　“喬治·S·巴頓

　　第三集團軍上將軍號02605

　　如果命運安排我去死，那就讓我勇敢而光榮地為最大限度地消滅敵人而死!啊，上帝，請保佑和指引那些先我而去的人!”

　　巴頓一生中有太多的榮耀，也有太多的波折相伴。巴頓在戰(zhàn)斗中的一句著名的口頭禪便是：“要迅速地、無情地、勇猛地、無休止地進攻!”在第二次世界大戰(zhàn)這樣一個宏偉的大舞臺上，杰出的軍事將領成千上萬，而像巴頓那樣以“不斷勝利前進的將軍”而載入史冊的傳奇式人物，只有他一個。

　　麥克阿瑟將軍也曾說到：

　　“如果戰(zhàn)爭一旦強加于我們，那只有用盡一切手段盡快結束戰(zhàn)爭，此外，沒有任何選擇余地。戰(zhàn)爭的目標就是勝利，而不是曠日持久的僵持。在戰(zhàn)爭中，絕不可能有勝利的代替物�！�

　　有些人在開始做事時充滿熱情，但因缺乏堅韌與毅力，不待做完便由于害怕困難而半途而廢。任何事情往往都是開頭容易而完成難，所以要評判一個人業(yè)績是否優(yōu)良，不能看他下手所做事情的多少，而要看他最終完成的成就有多少。例如，在賽跑中，裁判并不計算選手在跑道上出發(fā)時如何如何快，而是計算他從起點跑到終點需要多少時間。

　　一個人在工作中一旦養(yǎng)成了有始無終、半途而廢的壞習慣，就永遠不可能出色地完成任何任務。這時他也許會靠一些小伎倆來蒙混過關，可惜重過程更重結果的老板很少會連續(xù)上當。

　　如果你有能力，業(yè)績卻遠遠落后于其他人，不要埋三怨四，最好自我反省一下：自己是否善始善終地把工作進行到底了？如果不是，這就是你為什么失敗的原因。對于任何一件工作，要么不做，要做就要有始有終、徹徹底底地去完成它。

　　一個人的工作成功與否，要看他有無恒心，能否善始善終。持之以恒是人人應有的美德，也是順利完成工作的重要因素。

　　做事只要半途而廢，那前面的所有辛苦就等于白費。只有經(jīng)得起風吹雨打及種種考驗的人，才是最后的勝利者。因此，不到最后關頭，絕不輕言放棄，要一直不斷地努力下去，以求取得最后的勝利。

　　世界最容易的事是堅持，最難的事也是堅持。能否堅持不懈，是界定一個人成功與失敗的分水嶺。

　　像參加馬拉松賽跑，最初參加競賽的人可以說是成百上千。但是跑出一段路程之后，參賽的人便漸漸少起來。原因是堅持不下去的人，逐漸自我淘汰了，而且越到后面人越少，全程都跑完能夠沖刺的人更少，獎牌實際上就是在這些堅持到最后的人當中產(chǎn)生。

　　馬拉松式賽跑與其說是賽速度，不如說是耐力，就是看誰能夠堅持到最后。

　　做任何事情都和比賽一樣，成功與失敗往往只是一步或半步之差，因而起決定作用的只是最后那一瞬間。退出比賽的人永遠不會獲勝。

　　一家著名企業(yè)招聘推銷員時，公司人事經(jīng)理只粗略地看了一下應聘人員的自薦材料，便推說“電梯壞了”，于是帶著幾十個應聘者從1樓往位于32樓的辦公室爬去。結果大多人不是待在一樓等電梯修好，就是走了一半就放棄了。望著堅持到最后的幾位應聘者，人事經(jīng)理宣布：你們被聘用了——其他人則全部被淘汰。

　　以爬樓梯來考核一個員工是否具有堅持不懈的精神，再合適不過。一連幾層樓都不愿爬的人，成不了優(yōu)秀員工，也成不了優(yōu)秀的推銷員。

　　在所有的職業(yè)中，推銷員、業(yè)務員是最容易受挫、最容易遭拒絕的工作，也是最容易讓人厭倦的工作。許多推銷員忙忙碌碌，并沒有取得成功，沒有別的，他們大多敗在自己手中，敗在遇到挫折時放棄自己的追求，缺乏堅持不懈的精神。

　　美國銷售員協(xié)會的一項調(diào)查研究指出，不能堅持是銷售失敗的主要原因。

　　請看以下統(tǒng)計數(shù)字：

　　有48％的推銷員找過一個客戶之后就不干了；

　　有25％的推銷員找過兩個客戶之后不干了；

　　有15％的推銷員找過三個客戶之后不干了；

　　12％的推銷員找過三個人之后，繼續(xù)干下去，而80％的生意恰恰就是這些推銷員做成的。

　　堅持不懈地付出努力，是優(yōu)秀推銷員取得良好業(yè)績的不二法門。

　　而另一位調(diào)查顯示，“只制訂目標而不執(zhí)行”，是98％的人不成功的主要原因。

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為目標堅持到底(2)

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　�。�1）70％的人一生之中對目標只抱著愿望而已，這些愿望就像一陣風一樣，沒有辦法成就任何事情；

　　（2）10％的人將他們的愿望轉(zhuǎn)變成欲望，他們一再地想得到喜歡的東西，但欲望也僅此而已；

　�。�3）大約8％的人把愿望和欲望變成希望，但他們害怕想像他們的美夢成為現(xiàn)實的情形；

　　（4）極少數(shù)的人把希望轉(zhuǎn)變成確信，他們期待他們真的能得到所想要的東西。這些人只有6％；

　�。�5）4％的人將他們的愿望、欲望和希望轉(zhuǎn)變成確信之后又再進一步將確信轉(zhuǎn)變成強烈的欲望，最后轉(zhuǎn)變成一種信心；

　　（6）只有2％的人除了采取最后兩個步驟之外，還制定達到目標的計劃，他們以積極心態(tài)去執(zhí)行他們的計劃。

　　一個人想干成任何事情，都要能夠堅持下去，堅持下去才能取得成功。一人人做一點事并難，難的是能夠持之以恒地做下去，直到最后成功。

　　一個推銷員，如果在推銷失敗，遭人拒絕、嘲笑時就畏懼、退縮甚至放棄，那成功怎么會找上門來呢？只有具有堅持不懈、絕不放棄的心態(tài)，才有成功的那一天。

　　約翰·吉米是美國一家人壽保險公司的保險員，他花65美元買了一輛腳踏車到處拉保險。不幸的是，成績始終是一片空白�？墒�，吉米毫不氣餒，晚上即使再疲倦，也要一一寫信給被白天訪問過的客戶，感謝他們接受自己的訪問，力請他們加入投保的行列，每一字每一句都寫得誠懇感人。

　　可是，任憑他再努力、再勞累，也沒有發(fā)生效果。兩個月過去了，他連一個顧客也沒有拉到，上司催他也是愈來愈緊……

　　勞累一天回來，他常常連飯也沒心情吃，雖然嬌妻溫順體貼，但一想到明天，他就全身直冒冷汗。

　　他在日記中寫道：“從前，我以為一個人只要認真、努力地工作，就能做好任何事情。但是這一次，我錯了。因為事實顯然并不如此！……我辛辛苦苦地跑了68天，然而，卻連一個客戶也沒有拉成。唉！保險工作，對我很不合適，不如換個地方找工作吧……”

　　妻子勸告他說：“堅持下去，就有盼頭�！奔茁爮牧似拮拥膭窀�。

　　吉米曾想說服一個小學校長，讓他的學生全部投保。然而校長對此毫無興趣，一次一次地拒吉米于門外。當他在第69天再一次跑到校長這里來的時候，校長終于為他的誠心所感動，同意全校學生投保。

　　他成功了！堅持不懈的精神，使他后來成了著名的保險推銷員。

　　美國著名的實業(yè)家杰里·明欽頓提供20招提升自信的原則來增強我們的自信心。其具體內(nèi)容如下：

　�。�1）相信自己的想法是完美的。

　�。�2）成為解決問題的能手。

　　（3）積極理解每件事。

　　（4）該受指責時才受指責。

　�。�5）學會獨立思考、獨立處事。

　�。�6）笑對一切批評。

　�。�7）首先，自己要認同自己。

　　（8）堅決拒絕沒有來由的痛苦。

　�。�9）不與他人攀比。

　�。�10）完美主義并非真正的完美。

　�。�11）每周一天100％地積極。

　　（12）為明確的理想而奮斗。

　　（13）現(xiàn)在，請無條件接受你自己。

　�。�14）馬上停止自責。

　�。�15）坦然面對失誤。

　�。�16）變快樂為一種習慣。

　�。�17）注意積極反饋。

　�。�18）關注你的真實品質(zhì)與成功。

　　（19）笑對惡語中傷。

　�。�20）善待自己所犯的錯誤。

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干一行，愛一行，成一行(1)

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　　一個人無論從事何種職業(yè)，都應該盡心盡責，盡自己最大的努力，求得不斷的進步。這不僅是工作的原則，也是人生的原則。

　　一個員工，只要你手頭上有工作，就要以虔誠的心態(tài)對待這份職業(yè)。即使你自命不凡，心中夢想的是更加美好的職業(yè)，但是對手中的職業(yè)，一定要以歡快和樂意和態(tài)度接受，以虔誠和認真的姿態(tài)完成。所以，不僅要“干行，愛一行”，還要“愛一行，成一行”。只有干好你手頭的工作，人生才有一個完美的結果。

　　當一個人“干一行，愛一行，成一行”時，才會發(fā)揮出他自己最大的效率，而且也能更迅速、更容易地獲得成功。

　　在職場中，一旦你選定從事某種職業(yè)，就要立即打起精神，不斷勉勵自己、訓練自己、控制自己。在你的工作中要有堅定的意志、凝重的敬畏，不斷地向前邁進，如此就會走向自己夢寐以求的成功境地。

　　有一次，我閱讀到一件極富戲劇性的事，說的是戰(zhàn)爭期間一名海軍水兵的事。這位腦筋清楚、思路條理分明的人，使得他身邊的人無不感到驚奇，毫無疑問的，他在危機中表現(xiàn)出來的能力也使他自己驚奇不已。

　　現(xiàn)在我們來說這段故事。在二戰(zhàn)期間，一艘美國驅(qū)逐艦停泊在某國的港灣，那天晚上萬里無云，明月高照，一片寧靜。一名士兵例行巡視全艦，突然停步站立不動，他看到一個烏黑的大東西在不遠的水上浮動著，他驚駭?shù)乜闯瞿鞘且幻队|發(fā)水雷，可能是從一處雷區(qū)脫離出來的，正隨著退潮慢慢向著艦身中央漂。抓起艦內(nèi)通訊電話機，他通知了值日官，而值日官馬上快步跑來，他們也很快地通知了艦長，并且發(fā)出全艦戒備訊號，全艦立時動員了起來。官兵都愕然地注視著那枚慢慢漂近的水雷，大家都了解眼前的狀況，災難即將來臨。軍官立刻提出各種辦法。他們該起錨走嗎？不行，沒有足夠的時間。發(fā)動引擎使艦身和水雷漂離開嗎？不行，因為螺旋槳轉(zhuǎn)動只會使水雷更快地漂向艦身。以槍炮引發(fā)水雷？也不行，因為那枚水雷太接近艦里面的彈藥庫。那么該怎么辦呢？放下一只小艇，用一根長桿把水雷攜走？這也不行，因為那是一枚觸發(fā)水雷，同時也沒有時間去抓水下水雷的雷管。悲劇似乎是沒有辦法避免了。突然，一水兵想出了比所有軍官所能想的更好的辦法�！鞍严浪堫^拿來�！彼蠛爸４蠹伊⒖堂靼走@個辦法有道理。他們向艦艇和水雷之間的海上噴水，制造一條水流，把水雷帶向遠方，然后再用艦炮引炸了水雷。

　　這位水兵真是了不起。他當然不凡——但是他卻只是一個凡人。不過他卻具有在危機狀況下冷靜而正確思考的能力。我們每一個人的身體內(nèi)部都有這種天賦的能力。也就是說，我們每一個人都有創(chuàng)造的潛能。不論有什么樣的困難或危機影響到你，只要你認為你行，你就能夠處理和解決這些困難或危機。對你的能力抱著肯定的想法就能發(fā)揮出積極心智的力量，并且因而產(chǎn)生有效的行動。

　　無論你在哪里，做什么事情，都能始終保持熱情，最大限度地發(fā)揮自己的創(chuàng)造潛力，最平凡的你也能創(chuàng)造出非凡的執(zhí)行力。

　　馬丁·路德·金說：“在有生之年，我們都要面臨挑戰(zhàn)，不倦工作，以期取得卓越業(yè)績。并非所有的人都能學有專長，至于藝術和科學的天才更是少之又少。大多數(shù)人還是在農(nóng)村、城市默默工作。然而，任何工作都有其意義。所有于人類有所促進的工作都有其尊嚴和價值，應該努力不倦地把它做好。如果你是清掃工人，那就像米開朗琪羅繪畫那樣，像貝多芬作曲那樣，或者像莎士比亞寫詩那樣來掃你的地吧！你的出色工作會使天國的神和人們的眾生停下來贊美：看這個掃地人，他的工作做得多么好，他真是了不起�！�

　　約翰尼是一家連鎖超市的打包員，日復一日地重復著幾乎不用動腦甚至技巧也不復雜的簡單工作。但是，有一天，他聽了一個主題為建立崗位意識和重建敬業(yè)精神的演講，便要通過自己的努力使自己的單調(diào)工作變得豐富起來，他讓父親教他如何使用計算機，并設計了一個程序，然后，每天晚上回家后，他就開始尋找“每日一得”，輸入微機，再打上好多份，在每一份的背面都簽上自己的名字。第二天他給顧客打包時，就把這些寫著溫馨有趣或發(fā)人深省的“每日一得”紙條放入買主的購物袋中。

　　結果，奇跡發(fā)生了。一天，連鎖店經(jīng)理到店里去，發(fā)現(xiàn)約翰尼的結帳臺前排隊的人比其結帳臺多出3倍！經(jīng)理大聲嚷到：“多排幾隊！不要都擠在一個地方！”可是沒有人聽。顧客們說：“我們都排約翰尼的隊——我們想要他的‘每日一得’�！币粋�婦女走到經(jīng)理面前說：“我過去一個禮拜來一次商店�？涩F(xiàn)在我路過就會進來，因為我想要那個‘每日一得’。”

　　一個普通的小職員約翰尼的創(chuàng)造激發(fā)了很多的人靈感：在花店中，員工們要是發(fā)現(xiàn)一朵折壞的花或用過的花飾，他們會到街上把他們給一個老太太或是小女孩戴上。一個賣肉的員工是史努比的發(fā)燒友，就買了5萬張史努比的不干膠面，貼到每一個他賣出的貨物上。

　　人生最大的挑戰(zhàn)實際不是突然的災變和改變命運的選擇，而是日復一日、年復一年、平淡而又極其平凡的普通日子，能在曠日持久的平凡中感受到偉大，在重復單調(diào)的過程中享受到豐富的生命，才是對人的生命質(zhì)量最嚴峻的考驗。

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干一行，愛一行，成一行(2)

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　　所以我們所謂的“執(zhí)行力”并不是與天俱來的，它是我們后天培養(yǎng)出來的能力。這種能力也并不是只有在重大危急關頭才顯示出來。執(zhí)行力更多體現(xiàn)在小事之中，在細節(jié)之中�！霸谄椒驳膷徫簧蟿�(chuàng)造出不平凡”，“把簡單的事情做得不簡單”，這就是最大的執(zhí)行力。正如約翰尼所做的那樣。

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從優(yōu)秀到卓越

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　　在美國歷史上，有兩個人——他們兩個人曾經(jīng)互為對手、互為敵人，但他們都是各自陣營中最優(yōu)秀的人、最卓越的佼佼者，他們互相因為對方而名垂青史。他們就是格蘭特和羅伯特·李。

　　格蘭特是美國南北戰(zhàn)爭時期北方的將領。羅伯特·李是南方的將領。饒有趣味的是，在這之前，他們都僅僅是極其普通的將官。相比之下，李將軍成名更早。他早年負責南方軍隊對密西西比河的軍務，屢戰(zhàn)屢勝，使北方的將軍們蒙羞。歷史似乎可以這樣假設：假如不是李將軍太過于優(yōu)秀、以至于林肯對手下的將軍接連失望，那么格蘭特不可能那么迅速地從一個伊利諾的21步兵團上校竄升為聯(lián)邦軍總司令。另一條假設是：假如沒有格蘭特的出現(xiàn)，李很可能帶領南方的軍隊統(tǒng)一北方。

　　最后的決戰(zhàn)似乎也驗證了這一點。在攻打南方首都里士滿的最后總決戰(zhàn)中，格蘭特是北方的總指揮官，李是南方的總指揮官。他們都發(fā)揮了自己的最大能量：殫精竭慮，極盡所能。棋逢對手，旗鼓相當。假如格蘭特稍有差錯，李將軍就有可能扭轉(zhuǎn)乾坤，致格蘭特于死地。

　　格蘭特一生最敬重的人就是他的對手羅伯特·李。因為李也是一個懂得如何完成任務真義的人。在戰(zhàn)場上，他對格蘭特意圖的判斷總是與格蘭特不謀而合。

　　完成任何一項任務都像去打一場仗一樣重要。當你接受一項任務時，當你為你自己立下一項任務時，你必須盡全力去完成它。那些只想做完然后就去休息的人，是可恥的。他們把完成任務僅僅看做是例行公事，就像林肯手下那些華而不實的將軍們。

　　還有許多人認為任務是別人或者上級分派下來的，他只需要了解任務的其中一個環(huán)節(jié)，或者說，他只想理解到此。他不想再理解下去，他的觀點是：在我的位子上，我是一個合格的人。成為優(yōu)秀的人是別人的事。

　　好運為什么最后總是落到那些有勇氣、魄力和真正有才華的人的頭上？就像格蘭特和李那樣，為什么南方和北方選擇了他們作決戰(zhàn)的代言人？

　　因為他們不僅不甘于合格，而且還不甘于優(yōu)秀。

　　在他們心中，不僅要做得更優(yōu)秀、做得比別人更好，還要做到最好。

　　從另一個角度說，一個人只有選擇優(yōu)秀，才能到達卓越。

　　大部分人都會為自己的碌碌無為找借口：例如沒有受過良好的教育、父母沒有給他們提供更好的成長機會、第一次工作搞砸以后老板沒有給第二次機會、當運氣來臨時沒有很好地握住……不一而足。還有人搬來了格蘭特本人的例子：在南北戰(zhàn)爭以前，格蘭特是聲名狼藉的家伙，他被軍隊開除、做生意賠本，要不是爆發(fā)戰(zhàn)爭，他可能都活不到37歲。

　　的確，格蘭特一開始并不是一個優(yōu)秀的人，甚至不能算是一個合格的人。這也反過來證明了一點：任何人都可以變得優(yōu)秀。一個酒鬼、破產(chǎn)的生意人、失敗的農(nóng)夫，竟然也可以成為最偉大的將軍、人人敬仰的英雄。格蘭特首先學會如何使自己變得優(yōu)秀：他義無反顧地參加義勇軍、尋找正規(guī)軍的軍職、率領子弟兵保衛(wèi)自己的家鄉(xiāng)。當他升為伊利諾伊21步兵團上校時，他就從一個普通的士兵變成一個優(yōu)秀的指揮官。很少有人認識到這一點。有的人只認識到格蘭特早年的失敗，有的人只認識到格蘭特后來的偉大。沒有人去剖析格蘭特究竟是怎樣從一個酒鬼變成上校指揮官的。從平庸到優(yōu)秀只有一步之遙，但這是難以跨越的一步，有的人終其一生也無法跨越。只有當你選擇了如何優(yōu)秀，你才能接下來做到如何卓越：那些希望一步登天的、怨天尤人的人，當他們沉淪于“平庸”的生活境遇中，成功離他們十萬八千里。

　　在成為優(yōu)秀之前，你只能把事情做得很好，只有成為優(yōu)秀，你才會把事情做得更好，這是我們一個武斷的結論。我不相信一個正沉浸在失意中的酒鬼，可以指揮一場充滿想像力的戰(zhàn)斗。一個人不經(jīng)過優(yōu)秀的礪煉是成不了大才的，這是一條真理。一個平庸的人永遠不會把事情做到最好——那是卓越者才力所能及的。而一個人若只用平庸的標準來要求自己，卻又想名垂千古——這不是癡心妄想嗎？

　　不甘于優(yōu)秀，超越優(yōu)秀，成為卓越者，像格蘭特那樣，我們可以把事情做到最好。

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高度決定態(tài)度

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　　在關于格蘭特攻打亨利要塞的軍事計劃的討論中，林肯總統(tǒng)曾經(jīng)回過頭來問哈勒克將軍——那時他是格蘭特的頂頭上司。

　　“在你的部屬之中，有誰認為我們將在兩年內(nèi)取勝？”

　　“格蘭特，總統(tǒng)先生�！�

　　“在你的部屬之中，有誰覺得我們的士兵是最好的？”

　　“格蘭特，總統(tǒng)先生�！�

　　“在你的部屬之中，還有誰主動提出向敵人發(fā)動進攻？”

　　“只有格蘭特，總統(tǒng)先生�！�

　　“哈勒克將軍，我深深為格蘭特先生這樣的作戰(zhàn)態(tài)度感到自豪。他一定會為我們打一場勝仗�！�

　　在后人研究美國內(nèi)戰(zhàn)的文獻中，許多人都指出，格蘭特是北方將領中態(tài)度最積極的一個人，也是一個主張瘋狂進攻和冒險的人。他在當時北方處于劣勢下的異想天開，嚇壞了不少保守的北方指揮官們。

　　為什么一個小小的前線將官會有如此積極的態(tài)度？為什么他有這么大的主動性？

　　在關于這個問題的研究上，史學家威廉·斯考特認為：格蘭特對于密西西比的軍事指揮有著巨大的野心，正是因為格蘭特在防守還是進攻的問題上采取了主動的態(tài)度，才被林肯一眼看中。

　　問題是，格蘭特當時如此積極的態(tài)度的動力來自哪里？僅僅用勇敢、冒險和有野心是解釋不了這個事實的。如果我們縱觀格蘭特在整個戰(zhàn)爭、甚至他一生中的表現(xiàn)，我們可以明確無誤地指出：

　　對戰(zhàn)爭局勢的判斷使格蘭特萌發(fā)了具有想像力和創(chuàng)造力的想法。

　　相反，那些對局勢判斷失誤，看不清戰(zhàn)爭方向、沒有目標的將軍們，在聽到這樣的想法后，大吃一驚橫加阻撓肯定在所難免。

　　格蘭特攻打亨利要塞并不是發(fā)瘋之舉，而是一次有遠見、有計劃、擊敵人要害的天才之舉。他以他對時局清醒的看法而采取積極的方式作戰(zhàn)，為北方贏得久違的一場勝利。如果不是基于這種敏銳和果斷的判斷，格蘭特不可能冒那么大的風險去攻擊敵人后方的一個要塞。

　　一個人采取什么樣的態(tài)度，決定于他對這個事情認識的高度——也就是高度決定態(tài)度。以前人們常常以為：態(tài)度決定一切。在真正的戰(zhàn)爭或者現(xiàn)代商業(yè)活動中，積極的態(tài)度并不能完全保證你有百分之百獲勝的把握。那些還沒有采取積極態(tài)度的人，已被社會和時代所拋棄。而那些采取了積極態(tài)度的人，還在仕途上和商海中拼命掙扎，他們不明白為什么他們?nèi)绱诵量啵瑓s總是得不到相應的回報？

　　對事物認識得越透徹，你所站的高度就越高。當你站得越高，你越能充分發(fā)揮自己的執(zhí)行力。沒有認識到“高度”的重要性的人，就像格蘭特的上級哈勒克，他怎么也搞不懂為什么格蘭特要攻打亨利要塞。而同樣站在這個高度上的人，比如說林肯總統(tǒng)，當他看到格蘭特的計劃時，其心情就像發(fā)現(xiàn)一瓶珍藏多年的美酒，喜不自禁，拍案叫絕。

　　一個人可以通過野心、陰謀或者某一個偶然的機遇爬到一定的層面，他可能認為自己達到了某種“高度”。但是事實卻不是這樣。在最高點上決戰(zhàn)的雙方，也有可能伴有野心和陰謀，但最終決定勝負的是正直的性格、寬廣的胸懷、堅強的意志和無畏的勇氣。一個心存膽怯、僥幸的人不可能站在這一高度。

　　一個人如何獲得自己的高度？高度的獲得是我們一生修為的總和。它不僅包含知識、技能、方法，還包括一個人如何錘煉自己的性格、礪煉自己的意志和培養(yǎng)高尚的品德。

　　這就是為什么在戰(zhàn)場上總是有人打勝仗；在商場上總是有人賺到錢、有人沒有賺到錢；在職場上總是有人如魚得水有人不堪任用的原因。擁有高度的人總是能打敗沒有高度的人，擁有高度的人也總是能比沒有高度的人，先快一步搶到成功的果實。

　　所以，盡快改變你以前對事情的看法。格蘭特為我們提供了最好的案例。這個在西點軍校被記過無數(shù)次、內(nèi)向怕羞而又喜歡看書和馴服烈馬的家伙，隱藏了無數(shù)真正成功的秘密�？吹竭@些秘密的人，他們就站在了格蘭特的高度上。

　　有一天，你也會對自己說：我像格蘭特一樣干得好！

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*第五章把自己當成合伙人

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　　“誰是最可愛的員工？”，這個被無數(shù)老板重復無數(shù)遍的話題，其“內(nèi)涵”也隨著時代在演變，不斷被延伸、升華，發(fā)生著質(zhì)的變化。                               

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成為老板最需要的人(1)

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　　“誰是最可愛的員工？”，這個被無數(shù)老板重復無數(shù)遍的話題，其“內(nèi)涵”也隨著時代在演變，不斷被延伸、升華，發(fā)生著質(zhì)的變化。

　　老板首先需要的是員工的忠誠。

　　一個國家最需要一個士兵的品質(zhì)就是忠誠。因為只有忠誠的士兵才會甘愿為他的國家流血犧牲。巴頓曾經(jīng)說過：忠誠就是不折不扣地執(zhí)行。只有對任務沒有任何私心雜念的人才會毫無保留地去執(zhí)行。而一個人忠誠度越高，他的執(zhí)行力也就越高。

　　忠誠并不是對某個公司或者某個人從一而終，而是一種職業(yè)責任感，是承擔某一責任或者從事某一職業(yè)所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神。

　　忠誠是一種社會的美德，忠誠者易于成就事業(yè)。托馬斯·杰斐遜說過：“成功之人就是敢做敢當?shù)娜恕�。健全的品格使你不會為自己的聲譽擔憂，如果你由衷相信自己的品格，確定自己是個誠實可信、和善、謹慎的人，內(nèi)心就會產(chǎn)生出非凡的勇氣，而無懼他人對你的看法。

　　那么，忠誠又有什么作用呢?

　　維真集團董事長理查德·布蘭森爵士曾言：“忠誠可以說在每一層次上均占有主導地位。任何對公司忠誠的員工都能夠創(chuàng)造出忠誠的客戶來，而后者又反過來吸引了神色飛揚的股東。這說明忠誠的藝術和忠誠關系的建立是使現(xiàn)代企業(yè)真正有效運轉(zhuǎn)的關鍵所在�！�

　　有關忠誠的認識，人們的看法不盡相同，以下是三種主要的觀點：

　　1．忠誠是員工的一種特質(zhì)。

　　忠誠能帶來員工的自我滿足、自我尊重，是伴隨員工的精神力量。忠誠既可以充分控制和掌握無形的自我，引導我們獲得榮譽、名聲及財富，也可能將我們放逐到失敗的悲慘境地。

　　2．忠誠和努力是融為一體的。

　　忠誠是生命的潤滑劑，忠誠的人不會有苦惱，也不會因情緒的劇烈波動而困惑。他堅守著生命的航船，即使船就要沉沒，也會像英雄一樣，在歌聲中隨著桅桿頂上的旗幟一起沉沒。

　　3．忠誠是人類最重要的美德之一。

　　忠于自己的公司，忠于自己的老板，與同事們同舟共濟、共赴艱難，將產(chǎn)生一種集體的力量，人生就會變得更加充實，事業(yè)就會變得更有成就，工作就會成為一種享受。相反，那些表里不一、言而無信之人，整天陷入爾虞我詐的復雜人際關系中。在上下級之間、同事之間玩弄各種權術和陰謀的人，即使一時得以提升，取得一點成就，但終究不是一種理想的人生和令人愉悅的事業(yè)，最終受害的只會是自己。

　　對于老板來說，普通員工需要有責任心，中層員工不但要有責任心還要有上進心，而對于高層人士來說最重要的則是對公司價值觀的認同，要有和公司一同發(fā)展的事業(yè)心，因此，越往高處走，對忠誠度的要求就越高；相應的，你的忠誠度越高，就越有可能獲得提升。

　　忠誠不是憑口說的，需要經(jīng)受考驗。你忠于公司嗎?忠于老板嗎?如何證明你是忠誠的呢?所謂患難見真情，企業(yè)面臨危機之際，正是檢驗員工忠誠度之時。但是，畢竟一個企業(yè)不可能總處在危機中，發(fā)展時期又如何來考驗員工的忠誠度呢?于是，老板們就會想出一些辦法來制造危機，來“折騰”員工。

　　一位女士，因加入了沃爾瑪?shù)摹袄麧櫡窒碛媱潯倍械接芍缘膽c幸，她名叫瓊·凱利，是沃爾瑪總部員工，負責處理貨物索賠事項。她20歲時進入沃爾瑪25號分店工作，是沃爾瑪?shù)睦蠁T工。一開始，她的哥哥試圖說服瓊辭去工作，他認為她在沃爾瑪以外的任何地方的工資都會比這里高。然而，瓊留了下來，并成了公司“利潤分享計劃”中的一員。到了1991年，她的利潤分享數(shù)字變成了22．8萬美元。瓊很慶幸堅持了自己的意見，沒有聽從哥哥的話，也很高興自己對沃爾瑪忠心耿耿�，F(xiàn)在她所掙的錢可以供她的寶貝女兒阿什莉上大學了。．瓊從自己的故事中總結出一個樸素的道理——忠于這家公司，那么她的忠誠所獲得的報酬將是驚人的。

　　忠誠不是嘴上說出來的。一切商業(yè)經(jīng)營活動，老板承擔的風險是最大的。企業(yè)一旦破產(chǎn)，員工則轉(zhuǎn)換門庭即可擺脫困境，而經(jīng)理可能會跳槽，老板則會跳樓。因此，許多老板都很看重員工的忠誠度。所謂“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨……”你的老板不斷考驗你，也許正是器重你的信號。

　　不管是發(fā)自內(nèi)心的行動，還是接受老板的“考驗”，忠誠都是一種情感和行為的付出。當你開始付出時，你將很快得到收獲。正所謂“苦盡甘來”，收受之前先要給予，你不能期望先獲得豐厚的報酬，然后再決定是否付出勞動。

　　人們常常會認為，坦誠之人窮困潦倒，虛偽之人卻能功成名就。這實際上是一種錯誤的見解，不誠實的人可能具有他人所沒有的美德，誠實的人也可能有別人所沒有的陋習。誠實的人因為美德而得到回報，同時也必須接受陋習給自己帶來的懲罰，不誠實的人同樣也承受著自己的痛苦與快樂。一定要切記：每次當你為他人多付出一分，他就因此而對你承擔一份義務。如果你真誠對待你的老板，相信他也會真誠對待你的。

　　忠誠是承擔某一責任或者從事某一職業(yè)所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神。一個人即使頻繁地跳槽，身在其位一定要對所從事的職業(yè)高度忠誠。

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成為老板最需要的人(2)

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　　對企業(yè)而言，忠誠能帶來經(jīng)濟效益，增強企業(yè)凝聚力，提升競爭實力，降低成本；對員工而言，忠誠能帶來安全感。

　　老板還需要員工的敬業(yè)精神。

　　如何理解敬業(yè)，巴頓將軍給我們更多的啟示。巴頓將軍死后，人們對于他的評價不一。一直跟隨他的參謀是這樣評價巴頓將軍的：他敬重并重重視自己的工作，并工作當作用生命去做的事，并為此付出全身心的努力。他對工作的熱愛幾乎超出了個人能力的極限，他恨不得奉獻所有的力量，只是為了工作。在他的一生中，他多次因為政治原因或其它原因被調(diào)職、解職甚至棄用，他從不計較個人得失，他甚至對艾森豪威爾這樣說：只要讓我能去打仗，讓我指揮一個排也行。他是我見過的最職業(yè)的軍人。

　　素來重視榮譽勝過自己生命的日本，有一項極高的榮譽——“終生成就獎”，是許多杜會菁英終生夢寐以求的獎項，有無數(shù)的博學俊彥，一輩子努力的最大目標，就是為了能夠獲頒這項大獎。

　　有一年，“終生成就獎”在全國殷切的矚目當中，頒給了一個極為平凡的人物，他的名字叫做清水龜之助。

　　清水龜之助是一名郵差，每天的工作，就是將各式各樣郵件，分送到每一個家庭。這樣的工作平淡無奇，比起許多從事對于人類生活及生命改善，有著深入研究的學者專家們，清水龜之助的工作，真可說是微不足道之至。

　　而清水龜之助之所以獲得“終生成就獎”，主要的原因，在于他從事郵差工作前后二十五年的這一段期間內(nèi)，清水龜之助從未有過請假、遲到、早退……等等，任何的缺勤狀況。

　　在二十五年當中，清水龜之助的工作態(tài)度，始終和他第一天到職時的做法一致。不管狂風暴雨、天寒地凍，甚至連數(shù)次日本大地震災難當中，清水龜之助總是能夠準的地將信件交到收件人的手上。

　　是什么樣的力量，讓清水龜之助得以不屈不撓、持之以恒地將一件極為平凡的工作，變幻成…項偉犬無比的成就，從清水龜之助受獎時的感言中，可以看出一些端倪。

　　清水龜之助拙于言辭，他的得獎感言，只有極簡單的陳述。清水龜之助木訥地告訴所有的人，他之所以能夠二十五年如一日地做好郵差的工作，主要是他喜歡看到人們接獲遠方親友捎來的訊息時，臉上那種喜悅無比的表情。

　　清水龜之助表示，只要一想起那種令他感動的神情，即使再惡劣的天候、再危險的狀況，也無法阻止他一定要將信件送達的強大決心，這正是清水龜之助完成這項偉大成就的真正動力。

　　使命感是一個人敬業(yè)的動力之源。

　　我們經(jīng)常在招聘啟示上看到招聘單位要求應聘者具有敬業(yè)精神。敬業(yè)精神在今天受到的重視程度，遠遠超過任務一個歷史時期。

　　任何一家想競爭取勝的公司，必須設法使每個員工敬業(yè)。沒有敬業(yè)的員工，就無法給顧客提高質(zhì)量的服務，也就無法讓公司在市場競爭中獲勝。

　　在現(xiàn)代職場，一個員工是否成功，完全取決于他的敬業(yè)程度。敬業(yè)的員工，不僅僅是為了對老板有個交待，更重要的一點，敬業(yè)是一種使命，是一個職業(yè)人士應具備的職業(yè)道德。如果你在工作上敬業(yè)，并且把敬業(yè)變成習慣，你會一輩子從中受益。

　　敬業(yè)是一種責任精神的體現(xiàn)。一個對自己工作有敬業(yè)精神的人，才會真正為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻，自己也才能從工作中獲得樂趣。

　　士光敏夫在擔任東芝株式會社社長時對員工的要求很高，他認為：為了事業(yè)的人請來，為了工資的人請走。能夠因為事業(yè)的價值聚集在一起的才能真正把事業(yè)做大，即使企業(yè)面臨困境時，這些人也會和企業(yè)風雨同舟，榮辱與共。而那些因為工資才來的人，只是看重企業(yè)的福利和待遇，并不是企業(yè)本身對他有吸引力，如果有一天，公司出現(xiàn)困難，他們肯定會拍拍屁股走人，因為他們想要的東西公司已經(jīng)不能再給予他們了。他們自然會到一個能夠給他們帶來物質(zhì)滿足的企業(yè)，但絕不是現(xiàn)在的企業(yè)。

　　這就是敬業(yè)和不敬業(yè)的區(qū)別。為了事業(yè)的人才是敬業(yè)的人，敬業(yè)給人帶來的滿足感不是薪水的原因，而是工作本身給人帶來的滿足感和成就感。當一個員工敬業(yè)時，他對公司的忠誠，決不會因為一些物質(zhì)因素的改變而漸漸喪失。

　　在職場中，我們時�？吹接行﹩T工，在工作中偷懶，不負責任，頭腦里根本就沒有敬業(yè)精神，更不會把敬業(yè)看做是一種神圣的使命。這種不具備敬業(yè)精神的員工，自然很難有成功的那一天。而那些敬業(yè)的員工，在工作上所表現(xiàn)出來的是認真做事，一絲不茍，并且有始有終。

　　有些職場中人沒有敬業(yè)精神，他們想：自己做事都是為了老板，幫老板掙錢。反正是為人家干活，能混就混，公司虧了也不用我去承擔。這種心態(tài)，不僅對老板沒有好處，也對自己沒有益處。

　　作為一名敬業(yè)的員工，不僅要完成自己的工作，而且要不是別的。

　　珍妮整天做著這些工作，做久了，她就發(fā)現(xiàn)公司的文件中存在著很多問題，甚至公司在經(jīng)營運作方面也存在著不足。

　　于是，珍妮除了每天必做的工作之外，她還細心地搜集一些資料，就連過期的資料也不放過。她把這些資料整理分類，然后進行分析，寫出建議。為此，她還查詢了很多有關’經(jīng)營方面的書籍。

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成為老板最需要的人(3)

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　　最后，她把打印好的分析結果和有關證明資料一并交給了老板。老板起初并沒有在意。一次偶然的機會，老板讀到了珍妮的這份建議。這讓老板非常吃驚：這個年輕的秘書，居然有這樣縝密的心思，而且她的分析有理有據(jù)，細致入微。后來，珍妮建議中的很多條都被公司采納了。

　　老板很欣慰，他覺得有這樣的員工是他的驕傲。

　　當然，珍妮也被老板委以重任。珍妮覺得沒必要這樣，因為她覺得，一個員工盡職盡責地做好工作是天經(jīng)地義的，何況她已養(yǎng)成了敬業(yè)的習慣。

　　總之，老板們認為：敬業(yè)的員工，得到的自然要多。

　　無論忠誠還是敬業(yè)，老板最需要的還是能主動執(zhí)行的人。在新經(jīng)濟時代，昔日那種“聽命行事”不再是“最優(yōu)秀的員工”模式，時下老板獎賞的，是那種不必老板交待，積極主動去做事的人。

　　那些不論老板是否安排任務、自己主動促成業(yè)務的員工，那些交給任務、遇到問題后不會提出任何愚笨的、噦嗦問題的員工，那些主動請纓、排除萬難、為公司創(chuàng)造巨大業(yè)績的員工，就是時下老板要找的人。他們與那些充滿懶懶散散、漠不關心、馬馬虎虎的工作態(tài)度，除非苦口婆心、威逼利誘才能把事情辦成的被動者相比，確實有天壤之別�，F(xiàn)代市場經(jīng)濟，只需要那些主動執(zhí)行者。

　　忠誠與敬業(yè)是員工的根本，但不是全部，基本與實際之間是有一段距離的，做好了基本的事情并不等于一定就能達到目的。就像枝與葉的關系一樣——如果沒有葉，枝干可能會變得丑陋乃至死亡——你在努力做企業(yè)的忠誠員工的同時，還必須擁有令人刮目相看的執(zhí)行力。

　　效忠公司乃是員工必須做的事，但并不是突出的優(yōu)點。所謂“在商言商”，公司不是慈善機構，老板也不是具有菩薩心腸的慈善家，他的最主要的目的，還是獲得贏利，使生意越做越大。這是根本。老板雇傭你就是為了達到自己的這一目的，要達到這一目的，除忠誠以外，更大程度上還需要你做好業(yè)務，對公司的發(fā)展有價值。

　　對員工而言，通過一系列財務數(shù)據(jù)反映出來的工作業(yè)績，最能證明你的執(zhí)行力，顯示你過人的魄力，體現(xiàn)你的個人價值。

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“這是我的公司”

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　　米西爾先生從西點畢業(yè)之后參加了美國陸軍，幾年后他成為一名連長。在連長的位子上，米西爾干了兩年。這個連后來被稱為“西點的米西爾連�！泵孜鳡栍脙赡甑臅r間把這個美國陸軍最渙散的一支部隊改造成為一支鐵軍，米西爾成功的秘密就是，“讓每一個干兵自覺地認為，這是我的連隊。”

　　后來米西爾先生因為傷殘從軍隊退役，他成立了著名的米西爾國際公司。在米西爾公司內(nèi)，所有的員工都做到這一點：這個公司是米西爾的，也是我的公司。

　　讓每一個員工都把公司當成自己的，讓每一個員工都以合伙人的心態(tài)來工作，米西爾獲得了巨大的成功。

　　把自己當成合伙人，站在老板的角度上看問題，你的“執(zhí)行力”就獲得巨大的精神動力。每一位老板都是自己公司最具有“執(zhí)行力”的人，因為他是在為自己工作。如果一個優(yōu)秀的員工懂得以老板的心態(tài)對待工作，向老板學習，你也會獲得巨大的“執(zhí)行力”，甚至比老板執(zhí)行得還好。

　　英特爾公司總裁安迪·葛洛夫應邀對加州大學伯克利分校畢業(yè)生發(fā)表演講，提出這樣的建議：“不管你在哪里工作，都別把自己當成員工——應該把公司看做自己開的一樣�！币岳习宓男膽B(tài)對待公司．你就會成為一個值得信賴的人，一個老板樂于雇用的人，一個可能成為老板得力助手的人。

　　有一個人在為他人工作，也有的人為自己工作，我們在為他人工作時總是認為老板太苛刻，為自己工作時卻覺得員工太懶惰，太缺乏主動性。其實，一切都沒有改變，改變的是他看待問題的方式。喬丹當年在公牛隊時，他曾為了加薪而鬧得沸沸揚揚，甚至一度號召全體球員結成聯(lián)盟，共同爭取加薪。但是，當他身為奇才隊的董事時，卻又為了降低員工的待遇而組織了一輪又一輪的討論，甚至一度求援于律師。其實，這些都是正常的事，只是因其所處的角色不同，因而看問題的著眼點不同。

　　成功守則中最偉大的一條定律——待人如己，也就是凡事為他人著想，站在他人的立場上思考。作為雇員，應該多考慮老板的難處，給老板多一些同情和理解；作為老板，則需要多考慮雇員的利益，對雇員多一些支持和鼓勵。這條黃金定律不僅僅是一種道德法則，它還是一種動力，推動整個工作環(huán)境的改善。當一個人試著待人如己，多替老板著想時，他身上就會散發(fā)出一種善意，影響和感染包括老板在內(nèi)的周圍的人。這種善意最終會回饋到他自己身上，從老板那里得到一份同情和理解。

　　管理一家公司是十分復雜的工作，需要處理種種煩瑣的問題。來自客戶、來自公司內(nèi)部巨大的壓力，隨時隨地都會影響老板的情緒。要知道老板也是普通人，有自己的喜怒哀樂，有自己的缺陷。因此，首先我們需要用對待普通人的態(tài)度來對待老板，不僅如此，我們更應該以合伙人的心態(tài)去看待那些努力去經(jīng)營一個大企業(yè)的人，他們不會因為下班的鈴聲而放下工作。

　　對于老板而言，公司的生存和發(fā)展需要全體員工的敬業(yè)和服從；對于員工來說，需要獲得的是豐厚的物質(zhì)報酬和精神上的成就感。從表面上看起來，彼此之間存在著對立，但是，在更高的層面上，兩者又是和諧統(tǒng)一的——公司需要忠誠和有能力的員工，業(yè)務才能正常開展，員工必須依賴公司的業(yè)務平臺才能充分發(fā)揮自己的聰明才智。如果把兩者對立起來，雙方將都很難有發(fā)展的前景，公司根本實現(xiàn)不了自己的戰(zhàn)略目標，員工也實現(xiàn)不了自己的期望。

　　為了促進公司的順利發(fā)展，每個老板只保留那些最佳的員工。同樣，也是為了自己的利益，每個員工都應該意識到自己與公司的利益是一致的，并且全力以赴地工作。只有這樣才能獲得老板的信任，在實現(xiàn)公司利益的同時實現(xiàn)自己的個人價值。

　　一些公司在招聘員工時，除了能力以外，個人品行也是很重要的評估標準。沒有品行的人不能用，也不值得培養(yǎng)，因為他們根本無法較好地完成任務。因此，如果一個員工為某個老板工作，要盡可能地真誠、負責，支持他的經(jīng)營規(guī)則，和他所代表的機構站在一起。

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同老板一起成長

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　　有這樣一個故事，主人公是一個貴族，他要出門到遠方去。臨行前，他把三個仆人召集起來，按著各人的才干，給他們銀子。后來，這個貴族回來了，他把仆人叫到身邊，了解他們經(jīng)商的情況。第一個仆人說：“主人，您交給我5000兩銀子，我已用它賺了5000兩。”主人聽了很高興，贊賞地說：“善良的仆人，你既然在賺錢的事上對我很忠誠，又這樣有才能，我要把許多事派給你管理。”第二個仆人接著說：“主人，您交給我的2000兩銀子，我已用它賺了1000兩�！敝魅艘埠芨吲d，贊賞這個仆人說：“我可以把一些事交給你管理�！钡谌齻�仆人來到主人面前，打開包得整整齊齊的手絹說：“尊敬的主人，看哪，您的1　000兩銀子還在這里。我把它埋在地里，聽說你回來，別就把它掘出來了�！敝魅说哪樕亮讼聛恚骸澳氵@個又惡又懶的仆人，你浪費了我的錢!”于是奪回他這1000兩銀乎，給那個已經(jīng)有10000兩銀子的仆人，并說：“凡是有的還要加給他；沒有的，連他所有的也要奪過來。”這人仆人認為自己會得到主人的贊賞，因為他沒有丟失主人給他的1000兩銀子。在他看來，雖然沒有使用金錢增值，但也沒有丟失，就算完成主人交代的任務了。然而他的主人卻并不這么認為。他不想讓自己的仆人順其自然，而是希望他們表現(xiàn)得更杰出一些。他想讓他們超越平庸，其中兩個做到了——他們自己站在老板的角度上，為老板所想，把賦予自己的東西增值了，只有那個愚蠢的仆人得過且過。

　　同老板一同成長不是毫無目的地跟隨老板。優(yōu)秀員工的標準是不僅自己執(zhí)行成功，還幫助老板執(zhí)行成功，同老板一起執(zhí)行，一同完成任務。

　　幫助老板獲取成功有許多方式，但不是拍馬屁。杰克是一位國際市場部總經(jīng)理助理。他接到了一項緊急任務，根據(jù)老板的筆記，準備好業(yè)務進展曲線圖表。起草圖表時，他注意到老板寫道：“美元堅挺，則出口就會增加。”杰克知道，事實恰恰相反。于是，便通報老板，告知已經(jīng)糾正了這一錯誤。

　　老板很感謝杰克發(fā)覺了他的疏忽。當?shù)诙煜蛏铣蕡笪闯鼋z毫弊漏后，老板對杰克做出的努力再次道謝，不久，杰克發(fā)現(xiàn)自己的薪酬有所增加。老板并非全才，在工作中他會遇到許多難題。這些難題也許不是你的分內(nèi)工作，可是這些難題的存在卻阻礙著團隊的前進，如果你能夠幫助老板解決這難題，無疑，你在成功的路上會進展得更快。

　　如果你想取得像老板今天這樣的成就，辦法只有一個，那就是比老板更積極主動地工作。

　　與此恰恰相反，很多人認為，公司是老板的，我只是替別人工作。工作得再多，再出色，得好處的還是老板，于我何益。存有這種想法的人很容易成為“按鈕”式的員工，天天按部就班地工作，缺乏活力，有的甚至趁老板不在沒完沒了地打私人電話或無所事事地遐想。這種想法和做法無異于在浪費自己的生命和自毀前程。

　　怎樣才能夠把自己當作公司老板的想法表現(xiàn)于行動呢?那就是要比老板更積極主動地工作，對自己所作所為的結果負起責任，并且持續(xù)不斷地尋找解決問題的辦法。照這樣堅持下去，你的表現(xiàn)便能達到嶄新的境界，為此你必須全力以赴。

　　比老板工作的時間要長。

　　不要認為老板整天只是打打電話，喝喝咖啡而已。實際上，他們只要清醒著，頭腦中就會思考著公司的行動方向。一天十幾個小時的工作時間并不少見，所以不要吝惜自己的私人時間，一到下班時間就率先沖出去的員工不會得到老板喜歡的，即使你的付出得不到什么回報，也不要斤斤計較。除了自己分內(nèi)的工作之外，盡量找機會為公司做出更大的貢獻，讓公司覺得你物超所值。比如：下班之后還繼續(xù)在工作崗位上努力，盡力尋找機會增加自己的價值，盡量彰顯自己的重要性，使自己不在工作崗位上的時候，公司的運作顯得很難進行。

　　搶先思考。

　　任何工作都存在改進的可能，搶先在老板提出問題之前，已經(jīng)把答案奉上的行動是最深得老板之心的，因為只有這樣的職員才真正能減輕老板的精神負擔。工作交到老板手上后，他就不用再為此占用大腦空間，可以騰出來思考別的事情了。

　　事實上，能夠做到這一點的人并不多。也許可以說，能長期有本事跟老板在工作上競賽，而且有本事把對方擊敗的，也差不多可以夠得上資格當老板了。

　　為此，要成為老板的心腹，即使不能每一次都比老板反應得快，但最低限度要有一半以上的次數(shù)不要讓他比下去。老板在知道你不是他的對手時，就很自然地會對你信任起來，此所謂“識英雄者重英雄”，再棒的老板都需要有人才在身邊的。

　　什么樣的心態(tài)將決定我們過什么樣的生活。當你具備了老板的心態(tài)，你就會去考慮企業(yè)的成長，就會去考慮企業(yè)的明天，就會感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情，就知道什么是自己應該去做的、什么是自己不應該去做的，就會像老板一樣去思考，就會像老板一樣去行動。

　　惟有心態(tài)端正了，你才會感覺到自己的存在；惟有心態(tài)端正了，你才會感覺到生活與工作的快樂；惟有心態(tài)端正了，你才會感覺到自己所做的一切都是那么地理所當然。以老板的心態(tài)對待公司的人，不管他從事什么樣的工作，都會比那些只具備打工者心態(tài)的人更容易走向成功。